Auteur Sujet: Orange - Connexion Appels Wi-Fi qui disparait  (Lu 744 fois)

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JojoBT

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Orange - Connexion Appels Wi-Fi qui disparait
« le: 19 avril 2022 à 23:16:57 »
Bonjour,

Je me permets de faire remonter un souci avec mon Pixel 4A (mais le problème existe avec d'autres appareils, et de nombreux posts sur les forums existent mais sans jamais avoir de conclusion)...

Les appels Wi-Fi sont bien activés dans mon téléphone et sur ma ligne. Je ne dispose d'aucune application qui filtre le trafic (Ad blocker et autres VPN) et mon téléphone est indiqué comme parfaitement compatible par Orange.

Quand je suis en Wi-Fi (qualité du signal excellente, fibre optique), les appels Wi-Fi s'activent automatiquement au bout de quelques secondes (et "Appels Wi-Fi Orange F" s'affiche bien sur l'écran d'accueil), ce qui est un comportement parfait.

Oui mais, aléatoirement, au bout de quelques minutes ou heures, cette mention disparait, et je ne suis plus en appels Wi-Fi (mais en appels 4G classiques), tout en restant connecté à mon Wi-Fi. Les appels wifi ne sont alors plus disponibles, tout en restant activés dans mes réglages. Cela se produit quel que soit le Wi-Fi utilisé.

Actuellement là où je suis, la couverture 4G est bonne, mais les appels Wi-Fi sont censés prendre le dessus dès que le Wi-Fi est activé.
Un redémarrage du téléphone, remet temporairement les choses d'équerre, pendant quelques minutes à quelques heures.

Je ne trouve aucune solution à ce problème aléatoire. Mon téléphone est bien à jour.

Rencontrez-vous le même phénomène ? Je n'ose même pas contacter le service client à ce sujet...

zoc

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Orange - Connexion Appels Wi-Fi qui disparait
« Réponse #1 le: 20 avril 2022 à 09:18:48 »
Aucun problème de ce type sur 3 iPhone.

JojoBT

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Orange - Connexion Appels Wi-Fi qui disparait
« Réponse #2 le: 20 avril 2022 à 09:23:17 »
Merci pour votre retour !

J'ai testé en laissant toute la nuit le téléphone connecté au Wifi (sans mode avion), les Appels Wifi étaient toujours actifs ce matin.

En arrivant au bureau, pareil, les appels Wifi se sont activés immédiatement, mais ont décroché au bout d'1h30.

Je n'ai toujours pas trouvé pourquoi ...
« Modifié: 20 avril 2022 à 09:43:59 par JojoBT »

AdamLbs

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Orange - Connexion Appels Wi-Fi qui disparait
« Réponse #3 le: 20 avril 2022 à 13:07:34 »
Essaie peut-être de voir sur le subreddit GooglePixel (ou les forums google) si il y a pas des problèmes similaires pour les Pixels, depuis la maj d'Android 12.1 il y a eu des problèmes de réseau sur différents Pixel, ça peut être dû à ça.

En tout cas avec mon Pixel 5 je n'ai pas eu ce problème j'essaierai d'y faire plus attention.

Mogette

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Orange - Connexion Appels Wi-Fi qui disparait
« Réponse #4 le: 20 avril 2022 à 17:32:56 »
Même chose pour moi mais config différente : Point accès wifi TPlink AX50 relié en RJ45 à la livevox et mon Samsung S21 FE. Pour que le VoWifi reste en route, il faut que mon tel soit vraiment très proche du PA Wifi. Idem en passant sur la livebox.

JojoBT

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Orange - Connexion Appels Wi-Fi qui disparait
« Réponse #5 le: 23 avril 2022 à 19:59:03 »
Bonjour,

J'ai contacté le service client qui a réinitialisé ma ligne et m'a suggéré de faire un reset de mon téléphone (réponse classique, et je me refuse de le faire pour des raisons évidentes).

Cela dit, le reset de la ligne a l'air d'avoir rendu l'activation des appels Wi-Fi plus stable. Ce que j'ai également remarqué comme le soulève Mogette, c'est que ces appels Wi-Fi semblent effectivement s'activer et se désactiver en fonction de la qualité du réseau wifi (je remarque au travail par exemple, qu'en fonction de là où je me trouve, les appels wifi sont présents ou non bien que le wifi ne soit jamais déconnecté).

La bonne nouvelle c'est qu'il n'y a pas besoin de désactiver/réactiver la connexion Wi-Fi ou redémarrer le téléphone pour que les appels Wi-Fi se réactivent d'eux-mêmes.

Le fonctionnement a l'air plus stable, depuis que j'ai désactivé mon VPN AdGuard (cela dit, je ne ferai pas de relation de cause à effet)...