Auteur Sujet: Appels HS / Data dégradée à Barjouville  (Lu 1021 fois)

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US_MaxDG

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Appels HS / Data dégradée à Barjouville
« le: 14 octobre 2019 à 19:46:21 »
Bonjour à tous!
J’écris ce post pour mon copain, qui habite proche d’une antenne SFR située à Barjouville dans le 28.
Il est en zone Crozon Bouygues, et c’est une des rares antennes restantes et ne pas avoir été basculée en crozon.
C’est une antenne 2G/3G Dual Carrier/4G 800MHz.
Les débits dessus sont catastrophiques, chez lui c’est entre 1 et 10 mégas en 4G. En 3G c’est 8 mégas. Le SNR en 4G est parfois négatif, bref je vous laisse imaginer.
Tout ça pour dire que la 4G ne marche, la plupart du temps, presque pas. Le soucis est, les appels non plus! Lors d’un appel en 4G chez lui, le téléphone va préférer accrocher une antenne à des Km plus loin, (généralement du 1800) avec une seule barre, plutôt que les 3-4 barrws de 4G de l’antenne de Barjouville. Conséquence: l’appel passe en 3G. Et une fois en 3G, le logo va rester affiche quelques secondes, puis disparaître, et le téléphone passe en 2G! Généralement, ça se fini en échec d’appel. On a fait des tests devant l’antenne (a une distance correcte pour éviter l’effet parapluie), et les appels, que ça soit en 4G/3G n’arrêtent pas d’échouer, ou de passer en 2G.
SFR bien Sur sont au courant, et nous ont dit “Vu que vous êtes seuls à vous plaindre, on ne fera rien, on attend plus de plaintes pour faire avancer le dossier”.

Donc pour résumer: la 4G fonctionne à peine chez lui, et il ne peut appeler qu’avec les appels wifi, sinon ça coupe. Pas très pratique tout ça...

Si quelqu’un savait comment faire bouger les choses, ou même que quelqu’un de chez Bouygues savait quand cette antenne allait passer crozon, ca serai pas mal!

PS: On a testé différents téléphones, et différents abonnements SFR, même constat, que ça soit iPhone ou Android.

Nico

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Appels HS / Data dégradée à Barjouville
« Réponse #1 le: 14 octobre 2019 à 20:06:34 »
C'est peut-être lié au "retard", mais sympa le site : https://goo.gl/maps/pQeRP9arwRWd9Kvd8

US_MaxDG

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« Réponse #2 le: 14 octobre 2019 à 20:49:26 »
Ouais il est particulier ce site hehe, pylône électrique c’est pas souvent!

Que ce soit du à un retard ou jsp, c’est leurs affaires j’ai envie de dire, mais laisser les clients sans pouvoir appeler c’est abusé...

Myck205

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« Réponse #3 le: 14 octobre 2019 à 21:11:08 »
Au pire, il existe d'autres opérateurs mobiles.

US_MaxDG

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« Réponse #4 le: 14 octobre 2019 à 21:24:37 »
Il est engagé déjà, puis bof. Bouygues capte à peine chez lui car le crozon n’est pas fait, Free capte mais ça passe sans arrêt en iti pour rien (je suis chez Free moi)

griselidi

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Appels HS / Data dégradée à Barjouville
« Réponse #5 le: 15 octobre 2019 à 09:05:33 »
peut etre qu'il peut resilier sans frais vu que sfr est au courant du pb et ne repare rien

CremeChoco

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Appels HS / Data dégradée à Barjouville
« Réponse #6 le: 15 octobre 2019 à 16:23:29 »
peut etre qu'il peut resilier sans frais vu que sfr est au courant du pb et ne repare rien

Pour aller où si au final c'est pire voire pareil ailleurs ?

Bulldozer

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Appels HS / Data dégradée à Barjouville
« Réponse #7 le: 15 octobre 2019 à 17:00:29 »
Faut voir si l' engagement est récent ou pas, il y a la loi chatel mais il faut payer une partie des mois qui reste.
Il y a des sites comme Sensorly pour les débits.

griselidi

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« Réponse #8 le: 15 octobre 2019 à 17:46:50 »
free ou orange...


US_MaxDG

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« Réponse #9 le: 15 octobre 2019 à 18:42:11 »
Free j’ai déjà dit, ça passe en iti h24 pour rien. Orange non merci

US_MaxDG

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« Réponse #10 le: 15 octobre 2019 à 22:28:23 »
D'ailleurs, il y a un incident déclaré avec comme code d'erreur "L'incident a été réévalué : il ne présente plus d'impact pour nos clients. Action : poursuivre le diagnostic en ignorant cet incident."