Bonjour,

J'ai un forfait chez b@you depuis plusieurs années, et j'ai découvert aujourd'hui que les gens qui essayent de me joindre tombent sur un message automatique "le numéro que vous avez composé n'est pas attribué". Je n'ai pas demandé de résiliation ni porté mon numéro, mon forfait est toujours actif. Je peux d'ailleurs appeler et envoyer/recevoir des sms.

J'ai immédiatement appelé le service client, il semblerait q'un incident soit en cours au niveau national. Pas plus d'information si ce n'est qu'il faut attendre... un autre membre de ma famille ayant le même forfait n'a pas ce problème, j'espère que je ne vais pas perdre mon numéro.

Est-ce que d'autres personnes ici ont le même problème ?

Ah, moi aussi j'ai ce problème ces jours ci... Quand je demande de l'aide au service client, il me disent que j'ai du mal régler mon téléphone, oublier d'installer l'eSIM, alors que ça marche depuis des mois...

Quand je leur dit que quand on appelle au numéro ça dit que le numéro n'est pas attribué et qu'il serait temps qu'ils escaladent mon ticket, ils me disent qu'ils veulent que je précise mes attentes... ça me fait rire en l'écrivant :-)

Comment ça s'est résolu pour vous?

Dans mon cas ça ne fonctionne pas même avec les appels venant des abonnés Bouygues... Ils m'ont proposé de "remplacer" l'eSIM... Demande j'essaye... Ils n'ont pas pu me dire si ils étaient certains que ça allait résoudre le problème, donc un petit doute quand même mais bon...
D'ailleurs on ne peut même pas passer d'appel depuis cette ligne... Mais par contre on peut recevoir et envoyer des SMS.