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Auteur Sujet: 07/02/2013 : Panne ADELI depuis 17H25 [pas entièrment résolu]  (Lu 2790 fois)

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comeback

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07/02/2013 : Panne ADELI depuis 17H25 [pas entièrment résolu]
« le: 07 février 2013 à 17:37:13 »
Bonjour à tous,

J’habite à Thoiry et depuis 17h25 je n’ai plus accès à la fibre (Internet, TV, et téléphone).

J’ai rebooter mon matos, mais cela ne fonctionne toujours pas.

J’ai téléphoné à Adeli, mais pas de réponse, je vais tenter le mail.
« Modifié: 07 février 2013 à 20:41:57 par comeback »
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comeback

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07/02/2013 : Panne ADELI depuis 17H25 [résolu]
« Réponse #1 le: 07 février 2013 à 17:46:12 »
Intervention SIEA
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raph01

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07/02/2013 : Panne ADELI depuis 17H25 [résolu]
« Réponse #2 le: 07 février 2013 à 18:54:25 »
Pas de connexion chez moi non plus, par contre le téléphone fonctionne.
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raph01

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07/02/2013 : Panne ADELI depuis 17H25 [résolu]
« Réponse #3 le: 07 février 2013 à 19:36:38 »
D'après les graphes smoke ping, je suis le seul a ne plus avoir de connexion  :-\
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comeback

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« Réponse #4 le: 07 février 2013 à 20:41:33 »
Chez moi cela fonctionne mais très très lentement !
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vivien

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07/02/2013 : Panne ADELI depuis 17H25 [pas entièrment résolu]
« Réponse #5 le: 07 février 2013 à 22:36:23 »
Il faudrait faire deux SpeedTest en cas de lenteur :

- SpeedTest Lyon (LaFibre.info) hébergé au Maxnod par Adeli
- SpeedTest en région parisienne (par exemple le serveur de Maasy)
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raph01

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07/02/2013 : Panne ADELI depuis 17H25 [pas entièrment résolu]
« Réponse #6 le: 08 février 2013 à 10:33:19 »
Problème réglé par un "reset factory" (reset complet config usine) du routeur. Pas vraiment compris ce qu'il s'est passé  ???
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Christophe

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07/02/2013 : Panne ADELI depuis 17H25 [pas entièrment résolu]
« Réponse #7 le: 08 février 2013 à 16:41:57 »
Citation de: raph01 le 08 février 2013 à 10:33:19
Problème réglé par un "reset factory" (reset complet config usine) du routeur. Pas vraiment compris ce qu'il s'est passé  ???

Techniquement le reset ne devrait rien changer pour la parti internet, nos routeur sont livrés en mode DHCP côté WAN, ils s’authentifient par l'adresse mac.
Par contre le WiFi et l'accès distant ne doivent plus fonctionner.
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raph01

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07/02/2013 : Panne ADELI depuis 17H25 [pas entièrment résolu]
« Réponse #8 le: 08 février 2013 à 17:05:05 »
J'ai paramétré le Wifi (passage sur clé WPA2-PSK), il fonctionne parfaitement. Par contre qu'entendez vous par "accès distant" ? L'adresse du routeur à changé (plus de ":8080" à la fin de son adresse IP)  ???
Je dois rajouter des paramètres au config usine du routeur ?
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Christophe

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07/02/2013 : Panne ADELI depuis 17H25 [pas entièrment résolu]
« Réponse #9 le: 08 février 2013 à 17:31:33 »
Oui nous activons par défaut un accès distant avec mot de passe individualisé. C'est utile parfois pour dépanner nos abonnées qui n'ont pas de notions en réseau informatique, ça ne semble pas vous concerner ;)
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