K-net arrive à avoir un support très performant. Dans les minutes qui suivent, une personne (de chez k-net) poste le problème sur son forum (si il marche) sinon ici.
Le prix est légèrement plus chère.
Et en aucun cas on parle de débit assuré ici non ?

Je te trouve très sévère comeback. Certes nous subissons de temps en temps des pertes de connexions mais celles-ci ne sont jamais très longue (quelques minutes le plus souvent). Personnellement, j'ai toujours une une réponse très rapide (que ce soit par mail ou téléphone) de la part de l'assistante Adeli (la très efficace Nathalie pour ne pas la citer) 
Alors, oui nous ne sommes pas informé en temps réel des coupures mais tant que celles-ci n’excèdent pas plusieurs heures, nous n'avons pas vraiment de raison de nous plaindre 
J’avais largement plus de pertes de synchro avec mon abonnement ADSL (à 2Mb/s ) chez Orange et certainement pas plus d'infos de leur part 
Sinon juste une petite question à titre informatif : pourquoi lorsque nous subissons ces petites coupures liées à une intervention du SIEA, les abonnés de chez K-Net, par exemple, ne sont pas impactés ?

Retour sur cette micro-panne.... sur la partie collecte Grand Public internet et téléphonie.
Il s'agit de la collecte du Siea qui passe par Maxnod et qui est récupéré sur Lyonix, le port est passé en mode PM-4-ERR_DISABLE: link-flap error detected on Te1/0/1, putting Te1/0/1 in err-disable state, suite au reboot d'un switch connexe pas encore en exploitation qui a modifié les niveaux de réception de cette interface.... (un peu compliqué tout de même)
Le port est remonté en automatique au bout de 10mn PM-4-ERR_RECOVER: Attempting to recover from link-flap err-disable state on Te1/0/1.
La collecte normale passe par le Pop de Bourg en Bresse et est ramené sur Maxnod (sur l'infrastruture du réseau Liain non bouclée pour la partie GP), elle est ensuite reprise sur notre infrastructure bouclée de Lyonix.

Pour palier ce genre de problème, la collecte du Siea déjà réalisée (pour la partie BoxTV et internet de ces boxes +dhcp +test) en direct sur Maxnod, va être renforcée par la migration du reste du réseau Grand Public avec pour but l'amélioration du ping... et de la sécurité réseau. L'opération va se dérouler cette semaine une nuit et devrait être "presque" transparente.
On verra uniquement une amélioration du ping.

Alors pour reprendre le pbm du jour (qui est aussi commun avec les pbms précécdents), nous avons effectués une migration de la collecte du SIEA de Lyonix à  Maxnod = gain de 2ms par rapport à 4 ms.
Au niveau fiabilité, cela améliorera les débits et la stabilité globale sans pour autant avoir du 100% vu que le réseau GP n'est pas bouclé au niveau du réseau Liain (seul sont bouclés les débits garantis).

Je vais répondre à votre message plus précisèment:
La personne qui me répond ne savait rien concernant cette intervention, elle a dit qu’elle allait me rappeler, ce qu’elle n’a jamais ne fait, et je n’ai pas reçu de mail !
Ce qui me dérange aussi, ce sont les coupures à répétitions. Encore aujourd’hui je n’ai plus d’accès depuis 9H40….

Abonnement GP, communication GP, on communique quand on a l'information.
Dans votre cas ce n'était pas prévu.

Cdt.