Bonjour,
Réponse courte: c'est quasiment impossible de faire retirer un tag de spam d'un numéro de téléphone.
Réponse longue:
Ma mère a été brièvement dans ce cas, mais elle a beaucoup de chances:
- j'ai repéré par blocage automatique systématique alors qu'elle était dans mes contacts.
- j'ai repéré l'appli (facile mais pas très intuitif) et le pourquoi du blocage (pas évident car le tag de spam c'est que pour ceux qui ne sont pas dans nos contacts, donc j'ai dû supprimer ma mère de mes contacts pour faire ce diagnostique) de soit-disant spam.
- et surtout, j'étais motivé à la faire retirer des listes de spams (pas elle)... et que l'appli en question possède un formulaire pour indiquer les faux-positifs (même si c'est dans le même formulaire que pour dire que c'est un spam, une fraude, ou autre) => en quelques jours, ces appels hors contacts n'étaient plus tagués en spam (donc je l'ai ensuite remis dans mes contacts), mais uniquement pour ceux qui ont cette même appli.
L'appli en question est en fait une fonctionnalité intégrée par partenariat dans mon Samsung, mais elle est dispo comme appli pour toutes les autres marques de smartphone: Hiya.
Et on en vient a pourquoi faire retirer un faux positif est quasi impossible de nos jours:
- n'importe quelles entreprises dans le monde, et même des particuliers qui développent des applis de repérage de spam, ont dans la pratique des listes de tag/blocage. Je ne sais pas si c'est légal, mais c'est la pratique, y compris pour le marché français.
- et pour chacune des bases où notre numéro, ou parmi l'entourage, est en faux-postifs: il faut à chaque fois respecter la procédure de contact liée aux faux-postifs (quand cette procédure existe), et attendre en croisant les doigts, car ni le résultat ni le délai ne sont garantis à chaque fois (quand c'est indiqué)...
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