Citer

Les surfacturations liées à ces fraudes feront l’objet d’un traitement au cas par cas auprès du Service Client.

Le problème principal que je vois dans les témoignages est  que les gens n'arrivent justement pas à joindre quelqu'un pour étudier leur problème. Ils parlent de robot qui répond sur twitter et les renvoie sur le forum RED SFR, etc...

L'assistance est très réduite chez Red, notamment par téléphone, et sur le forum, les animateurs n'ont pas accès aux comptes des abonnés.

Source de cette statistique bidon,  de 50 à 80% c'est plus que le grand écart mdr

SFR accepterait donc de rembouser de 5 à 500€ par client floutés soit des mois voire des centaines d'années de marge brute de forfait ? ne soyons pas dupe, ils vont refuser de payer aux opérateurs les appels vers ces pays mais c'est bel et bien la premiere fois que ces gestes co soient si médiatisés...