Pour Comeback, je ne vais pas m'énerver mais un peu quand même...
En payant 34 € H.T. (soit 5€ H.T. de marge pour faire fonctionner votre internet, votre téléphone, et notre merveilleux support....) je pense que vous poussez le bouchon un peu loin tout de même.
Si vous voulez une GTR 4H (garantie de temps de réparation) il vous en coûterait pour une 100Mbits/s de débit garanti la modeste de somme de 3000€ H.T. par mois.
Alors ne vous plaignez pas si on met plus de 3 mn pour vous répondre, ou si on ne peut pas prendre plus de 10 appels à la fois.
Pour la partie avertissement, vu que c'est une panne (qu'on ne gère pas... dans ce cas de figure très précis...)et vu le peu de temps que cela a duré, on ne va pas vous mettre un répondeur pour indiquer qu'il y a une panne...
Maintenant si vous voulez en discutez de vive voix, je suis disponible.
Je vais répondre à votre message plus précisèment:
J’ai besoin d’avoir un accès Internet de ce fait je paye un deuxième abonnement en ADSL chez free, donc une coupure de 10 minutes ne me gène pas ! Je faisais référence aux autres pannes qui ont duré presque 24heures, entre la coupure et le fort ralentissement, le client n’est pas censé aller sur ce forum pour avoir des informations !
Ce qui m’énerve vraiment, c’est que je dois allez sur le forum de la concurrence pour avoir des informations et que malgré mes téléphones chez Adeli je n’ai aucun retour, je m’explique :
Je vais sur régulièrement sur le forum de K-Net et je vois que le SIA à programmé plusieurs interventions le 14 février, le message a été posté le 7 février.
https://forum.k-net.fr/index.php/topic,1499.0/topicseen.htmlN’ayant aucune information de la part d’Adeli je leur téléphone pour savoir si cela concerne également les clients Adeli, en toute logique oui, mais comme ils n’ont pas communiqué…
La personne qui me répond ne savait rien concernant cette intervention, elle a dit qu’elle allait me rappeler, ce qu’elle n’a jamais ne fait, et je n’ai pas reçu de mail !
Ce qui me dérange aussi, ce sont les coupures à répétitions. Encore aujourd’hui je n’ai plus d’accès depuis 9H40….