ok! donc si je comprends bien vous avez fait votre demande de résiliation, mais vous n'êtes pas certain de la prise en compte effective de celle ci. je me permets de vous suggérer d'insister lourdement en passant par le service consommateur si le service client ne répond pas.
Par contre il est effectivement vrai qu'une demande de résiliation doit être traitée dans les 10 jours par l'opérateur, le délai peut être plus long si celui ci a été accordé par l'opérateur.
De mon côté, nos échanges ont porté leurs fruits! J'ai une date pour les livraisons de Petite Rosselle et de Cocheren. Nos équipements seront installés jeudi prochain, le 03/05/2018
donc si vous le souhaitez vous pouvez souscrire sur notre site [hors ligne]
je ferai ainsi la commande auprès de la régie pour l'installation de votre prise de terminaison optique. (nous sommes bien ok que vous n'êtes pas raccordé pour le moment)
les délais contractuels avec eux sont 5 jours pour la prise de rendez vous avec vous et 15 jours pour les travaux de raccordement.
l'installation des équipements pour livraison des communes de Tenteling, Metzing, Diebling, Nousseviller St Nabor suivra vite !