Auteur Sujet: Déboires changement opérateur + débit bloqué profil 12M (11998kbps) SFR [Résolu]  (Lu 16847 fois)

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butler_fr

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Mes déboires avec SFR ADSL...
« Réponse #24 le: 27 mai 2014 à 18:49:50 »
pour l'installation interne le fait d'avoir pleins de prises peu poser problème (avec les connecteurs et tout le bazar)

il y a des fois ou il est possible de les débrancher!

https://lafibre.info/morbihan/vdsl2-orange-sur-vannes/msg116953/#msg116953

NBQG1304

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« Réponse #25 le: 27 mai 2014 à 18:56:27 »
ça n'a rien changé, un peu étonnant vu que tu es passé de 8dB (80) a 6dB (60). [edit : il semblerait que ce soit des pourcentages, la marge au bruit de base est de 10dB, 100=marge inchangée, 75%=marge diminuée de 25%]
Je note en revanche que sur les infos de la ligne xDSL, ils ont inversé les marges au bruit montantes et descendantes.

Dans les modulations est-ce que l'adsl2+ (g 992.5 annexe M) est coché ? si oui, essaie en le décochant
[edit : la case pour l'adsl2+ annexe M est désactivée étant donné que cette annexe n'est pas autorisé par l'Arcep, elle permet d'augmenter le débit en upload]
« Modifié: 27 mai 2014 à 19:29:28 par NBQG1304 »

codename56

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« Réponse #26 le: 27 mai 2014 à 19:01:09 »
pour l'installation interne le fait d'avoir pleins de prises peu poser problème (avec les connecteurs et tout le bazar)

il y a des fois ou il est possible de les débrancher!

https://lafibre.info/morbihan/vdsl2-orange-sur-vannes/msg116953/#msg116953

Il y a 4 prises dans la maison. Elles pourraient être à l'origine d'autant de perte ?!

ça n'a rien changé, un peu étonnant vu que tu es passé de 8dB (80) a 6dB (60).
Je note en revanche que sur les infos de la ligne xDSL, ils ont inversé les marges au bruit montantes et descendantes.

Dans les modulations est-ce que l'adsl2+ (g 992.5 annexe M) est coché ? si oui, essaie en le décochant

Non adsl2+ (g 992.5 annexe M) n'était pas coché. Et si je le coche rien ne change.

Marin

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« Réponse #27 le: 27 mai 2014 à 19:02:38 »
Pour rappel, tu peux paramétrer le débit de synchronisation avec la page de configuration non-avancée : http://neufbox/maintenance/dsl en cochant « Manuel ». À voir si ça change quelque chose (et si ça ne rend pas la ligne instable).

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« Réponse #28 le: 27 mai 2014 à 19:06:51 »
Pour rappel, tu peux paramétrer le débit de synchronisation avec la page de configuration non-avancée : http://neufbox/maintenance/dsl en cochant « Manuel ». À voir si ça change quelque chose (et si ça ne rend pas la ligne instable).

J'ai coché le débit le plus élevé sur cette page et les informations obtenues restent strictement les mêmes...

buddy

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« Réponse #29 le: 27 mai 2014 à 19:15:26 »
Salut,

Tu as essayé de brancher la box sur une autre prise tel (juste pour tester) car 25 d'atténuation pour une ligne de 1Km c'est beaucoup, tu devrais plutôt être vers 15.

codename56

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« Réponse #30 le: 27 mai 2014 à 19:24:34 »
Salut,

Tu as essayé de brancher la box sur une autre prise tel (juste pour tester) car 25 d'atténuation pour une ligne de 1Km c'est beaucoup, tu devrais plutôt être vers 15.

Oui j'ai essayé les autres prises mais là aussi les valeurs restent les mêmes. Je reste toujours bloqué à 11998 kbps en descendant et même atténuation...

Cela viendrait plus haut dans mon installation alors ?

NBQG1304

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« Réponse #31 le: 27 mai 2014 à 19:35:49 »
Après quelques lectures, il semblerait qu'un profil 12M (11998kbps) existe, ce qui répondrait à la question "pourquoi le débit n'a pas bougé alors que la marge au bruit a baissé".
D'après ce que j'ai lu, il faut en revanche appeler SFR pour outrepasser cette limite ou bien essayer de les contacter par le chat.

buddy

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« Réponse #32 le: 27 mai 2014 à 19:36:23 »
Surement ..

soit un câble "pourri"  quelque part entre toi et le central (probable), soit une forte perte au niveau du raccord extérieur / intérieur. et là.. ton seul espoir c'est l'arrivée de la fibre optique car Orange ne changera pas un câble pour çà.

Les débits / atténuation fournies par OVH sont des hypothèses à partir des longueurs de ligne.
OVH t'annoncent le meilleur débit possible dans un premier temps, puis dessous tu as un tableau avec tous les cas possibles. (il faut déjà regarder le milieu du tableau pour voir la moyenne) et dans ton cas, à mon avis la ligne est moins bonne que la moyenne :(

Nico

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« Réponse #33 le: 27 mai 2014 à 19:56:23 »
11998 ça ressemble quand même à un profil, essaie l'assistance.

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« Réponse #34 le: 27 mai 2014 à 20:58:47 »
Après quelques lectures, il semblerait qu'un profil 12M (11998kbps) existe, ce qui répondrait à la question "pourquoi le débit n'a pas bougé alors que la marge au bruit a baissé".
D'après ce que j'ai lu, il faut en revanche appeler SFR pour outrepasser cette limite ou bien essayer de les contacter par le chat.

Effectivement quelque soit la configuration utilisée je bloque forcèment à 11998 kbps. C'est tout de même curieux.
Je vais voir du côté du service client et vous tiens au courant.

En tout cas merci à tous pour votre aide  :)

codename56

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« Réponse #35 le: 27 mai 2014 à 21:37:04 »
J'ai contacté le service client par chat. Malgré mon insistance la personne que j'ai eu m'a assuré que je ne fais pas partie du programme ASSIA.
Cependant en cherchant plus loin dans les statistiques détaillées de ma box, voici ce que j'ai :

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason: 0
Last initialization procedure status: 0
Max: Upstream rate = 1110 Kbps, Downstream rate = 21628 Kbps
Bearer: 0, Upstream rate = 1173 Kbps, Downstream rate = 11998 Kbps

Link Power State: L0
Mode: ADSL2+
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: U:ON /D:ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 18.0 8.0
Attn(dB): 25.5 13.9
Pwr(dBm): 19.6 12.1

Alors je sais que je n'aurais jamais du 21628 Kbps, mais il est certain que je ne devrais pas avoir du 11998 Kbps et ce surtout malgré toutes les modifications que j'ai pu apporter suite à votre aide...

Je les recontacterai demain par téléphone.