Auteur Sujet: Attention aux arguments douteux des opérateurs  (Lu 1096 fois)

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Locke

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Attention aux arguments douteux des opérateurs
« le: 14 février 2024 à 15:59:48 »
Bonjour, je vous fait part de ma petite expérience d'hier.
La fibre étant activé le 21 février chez moi, j'ai commencé à voir ce que proposaient les opérateurs. J'ai téléphonné à SFR pour connaitre leurs offres et parce que sur leur site, la fibre n'est pas dispo depuis leur carte d'éligibilité mais en les appellants elle l'est ...

Bref, le commercial m'emmène jusqu'au lien pour commander un contrat chez eux sauf que je lui précise que je ne veux pas m'engager et que je prend des infos auprès de tous les opérateus avant de me décider. Celui ci insiste en me disant que c'était juste pour bloquer la date de l'intervention d'un technicien fibre, jusqu'au moment ou je dois fournir carte d'identité et ensuite rentrer mes coordonnées bancaire, je lui dit que je n'irais pas plus loin, car ça m'engage à signer chez eux.

Là, le commercial m'explique que de toute façon SFR à l'exclusivité de la fibre dans mon quartier pendant 6 mois car ils ont financé une partie du projet dans le département, je lui dit que non, c'est le SIEA qui est l'opérateur du département et que c'est impossible qu'ils aient une exclusivité de 6 mois et qu'en plus n'importe quel opérateur me propose l'arrivée d'un technicien dès le 22 février. Il insiste en me disant que non, les opérateurs doivent demander l'aval de SFR pour nous raccorder ...

Bref, méfiez vous, jamais un opérateurs n'aura d'exclusivité dans l'Ain et leur façon de faire me parait même illégale, est-il possible de faire remonter ce genre de pratique et auprès de qui ? le SIEA ?
« Modifié: 14 février 2024 à 16:58:43 par Locke »

trekker92

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Attention aux démarchages douteux des opérateurs
« Réponse #1 le: 14 février 2024 à 16:07:45 »
est-il possible de faire remonter ce genre de pratique et auprès de qui ? le SIEA ?

tout le monde : tout sensiblisation à une escroquerie est bienvenue pour rendre l'internet plus sûr (comme le dit mozilla)

c'est déjà une très bonne chose de le partager ici, bien que j'aurais complété avec le numéro utilisé, l'heure de l'appel, voire enregistré la conversation en douce par preuve : demander le numéro CB et/ou le RIB sans abonnement actif est déjà au delà de l'escroquerie pour ma part. Il faut être très méfiant.

je laisse les autres valider ou non la qualité de fraude, à moins que ce soit un vendeur/indépendant mandaté par sfr pour vous attirer dans son joug..

Lucien

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Attention aux démarchages douteux des opérateurs
« Réponse #2 le: 14 février 2024 à 16:10:20 »
Bref, méfiez vous, jamais un opérateurs n'aura d'exclusivité dans l'Ain et leur façon de faire me parait même illégale, est-il possible de faire remonter ce genre de pratique et auprès de qui ? le SIEA ?

Ben, c'est quand même toi qui a initié l'appel, non ?

J'ai téléphonné à SFR pour connaitre leurs offres et parce que sur leur site, la fibre n'est pas dispo depuis leur carte d'éligibilité mais en les appellants elle l'est


Locke

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Attention aux démarchages douteux des opérateurs
« Réponse #3 le: 14 février 2024 à 16:58:26 »
Oui c'est bien moi qui ai appellé pour des information vu qu'on ne pouvait pas le faire en ligne.
Mon titre n'est pas exact je viens de m'en rendre compte, je ne me suis pas fait démarcher, mais le commercial a quand même bien tenté de m'entourlouper et je n'ose imaginer le nombre de personnes peu avertie qui se sont retrouver avec un contrat sous les bras pensant qu'ils n'avaient pas le choix.
Par contre mon beau frère, l'année dernière dans une autre région, c'était bien fait démarcher par SFR en lui sortant les mêmes arguments, à savoir qu'il n'avait pasle choix s'il voulait la fibre, qu'ils avaient l'exclusivité.

ps : je vais éditer le titre de mon topic.

Locke

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Attention aux démarchages douteux des opérateurs
« Réponse #4 le: 14 février 2024 à 17:00:07 »
tout le monde : tout sensiblisation à une escroquerie est bienvenue pour rendre l'internet plus sûr (comme le dit mozilla)

c'est déjà une très bonne chose de le partager ici, bien que j'aurais complété avec le numéro utilisé, l'heure de l'appel, voire enregistré la conversation en douce par preuve : demander le numéro CB et/ou le RIB sans abonnement actif est déjà au delà de l'escroquerie pour ma part. Il faut être très méfiant.

je laisse les autres valider ou non la qualité de fraude, à moins que ce soit un vendeur/indépendant mandaté par sfr pour vous attirer dans son joug..
Malheureusement je n'ai rien enregistré et c'est moi qui ai appellé la plate forme à quatre chiffres du service client. On ne tombe jamais sur les mêmes interlocuteurs.

