Salut la troupe !

Dites, ça vous parait normal mon aventure chez Sosh ?

- J'ai depuis quelques années un forfait Sosh SL 20Go à 5,99/mois. En avril j'ai vu l'arrivée d'un nouveau forfait même prix et 40 Go de data. Il s'agit pour moi d'une ligne secondaire mais psychologiquement ça me va pas de payer le même prix pour deux fois moins dont je demande gentiment au SC un alignement. Refusé pour les déjà clients bien entendu. Je tente donc une double-portabilité à la concurrence pour revenir sur le nouveau forfait. Je porte ma ligne chez ON/OFF ainsi que celle de ma femme (même forfait).

- 24 avril: demande de nos deux RIO et inscription chez Sosh. Portabilité annoncée pour le 6 mai.
- 25 avril: sosh demande une pièce d'identité et justif de domicile (client chez eux depuis 30 ans, d'abord avec le cuivre puis l'adsl puis des lignes mobiles mais bon, probablement qu'ils me connaissent pas assez) que j'envoie le jour même en ligne.
- de longs jours d'attente sans que personne ne valide mes documents
- le 2 mai documents enfin TRAITES mais ma commande toujours pas validée ! la date de porta approche
- pour la ligne de ma femme c'est passé crème, on ne lui a demandé que sa CNI (donc pas de justif domicile comme à moi) et sa commande rapidement validée. D'ailleurs sa porta a bien eu lieu aujourd'hui 6 mai comme prévu c'est bon pour elle c'est bouclé.
- le 3 mai je me décide à contacter Sosh qui me dit que mes documents viennent de passer au "service fraude" et qu'il faut patienter...
- le 5 mai je râle à nouveau et on me dit "vous êtes en attente au service "homologation" vous inquiétez pas, patience !
- le 6 mai aujourd'hui évidemment pas de porta effectuée et ON/OFF me menace de perdre mon numéro si je souscris pas un abonnement payant chez eux d'ici samedi  et sosh me répond à nouveau "vous êtes à l'homologation, peut être validation de votre commande semaine prochaine si tout va bien" 

Je commence à perdre patience et surtout j'aimerais comprendre ce qu'il se passe ? Je suis un citoyen sans histoire, client orange depuis des lustres, jamais un impayé ni en téléphonie ni en quoi que ce soit (jamais même un découvert à la banque c'est dire !), casier judiciaire vierge, pas fiché S ou activiste quelconque, mis à part que je suis très geek je suis le vrai Monsieur Michu !

Or là "service fraude" "service homologation" j'ai presque l'impression d'être traité comme un délinquant... franchement comme accueil chez Orange... je suis même chez eux pour mon offre Fibre Max à 57 balles !

Bref, je sais qu'il y a des spécialistes de la maison à l'agrume ici et je cherche:

1) à comprendre ce qui bloque avec ma souscription d'autant que celle de ma femme le même jour est passée supra-crème
2) à voir si un gentil corporate comme @THI@RY trainerait ici et pourrait débloquer le biniou pour que ma demande de porta soit demandée par orange d'ici fin de semaine afin que je sois pas obligé de lâcher un bifton à on/off ?

Merci à tous !

C'est étonnant, car pour avoir été en boutique Orange, ceux qui sont bien vérifiés, ce sont les clients qui souscrivent à un forfait avec mobile.

Je souscris à ma box 5G Orange en boutique. Juste en étant client SOSH cela passe sans aucune vérification, je suis parti avec ma box 5G et une SIM sans avoir sorti ma carte de crédit.

Bref, pour une souscription SOSH, si c'est bien le même compte / adresse que les autres lignes, je ne vois pas en quoi il devrait y avoir une vérification, même si le numéro vient d'un opérateur utilisé par beaucoup d'arnaques.

Bonjour

Je tiens a préciser que je paie mes factures par prélèvement auto, je n'ai jamais eu d'incident non plus

Probablement la portabilité du numéro venant de OnOff qui déclenche un flag justement... Application très utilisée pour les fraudes en tout genre.

tout à fait légitime, il est fort pratique.