Auteur Sujet: Panne Orange en Roaming. (Lu 2533 fois)

jerome34 · « **le:** 15 août 2024 à 16:11:21 »

Orange annonce une panne de ses services en roaming en Europe.

Des idées d'ou cela peut bien venir ? je crois qu'on a un. expert ici qui peut nous expliquer.

trekker92 · « **Réponse #1 le:** 15 août 2024 à 20:01:37 »

4G, SMS, appels… la réseau mobile des abonnés Orange impossible dans certains pays étrangers

« Un incident perturbe actuellement les services de roaming Orange dans certains pays européens », a confirmé Orange. Des milliers de Français pourraient être concernés.
Par Le Parisien
Le 15 août 2024 à 19h17, modifié le 15 août 2024 à 19h38
Il est impossible pour certains abonnés Orange de se connecter au réseau mobile à l'étranger. (Illustration) LP/Olivier Arandel
Il est impossible pour certains abonnés Orange de se connecter au réseau mobile à l'étranger. (Illustration) LP/Olivier Arandel

Réseau mobile inaccessible. Des abonnés à Orange et sa filiale low cost Sosh sont confrontés ce jeudi 15 août à l’impossibilité de se connecter au réseau mobile depuis l’étranger, indique l’entreprise sur les réseaux sociaux. « Un incident perturbe actuellement les services de roaming Orange dans certains pays européens », a-t-elle indiqué sur X, sans détailler la liste des pays concernés.

Un incident perturbe actuellement les services de roaming Orange dans certains pays européens. Les équipes Orange sont pleinement mobilisées afin de rétablir les services le plus rapidement possible. Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
— Orange France (@Orange_France) August 15, 2024

Selon les témoignages postés sur les réseaux sociaux, l’Allemagne, l’Angleterre, la Grèce, l’Italie, la Belgique, la Roumanie ou encore l’Espagne font partie des pays concernés. Les abonnés à Orange ne peuvent dans ce cas ni passer de coups de fil, envoyer ou recevoir des SMS ou même se connecter à Internet. En pleine période de vacances scolaires, ce sont possiblement des milliers de Français qui sont concernés.

Contacté par Le Parisien, Orange indiquait vers 19 h 30 ce jeudi que tout devrait rentrer dans l’ordre « d’ici peu ».

Le roaming signifie en français « itinérance de données ». C’est-à-dire que c’est à partir de cette technologique que l’on peut utiliser son téléphone à l’étranger, comme si on était en France, en passant par un autre opérateur. Le droit européen interdit dans l’Union européenne de faire payer de quelconque frais pour en profiter.

fred_mgnt · « **Réponse #2 le:** 15 août 2024 à 22:37:05 »

Surement un problème de HLR ou de liaison entre HLR/VLR de l’opérateur étranger et ceux d’Orange.

jeff06am · « **Réponse #3 le:** 15 août 2024 à 23:43:53 »

Je suis aux États-Unis, je n'arrive plus à accrocher le réseau mobile non plus.
Ça ne concerne visiblement pas que l'Europe.

zougoulou59 · « **Réponse #4 le:** 16 août 2024 à 09:58:55 »

En Italie c'est revenu ce matin.
Pendant la crise tous les téléphones de mes connaissances chez orange sont passés en edge ensuite ils se sont déconnectés les uns après les autres.
De temps en temps il y en a un qui passait en edge pour se déconnecter ensuite.
Ça ressemblait à un souci de saturation de quelque-chose sur le chemin.

fred_mgnt · « **Réponse #5 le:** 16 août 2024 à 10:27:09 »

Citation de: zougoulou59 le 16 août 2024 à 09:58:55

En Italie c'est revenu ce matin.
Pendant la crise tous les téléphones de mes connaissances chez orange sont passés en edge ensuite ils se sont déconnectés les uns après les autres.
De temps en temps il y en a un qui passait en edge pour se déconnecter ensuite.
Ça ressemblait à un souci de saturation de quelque-chose sur le chemin.