Mog01350

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Attention aux arguments douteux des opérateurs
« Réponse #5 le: 14 février 2024 à 17:20:18 »
Bonjour tout le monde,

apres avoir commence a poser des questions ici au sujet du deploiement,
j'ai recu ce message dans ma messagerie :

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Cher(e) Mog01350,

Nous sommes ravis de vous annoncer une excellente nouvelle ! Nous avons le plaisir de vous informer que votre domicile est désormais éligible à la connexion fibre SFR, offrant des performances Internet ultra-rapides et une expérience en ligne optimale.

Avec la fibre SFR, vous bénéficierez de vitesses de téléchargement et de chargement exceptionnelles, ainsi que d'une stabilité de connexion sans égal. Vous pourrez profiter de streaming vidéo en haute définition, de jeux en ligne sans latence et d'une navigation fluide sur tous vos appareils.

Afin de pouvoir vous proposer nos offres adaptées à vos besoins et pour vous aider à profiter au maximum de cette opportunité, nous aurions besoin de quelques informations supplémentaires de votre part. Veuillez s'il vous plaît nous communiquer les coordonnées suivantes par retour de mail à l'adresse: jean.martin.adc@gmail.com

Nom complet :
Adresse compléte à Culoz :
Numéro de téléphone :
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Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous pourrons vous contacter pour discuter des différentes options de forfaits fibre SFR qui correspondent le mieux à vos besoins et répondre à toutes vos questions.

Nous sommes impatients de vous accompagner dans cette nouvelle étape vers une connectivité améliorée et une expérience en ligne exceptionnelle.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d'assistance. Nous sommes là pour vous aider !

Cordialement,
Jean Martin
0219130201
SFR - Service Client

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Sachant que la fibre n etait pas a l epoque deployee chez moi ( et ne l est toujours pas ),
ca m a bien fait rigoler.

Tout ca pour dire,
faites bien attention.

Mog

SoLogic

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Attention aux arguments douteux des opérateurs
« Réponse #6 le: 14 février 2024 à 17:22:18 »
Il est utile de rappeler que : afin de respecter la non-discrimination entre opérateurs commerciaux, l’ARCEP impose, pour la commercialisation des raccordements, un délai règlementaire de 3 mois à partir de la mise en service du PM et un délai règlementaire de 1 mois à partir de la mise en service du PBO. D'où la date de mise en service commerciale de l'immeuble pour chaque adresse : il ne peut donc pas y avoir raccordement avant cette date sous peine d'infraction.
La règlementation est disponible (et peut être téléchargée sur le site de l'ARCEP.

Locke

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Attention aux arguments douteux des opérateurs
« Réponse #7 le: 14 février 2024 à 18:50:47 »
Il est utile de rappeler que : afin de respecter la non-discrimination entre opérateurs commerciaux, l’ARCEP impose, pour la commercialisation des raccordements, un délai règlementaire de 3 mois à partir de la mise en service du PM et un délai règlementaire de 1 mois à partir de la mise en service du PBO. D'où la date de mise en service commerciale de l'immeuble pour chaque adresse : il ne peut donc pas y avoir raccordement avant cette date sous peine d'infraction.
La règlementation est disponible (et peut être téléchargée sur le site de l'ARCEP.
Donc on est bien d'accord qu'une exclusivité de 6 mois pour un opérateur sur un PM, ça n'existe pas.

TI@RY

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Attention aux arguments douteux des opérateurs
« Réponse #8 le: 14 février 2024 à 18:55:14 »
Donc on est bien d'accord qu'une exclusivité de 6 mois pour un opérateur sur un PM, ça n'existe pas.

Bonjour,

Légende urbaine ...  aucune exclusivité pour qui que ce soit.

Denis M

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Attention aux arguments douteux des opérateurs
« Réponse #9 le: 14 février 2024 à 19:10:39 »
Ce qui n'empêche pas de prétendus experts de vendre des bêtises : La fibre optique en copropriété : tout savoir sur l’installation des box internet

Ils ont un joli slogan, "Une question ? Un projet d’économies d’énergie ? Parlez-en avec Hellio !", mais à mon sens les idées un peu courtes.
Comment peut-on laisser des gens écrire de telles bêtises:

Maintenant que la copropriété est fibrée, il s’agit de procéder au fibrage de votre logement depuis le raccordement de l’immeuble. Durant les trois premiers mois après les travaux de raccordement de la copropriété, vous devez souscrire un abonnement Internet chez le fournisseur qui s’est occupé des travaux. Ensuite, dès que les trois mois sont passés, vous pouvez souscrire l’offre que vous souhaitez chez le fournisseur que vous voulez.