Auteur Sujet: Antenne HS non répertoriée ?  (Lu 897 fois)

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Thibo7

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Antenne HS non répertoriée ?
« le: 04 mai 2020 à 12:18:19 »
Bonjour,

Depuis les orages de samedi dernier, l'antenne orange 4G de mon village est HS.
J'ai réussi à contacter le service client par eChat, qui m'a confirmé qu'un incident était en cours et qu'ils allaient réparer l'antenne demain matin.

Ce qui m'étonne, c'est que je n'ai pas vu l'antenne listée ici : https://suivi-des-incidents.orange.fr/liste_des_antennes_en_panne.csv alors que le problème date de samedi soir (donc entre les 2 et 3 Mai) et que la liste a été actualisée le 4 Mai.
Je croyais que les opérateurs étaient obligés de déclarer une antenne HS, non ? Vous êtes au courant des délais avant qu'une antenne apparaisse dans ce fichier ?
(Bon après ils vont la réparer, c'est déjà ça...)
Pour info je parle de cette antenne : https://www.novalaise.fr/UserFiles/File/Dossier-Information-Antenne-Orange-2.pdf


FloBaoti

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Antenne HS non répertoriée ?
« Réponse #1 le: 04 mai 2020 à 12:21:41 »
Bonjour,

C'est l'anarchie la liste des antennes HS diffusés par chaque opérateur, du grand n'importe quoi ne reflétant pas du tout la réalité.

Thibo7

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Antenne HS non répertoriée ?
« Réponse #2 le: 04 mai 2020 à 12:31:19 »
Merci pour la réponse :D

C'est dommage quand même, ça m'aurait évité de les contacter pour rien...

Thibo7

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Antenne HS non répertoriée ?
« Réponse #3 le: 04 mai 2020 à 12:34:19 »
Quelqu'un sait si ça va s'améliorer un jour ? ça doit pas être si difficile quand même d'éditer un tel fichier, j'ose espérer qu'avec leurs outils de monitoring ils savent rapidement quelle antenne est HS et où

FloBaoti

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Antenne HS non répertoriée ?
« Réponse #4 le: 04 mai 2020 à 12:39:58 »
Si ça devient trop n'importe quoi, j'imagine que l'ARCEP mettra en demeure les opérateurs.

Le problème est que les systèmes d'informations sont parfois complexes, c'est pas forcément simple d'extraire exactement la donnée précise ou alors avec un délais.

Il me semble que les fichiers publiés par les opérateurs doivent être, pour chaque jour, les antennes en panne depuis au moins 24h. Donc il peut y avoir un décalage dans le temps aussi.