Il semble que l'ARCEP ait publié son observatoire de la qualité de service aujourd'hui, pour le T1 2015. Free y figure bien pour le FTTH, avec Orange et SFR. Comme il fallait s'y attendre, c'est le plus mauvais des 3 pour les délais de raccordement. Il lui faut ~25 jours pour raccorder 50% de ses abonnés, mais 135 jours pour en raccorder 95% !
Pour Orange, c'est 10 Jours pour raccorder 50%, et 45 jours pour 95%. Et pour SFR, c'est aussi ~25 jours pour raccorder 50%, mais 90 jours pour 95%.
Cela figure en page 13 du rapport : (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
Edit : le taux de panne est aussi le plus important pour Free dans les 30 jours, près de 11%, contre 4-5 % pour Orange et SFR. Par contre, au-delà, Free a le meilleur taux de panne, ~0.5 %.