Bonjour à tous,
Il m’arrive une mésaventure… digne d’un roman policier, ou d’un téléfilm du samedi à 1h du matin sur ARTE…
En juillet 2025, je déclare en ligne le vol, à tort, de mon téléphone, que je retrouve ensuite, tel un innocent, dans mon garage. Pour la petite histoire, il avait glissé de ma poche en montant dans la voiture. J’étais allé à la déchèterie et, persuadé de l’avoir sur moi, j’ai immédiatement pensé qu’on me l’avait volé, d’autant plus que j’avais laissé la vitre ouverte…
Bref, je retrouve le téléphone le soir même et j’annule le dépôt de plainte en ligne. Je reçois un récépissé confirmant que tout est annulé.
Mi-janvier, en pleine nuit, je reçois un mail de “Plainte en ligne” m’indiquant que ma plainte a bien été enregistrée.
Je contacte immédiatement la gendarmerie qui a pris en charge le dossier pour leur dire d’arrêter la procédure, puisque j’ai bien le téléphone en ma possession.
On me répond qu’ils ont déjà transmis l’information à SFR et qu’ils vont les contacter pour annuler le blocage.
Deux jours plus tard, un beau matin, plus aucun réseau… alors que je ne suis plus chez SFR. Ma SIM Bouygues et ma SIM Orange Luxembourg ne fonctionnent plus non plus. Le téléphone est donc bloqué par IMEI.
Je contacte la gendarmerie locale : ils me disent ne rien pouvoir faire de plus, à part relancer SFR.
SFR, de son côté, me dit que c’est à la gendarmerie de les contacter — ce qu’ils ont pourtant déjà fait.
Je suis allé chez Apple : le téléphone n’est pas bloqué chez eux, tout est normal de leur côté.
Aujourd’hui, SFR a littéralement mon téléphone en otage, et je suis totalement désemparé.
Je suis même allé en boutique SFR : le conseiller a appelé le support central, qui lui a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire et que seule la gendarmerie pouvait agir. De son côté, la gendarmerie me confirme les avoir déjà relancés à trois reprises…
Quel est mon recours ? J’ai aujourd’hui un téléphone parfaitement fonctionnel, mais totalement inutilisable.
Merci de m’avoir lu..
5G/4G SFR