Bonjour à tous (ça fait un moment),
J'ai eu hier midi la surprise de recevoir, hier midi, ces deux SMS simultanément de la part de mon opérateur mobile (via le numéro 29009) :
Et d'un fournisseur de services qui m'est inconnu (via le numéro 33434) :
Mon téléphone était alors dans ma poche.
Petit problème, je n'ai jamais eu vent de l'existence de ce service, entendu ou lu son nom, conclu de contrat, cliqué sur un lien m'invitant à en souscrire un, reçu de SMS m'en faisant la promotion, ou quoi que ce soit qui aurait pu mener à la conclusion licite de cet abonnement (que j'ai tout de suite rétracté).
Par contre, j'avais cru voir, à mon grand étonnement, une pop-up publicitaire pour un fournisseur de contenus multimédias quelques heures (1 ou 2 jours je crois) auparavant, après déverrouillage de mon téléphone, que j'avais fermé tout de suite...
J'avais à l'origine réactivé SMS+ et Internet+ mobile sur l'interface mobile de Sosh il y a trois ans pour pouvoir payer par SMS sur un réseau de transport (maintenant Internet+ peut, heureusement, être désactivé de manière dissociée).
L'abonnement a été apparemment « conclu » par le biais de mon seul téléphone actif, un Samsung Galaxy A52s vieux d'à peine trois semaines, acheté sur Amazon, sans la moindre surcouche ou application Orange d'installée, sans application douteuse, sans root, je n'ai cliqué que aucun lien, vu aucun contrat passer, ...
Il y a évidemment une pratique de vente forcée donc je ne connais pas le mécanisme exact, et les témoignages pullulent sur les forums officiels des opérateurs (où l'entreprise fournissant Chipstime, Mobile Media Com, répond aux demandes de rétractations avec des comptes parfois reconnus et officiels, comme c'est le cas sur le forum d'Orange) :
Je pense que le scénario employé est susceptible d'être le suivant :
- Orange/Sosh pousse à certains de ses abonnés (probablement ceux situés sur des forfaits correspondant à des segments à bas prix) des pop-ups publicitaires probablement via le protocole WAP Push (OMA CP)
- Des terminaux récents, à mon grand étonnement, affichent ces pages web tout de suite
- L'interaction attendue est alors un missclick, l'écran de téléphone qui glisse dans une poche (ou même l'absence d'interaction ?) jusqu'au déclenchement de l'abonnement
En tous cas, ce qui est arrivé ne fait pas de doute sur le fait qu'il y ait une pratique légèrement vaseuse d'un point de vue du droit, comme de l'éthique.
J'ai depuis désactivé pour ma part Internet+ mobile sur l'interface d'administration de mon contrat Sosh, et désactivé la réception de messages Push au sein de l'application Messages de Samsung, mais si je me souviens que les récits d'abonnements Internet+ conclus sans consentement après appui accidentel sur une publicité étaient courants au court des années 2000 (depuis, des étapes de confirmation semblent « heureusement » avoir été ajoutées sur la version PC, mais ça ne semble pas pour autant être le cas sur la version mobile), je suis étonné de voir cela aujourd'hui encore, surtout qu'on se demande quelle est la magie noire qui est en train d'être employé par cette société (donc le nom doit commencer à être connu à la DGCCRF, j'espère), ...
Quelqu'un d'autre a-t-il connu une expérience semblable ?
Bonne journée !
5G/4G Orange