Auteur Sujet: Ecologie et box Internet  (Lu 10567 fois)

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Hugues

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Ecologie et box Internet
« Réponse #60 le: 27 avril 2023 à 10:19:19 »
Bien sûr que si. Déjà une offre en plus, ça complexifie le SI de l'opérateur, ca nécessite que l'opérateur de faire une faq et de tester les routeurs les plus populaires et de les suivre afin de s'assurer de la comptabilité avec la configuration du réseau.

Ca nécessite une formation avancée pour le service clients pour guider le " geek " qui n'arrive pas à configurer son routeur, alors qu'avec une box, tu branches et ça fonctionne.

Ca empêche le service clients d'avoir les informations remontées par la box qui permet de diagnostiquer un certain nombre de pannes nettement plus facilement.

Tout a fait, ne pas avoir les infos d'un CPE derrière l'arrivée fibre nous empêche de savoir d'où peut venir un éventuel problème et on est obligés de creuser plus longtemps et plus profondément dans l'infra.

Bref les offres de geek c'est génial, moi j'adore qu'on en propose, mais clairement c'est très lourd en support (et encore, chez nous le support N1 est partiellement réalisé communautairement par les autres abonnés et ça nous aide bien)

xp25

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Ecologie et box Internet
« Réponse #61 le: 27 avril 2023 à 10:22:44 »
Ce qui serait drôle, c'est que le technicien vienne uniquement pour contrôler la liaison PTO-PM et dise : bon bin voilà pour moi c'est OK, les identifiants sont sur l'espace client !

Et si tu appelles le SAV : Cher client, je peux vous envoyer la box si vous voulez, z'avez pas l'air d'être compétent malgré que vous fassiez le beau à m'expliqer que l'informatique c'est votre passion !

simon

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Ecologie et box Internet
« Réponse #62 le: 27 avril 2023 à 14:09:31 »
Ce qui serait drôle, c'est que le technicien vienne uniquement pour contrôler la liaison PTO-PM et dise : bon bin voilà pour moi c'est OK, les identifiants sont sur l'espace client !

Et si tu appelles le SAV : Cher client, je peux vous envoyer la box si vous voulez, z'avez pas l'air d'être compétent malgré que vous fassiez le beau à m'expliqer que l'informatique c'est votre passion !

Et pour l'opérateur, t'as perdu des mois d'ARPU à cause de l'appel au support client. Maintenant, y'a tellement peu de clients qui remplacent leur box que c'est probablement une économie de bout de chandelle pour un gros opérateur.

halesk2k

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Ecologie et box Internet
« Réponse #63 le: 28 avril 2023 à 02:05:04 »
Le DHCP avec une gateway en dehors du subnet et un subnet en /32, oui.

Ubiquiti sur sa gamme Edgerouter sur une partie de la gamme Unifi, par exemple

Je suis d'accord que les gens devraient passer le cap de l'an 2000 et arrêter d'utiliser du matos ubiquiti :p

En vérité, ca marchait avec n'importe quelle gateway, tout le traffic L2 était envoyé dessus. L'IP en /32 était une particularité, mais géré par plusieurs routeurs nativement sans problèmes (et perso, j'avais un /24). Un peu comme en ADSL où tous les modem/modem-routeur ne fonctionnait pas sur toute les infras, mais on avait quand même le choix parmi un panel de matos grand public compatible. Et puis K-Net n'a pas la main sur l'infra OI pour changer ça, Orange si.

Pour ubiquiti, bien d'accord. Les Edgerouteur, c'est du vyatta où ils ont laché le suivi des updates... je ne vois pas trop comment ils pourraient rattraper le retard après autant d'année... Bon après, ils arrivent à faire de l'offload IPv6 sur le Edgerouteur X, qui partage le même CPU que le Hex S qui n'en fait pas. Pour le WiFi par contre, le matos est quand même très bon pour le prix qu'ils demandent.

ps: est-ce que tu peux juste me dire ok/ko sur le MP que je t'ai envoyé?

Et si tu appelles le SAV : Cher client, je peux vous envoyer la box si vous voulez, z'avez pas l'air d'être compétent malgré que vous fassiez le beau à m'expliqer que l'informatique c'est votre passion !

Ca me semble fair. Et puis c'est un peu ce que fait déjà le support en refusant d'avancer si la *box (fourni d'office) n'est pas branchée.