Pb de HLR ou de liaison entre HLR des différents reseaux je pense : le reseau hôte ne peut connaître les « droits » d’accès à son réseau accordé par Orange (ie. est-ce que Orange est bien OK et va bien me payer de l’usage de son client).

trekker92 · « **Réponse #6 le:** 16 août 2024 à 12:06:38 »

Citation de: fred_mgnt le 16 août 2024 à 10:27:09

Pb de HLR ou de liaison entre HLR des différents reseaux je pense : le reseau hôte ne peut connaître les « droits » d’accès à son réseau accordé par Orange (ie. est-ce que Orange est bien OK et va bien me payer de l’usage de son client).

Coup classique.
le "retour" de la géante panne de 2013 (entre 4 et 8 heures de non communication sur les mobiles qui se déplacent ou qui se connectent), mais ici à l'échelle internationale.
orange, le crowdstrike de la mobilité, le temps d'un court été

jamais deux sans trois, quels sont vos pronos?

trekker92 · « **Réponse #7 le:** 16 août 2024 à 20:10:22 »

Citation de: jerome34 le 15 août 2024 à 16:11:21

Orange annonce une panne de ses services en roaming en Europe.

Citer

Au moins mettre à jour leur site d'assistance (en plus de X que je n' affectionne pas spécialement) pour préciser les pays touchés et éviter que les utilisateurs ne fassent des manips qui ne servent à rien... (Certains ont pensé que leur sim était HS, ou que leur téléphone bugguait et ont perdu plusieurs heures en faisant pour certains des manips hasardeuses...), communiquer sur les forums Sosh et Orange et tenir informés les utilisateurs de l'avancée des dépannages auraient été la moindre des choses... Pour info sur le compte X d'Orange, aucune info mise à jour depuis le tweet laconique d'hier...

LuisBaker · « **Réponse #8 le:** 16 août 2024 à 21:29:14 »

La panne n'a pas seulement affecté les clients de Orange France, mais aussi les clients en roaming en France avec Orange. Mon forfait portugais avec l'opérateur NOS a arrêter de fonctionner avec Orange

c'etait sans service ou orange f sans data ni appels

fansat70 · « **Réponse #9 le:** 17 août 2024 à 08:41:52 »

Préconiser à l'opérateur de communiquer avec ses abonnés via les réseaux sociaux, abonnés qui n'ont plus accès aux dits réseaux, me fera toujours sourire, jaune!
M'enfin, faut bien dire quelque chose. Hier j'ai eu à subir une ruptures conjointes des services Mobile et Fibre légèrement décalées dans le temps, j'attends encore le porteur spécial qui devait venir m'informer du pourquoi du comment!

Pourquoi du comment qui, je l'ai appris plus tard, était dû à une double défaillance d'équipements, affectant 2/3 de mon département...

Myck205 · « **Réponse #10 le:** 17 août 2024 à 10:03:11 »

Citation de: LuisBaker le 16 août 2024 à 21:29:14

La panne n'a pas seulement affecté les clients de Orange France, mais aussi les clients en roaming en France avec Orange. Mon forfait portugais avec l'opérateur NOS a arrêter de fonctionner avec Orange c'etait sans service ou orange f sans data ni appels

Heureusement que cette panne n'est pas arrivé pendant les JO !

Peut être une mise à jour du réseau qui a foiré comme à l'époque de la panne nationale des numéros d'urgence.

LuisBaker · « **Réponse #11 le:** 17 août 2024 à 10:25:27 »

Citation de: Myck205 le 17 août 2024 à 10:03:11

Heureusement que cette panne n'est pas arrivé pendant les JO !

Peut être une mise à jour du réseau qui a foiré comme à l'époque de la panne nationale des numéros d'urgence.

Yep mais j'ai fais le switch vers bouygues et Free en certains zones, mais je ne sais pas comment fonctionne le réseau dans les voitures pk j'ai eu des connaissances au Portugal, chez Mercedes et Renault, qui ont perdu le réseau dans leurs voitures hier jsp si c'est lié