OK, l'utilisateur est peut-être "en tort", mais de là à facturer ~50 fois le forfait, faut pas exagérer, non? 1400€, c'est monstrueux.
Je pense sérieusement que les opérateurs devraient s'imposer des règles contre ce genre de facture délirantes :
* informer explicitement (par SMS) des conditions dans lesquelles l'utilisateur consomme à l'étranger dès le premier seuil d'alerte franchi : tarif à la minute / au SMS / au Mo notamment
* mettre un seuil de coupure totale au delà de 1 fois le prix du forfait (ce qui est déjà beaucoup)
* permettre de débloquer cette limite par une action explicite de l'utilisateur (SMS retour), s'il est vraiment riche et qu'il a vraiment besoin de "communiquer"
* etc...
C'est juste de l'éthique, rien de plus. Orange (c'est valable tout opérateur) n'est pas là pour ruiner ses clients, ni se les mettre à dos.
Et pour une incompréhension sur une date, à un mois près, si Orange est intelligent, il fera un geste commercial.
Leon.