Auteur Sujet: Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023  (Lu 4757 fois)

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Mogette

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Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023
« Réponse #24 le: 30 mai 2023 à 19:54:54 »
Problème semble résolu  ;)

renaud07

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Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023
« Réponse #25 le: 30 mai 2023 à 20:11:23 »
Je confirme que ça à l'air ok chez moi aussi en VoLTE et wifi.

J'ai pas passé d'appels aujourd'hui, donc j'ai même pas fait gaffe si j'étais affecté.

Myck205

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Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023
« Réponse #26 le: 30 mai 2023 à 20:14:39 »
Nickel, bravo pour la réactivité Orange  :)

En espérant avoir une com' sur la cause de la panne (si ça en est bien une).

vivien

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Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023
« Réponse #27 le: 30 mai 2023 à 21:01:41 »
Communiqué de presse Orange de 20h07 ce 30 mai 2023 :

Point de situation : perturbations sur le réseau mobile d’Orange en France

Les appels via le réseau mobile d’Orange en France sont perturbés depuis le milieu d’après-midi. Les services de téléphonie fixe et les services internet sur mobile sont eux pleinement fonctionnels.

En cas d’urgence, Orange recommande de joindre le 112 dont le fonctionnement est nominal. Un impact limité peut perturber les appels vers les autres numéros d’urgence (15, 17, 18).

Orange est pleinement mobilisé afin de rétablir les services dans les plus brefs délais.

Myck205

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Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023
« Réponse #28 le: 30 mai 2023 à 21:11:44 »
👍🏻

Personnellement, pas impacté sur mon forfait VIP business Pro

lm2

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Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023
« Réponse #29 le: 30 mai 2023 à 22:04:09 »
Si ton téléphone reste en 4G lorsque tu désactives la data, c'est bien qu'il reste connecté en VoLTE. Sinon, il ne pourrait pas s'enregistrer sur le réseau mobile et passerait en 3G sans même passer d'appel.
Le passage en 3G lors de l'émission d'un appel fait penser à un CSFB (circuit-switched fall back), probablement car l'IMS répond qu'il ne peut pas joindre la destination, ou parce qu'il timeout.

Si tu vas dans Settings > General > About  et que tu tappes sur Carrier, qu'affiche l'iPhone dans IMS Status ?
Je viens de faire l'essai sur une ligne Bouygues, et j'ai "IMS Status: Voice", un PDP Context actif et des tunnels IPSec établis. Donc au moins chez Bouygues, désactiver la data sur l'iPhone ne désactive pas la VoLTE. Seule la connexion de données vers Internet est coupée.

EDIT: intéressant d'ailleurs, quand je réactive le Wifi, l'iPhone passe en VoWifi et j'ai "IMS Status : Voice & SMS" contre "IMS Status: Voice" seul en LTE.

pas vraiment..
sur le topic free mobile volte/vowifi arlésienne, je suis pas mal intervenu à ce sujet.. mais j'ai aussi fait mes essais :
sur iphone comme sur android, avec les données désactivées, tu peux très bien rester en 4G. C'est juste que tu peux pas recevoir les appels.
avec lineageos par ex, tu peux demander à l'appareil de te limiter à une techno, alors que sur android stock ou iphone, c'est tujours une techno préférée. Sur lieneageos, tu as la techno préférée, mais aussi la techno uniquement
ce qui fait que dans les options de choix de la techno radio (2/3/4/5G) tu as une liste ENORME, qui fait au moins deux fois l'écran. Quand je choisis NR/LTE only, ca interdit au téléphone de se brancher en autre chose qu'en 4/5G, alors que la radio fait aussi 2/3G évidemment.
si je sélectionne ce mode, données mobiles activées, le logo 4G s'affiche, à coté du témoin de réseau. Je peux désativer les données mobiles : le réseau reste évidemment connecté. Les SMS passent également. Mais comme l'appareil n'est pas compatible volte free (tel de 2018), alors l'android ne s'enregistre évidemment par sur l'IMS, donc pas de volte ce qui ne signifie pas d'absence de réseau en cas de données désactivées, bien entendu : les SMS passent parfaitement.
juste, que si un appel arrive sur la ligne, en mode NR/LTE uniquement dans les paramètres, l'appel est tout simplement.. rejeté. Le tel ne saura/pourra pas traiter l'appel.

le fonctionnement pourrait etre identique sur iphone, dans une zone 4/5G uniquement (càd 2/3G mal captée) et effectivement en zone 4/5G uniquement, en l'absence de gsm/umts, un tel non compatible volte peut tout de meme etre connecté au réseau, sans données cellulaire, pour les SMS. Je pense que beaucoup s'en sont rendus compte..

vivien

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Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023
« Réponse #30 le: 30 mai 2023 à 22:04:11 »
Communiqué de presse Orange de 21h35 ce 30 mai 2023 :

Point de situation : retour à la normale des appels sur le réseau mobile d’Orange en France

Les appels via le réseau mobile d’Orange en France ont été perturbés depuis ce milieu d’après-midi. Depuis 20h30, tous les services d’Orange sont de nouveau fonctionnels.

