Auteur Sujet: Bilan J’alerte l’Arcep 2020 Ordre Classement : Bouygues - Orange - SFR - Free  (Lu 813 fois)

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xp25

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L’Arcep vient de publier le bilan de sa plateforme “J’alerte l’Arcep” pour l'année 2020 !







Dossier Presse : https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/dossier-presse-jalerte-arcep-bilan2020_avril2021.pdf

Source Images :Univers Freebox

thedark

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Dommage on a pas les OI(Covage) ;D

vivien

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Je n'avais pas encore vu de communiqué de presse des opérateurs sur le bilan de j'alerte l'Arcep, c'est fait :

« J’Alerte l’Arcep » : Bouygues Telecom obtient les meilleurs résultats

Paris, le 30 avril 2021 – L’Arcep a communiqué hier les résultats annuels de sa plateforme « J’alerte l’Arcep »[1]. Bouygues Telecom s’y distingue très nettement comme étant l’opérateur ayant le plus faible taux d’alerte, i.e. le nombre de signalements reçus, rapporté au nombre de clients[2]. Un résultat que n’a pas manqué de souligner le régulateur.

Lancée en octobre 2017, cette plateforme de signalement permet aux particuliers, entreprises et collectivités d’alerter le régulateur des dysfonctionnements rencontrés dans leurs relations avec les opérateurs fixes, mobiles, internet et postaux.

« Les résultats dévoilés hier par l’Arcep sont un indicateur supplémentaire que notre politique de qualité fonctionne et porte ses fruits, à la fois auprès de nos clients grand public mais aussi dans les entreprises et collectivités qui nous font confiance », se félicite Benoît Torloting, Directeur général délégué. « Cela nous conforte dans l’idée que Bouygues Telecom est désormais perçu comme l’opérateur de la qualité de service, aussi bien sur le Mobile que sur le Fixe. »


Source : communiqué de presse Bouygues Telecom

joel19

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Dommage on a pas les OI(Covage) ;D

Fort dommage, cela s'appelle une distorsion de concurrence, c'est comme si la répression des fraudes ne contrôlait que les supermarchés et oubliait les étals de marché ou les petites épiceries. 

 Bilan annuel de la plateforme «J’alerte l’Arcep»: enseignements et actions du régulateur dans un contexte de crise sanitaire

https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/dossier-presse-jalerte-arcep-bilan2020_avril2021.pdf

PS : Le confinement a été un révélateur du manque d'envergure de certain opérateur, ce qui était prévisible.  ;)

Nico

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Fort dommage, cela s'appelle une distorsion de concurrence, c'est comme si la répression des fraudes ne contrôlait que les supermarchés et oubliait les étals de marché ou les petites épiceries. 
L'image est mauvaise, faudrait plutôt parler des vendeurs de détail qui seraient contrôlés et pas les vendeurs en gros.

En même temps quand je trouve une pomme pourrie chez Auchan je sais rarement qui est éventuellement le vendeur en gros responsable.

Ici c'est pareil, pour les gens sur ce forum c'est assez évident qui est OC/OI (et encore), mais nous sommes une minorité invisible.

joel19

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L'image est mauvaise, faudrait plutôt parler des vendeurs de détail qui seraient contrôlés et pas les vendeurs en gros.

Toujours aussi imbu de sa petite personne, Orange/SFR etc ... ne sont pas des vendeurs en gros & Knet un vendeur au détail, certains ont des millions de clients, d'autres des milliers et ils sont concurrents dans certains endroits.

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Ici c'est pareil, pour les gens sur ce forum c'est assez évident qui est OC/OI (et encore), mais nous sommes une minorité invisible.

Pas suffisamment, malheureusement  :P

Nico

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Toujours aussi imbu de sa petite personne, Orange/SFR etc ... ne sont pas des vendeurs en gros & Knet un vendeur au détail, certains ont des millions de clients, d'autres des milliers et ils sont concurrents dans certains endroits.
thedark parlait des OI, à ma connaissance K-Net n'est pas un OI.

Après K-Net est présent dans la liste des opérateurs, donc il est possible de faire des remontées. Vu le nombre de clients ça ne doit pas être significatif cependant.

vivien

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Et si un opérateur n'est pas dans la liste, il est possible de faire une remontée.

Les 3000 opérateurs français déclarés à l'Arcep ne sont pas pré-remplis dans J'alerte.

Nico

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Cela dit vivien pourquoi aucune info sur les autres opérateurs ? Y a un vrai soucis de représentativité ou c'est un choix de ne parler que des big4 ?

vivien

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Je suppose que c'est pour la même raison de l’absence des opérateurs alternatifs sur les baromètres nPerf : Pas assez de client pour avoir une statistique fiable.

Toutefois je vois bien l’intérêt, par exemple pour un opérateur qui a régulièrement des sites bloqués (même avec l'option payante d'IPv4 dédiée) où il faut changer d'IPv4 pour pouvoir accéder au site et qui rembourse pas systématiquement sa caution lors de la résiliation.

Invarion

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Je trouve quand même dommage qu'une alerte soit prise en compte après plusieurs signalements, en effet, beaucoup d'infractions (comme https://lafibre.info/4g-bytel/mitm-as-a-service-chez-byou-des-explications/ par exemple), ne sont pas détectables par Mme Michu. J'ai également contacté J'alerte l'Arcep pour un problème de débit (cf https://lafibre.info/orange-debit/probleme-de-debit-sur-interfaces-tunnelles-type-ipip-ou-gre-ipv4-ipv6/), pas de réponse.