Toutefois le réseau d’Orange reste sous vigilance durant les prochaines heures. Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Myck205

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Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023
« Réponse #31 le: 30 mai 2023 à 22:25:22 »
Je pense qu'une augmentation des forfaits de 1 ou 2€ serait la bienvenue pour fiabiliser le réseau voir le personnel qui le gère) serait le bienvenu et maintenir au plus haut l'image que représente Orange, opérateur historique.

Mogette

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Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023
« Réponse #32 le: 30 mai 2023 à 22:49:48 »
Quelle bonne idee !  ::)

Myck205

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« Réponse #33 le: 30 mai 2023 à 22:55:19 »
Je trouve aussi. A voir si la clientèle est prête à une petite augmentation, pour une qualité irréprochable H24, 365j/an !

Mais vu les résultats sur le mobile du premier trimestre, ça risque de ne pas passer  :(

PeGGaaSuSS

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Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023
« Réponse #34 le: 31 mai 2023 à 00:00:23 »
Quelqu'un ouvre une cagnotte Leetchi ? Visiblement Orange a besoin de quelques euros de plus pour que les français puissent appeler les secours en cas de besoin. ::)

simon

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Orange/sosh, panne mobile du 30 mai 2023
« Réponse #35 le: 31 mai 2023 à 09:55:32 »
pas vraiment..
sur le topic free mobile volte/vowifi arlésienne, je suis pas mal intervenu à ce sujet.. mais j'ai aussi fait mes essais :
sur iphone comme sur android, avec les données désactivées, tu peux très bien rester en 4G. C'est juste que tu peux pas recevoir les appels.
avec lineageos par ex, tu peux demander à l'appareil de te limiter à une techno, alors que sur android stock ou iphone, c'est tujours une techno préférée. Sur lieneageos, tu as la techno préférée, mais aussi la techno uniquement
ce qui fait que dans les options de choix de la techno radio (2/3/4/5G) tu as une liste ENORME, qui fait au moins deux fois l'écran. Quand je choisis NR/LTE only, ca interdit au téléphone de se brancher en autre chose qu'en 4/5G, alors que la radio fait aussi 2/3G évidemment.
si je sélectionne ce mode, données mobiles activées, le logo 4G s'affiche, à coté du témoin de réseau. Je peux désativer les données mobiles : le réseau reste évidemment connecté. Les SMS passent également. Mais comme l'appareil n'est pas compatible volte free (tel de 2018), alors l'android ne s'enregistre évidemment par sur l'IMS, donc pas de volte ce qui ne signifie pas d'absence de réseau en cas de données désactivées, bien entendu : les SMS passent parfaitement.
juste, que si un appel arrive sur la ligne, en mode NR/LTE uniquement dans les paramètres, l'appel est tout simplement.. rejeté. Le tel ne saura/pourra pas traiter l'appel.

le fonctionnement pourrait etre identique sur iphone, dans une zone 4/5G uniquement (càd 2/3G mal captée) et effectivement en zone 4/5G uniquement, en l'absence de gsm/umts, un tel non compatible volte peut tout de meme etre connecté au réseau, sans données cellulaire, pour les SMS. Je pense que beaucoup s'en sont rendus compte..

Intéressant tes résultats.

Sur iPhone (iOS 12) chez Bouygues, je suis clairement enregistré sur l'IMS quand je coupe les données mobiles (comme affiché dans les menus de l'OS, mais également si on regarde les interfaces réseau : on voit bien le PDP context IMS et les tunnels IPSec associés, qui ne sont pas présents lorsqu'on est en 2G ou 3G).
En réactivant les données mobiles, j'ai un PDP context en plus (avec des adresses IPv6 en plus), et celui ci est présent peu importe la techno d'accès.

Les appels passent bien avec les données mobiles désactivées, aussi bien en émission qu'en réception, et on reste en LTE.

Pour ce qui est des SMS, de mémoire, ils peuvent passer soit :
a) dans la signalisation LTE sans lien ou enregistrement à l'IMS (cas où l'on a "IMS Status: Voice"),
b) dans la signalisation IMS (cas où l'on a "IMS Status: Voice & SMS").

Sur mon téléphone (Bouygues), la méthode a) est utilisée en LTE et la méthode b) en VoWifi.


Il me semble que tous les iPhones depuis le 5 sont compatibles VoLTE donc je ne peux pas tester le cas que tu décris (un téléphone non compatible VoLTE qui campe sur une cellule LTE), mais en principe je suis d'accord avec toi : un mobile peut choisir de camper sur la LTE sans s'enregistrer sur l'IMS.

Dans ce cas, lors de la réception d'un appel, le réseau va signaler au téléphone qu'il doit basculer sur une techno supportant la voix sur circuits (donc GSM ou UMTS uniquement). C'est le fameux mécanisme de circuit-switched fallback.
Si le téléphone ne capte pas de telle techno ou si son modem est configuré pour n'utiliser que les réseaux LTE ou 5G, le fallback échoue et l'appel est rejeté.