Eh bien le 614 de Bouygues ne s'améliore pas et ne vaut pas mieux que celui de Sosh, j'ai appelé ce matin, petit florilège :
On tombe sur des conseillers qui pensent savoir de quoi ils parlent et n'acceptent pas la contradiction. J'ai appelé le 614 pour demander l'activation des appels 4G ; évidemment je m'attendais à des questions du genre "d'où viens votre téléphone?", "de quel modèle s'agit-il?", "avez-vous activé l'option appels 4G sur votre téléphone?" mais là, on touche des sommets : en vrac on m'a dit ou demandé :
- que l'option est déjà active (et que j'avais déjà fait une demande, ce qui est faux, abonné depuis quelques jours seulement, c'est la première fois que j'ai affaire au SC)
- que mon téléphone n'est pas compatible (alors que j'ai précisé 5 fois que leur site mentionne que si et que chez Orange ça fonctionnait)
- comment je pouvais savoir si ça fonctionnait chez les autres opérateurs et pas chez BouyguesTel (je viens de le dire, il y a 1 semaine ½ j'étais encore chez Orange et ça a toujours fonctionné et que là je passe en 3G pour les appels, et elle me répond "c'est normal quand vous appelez les services comme 614, c'est toujours en 3G"
)
- et le best of: elle me demande si j'avais déjà vu quelqu'un appeler avec la 4G je répond :" oui moi sur Orange, d'autres sur d'autres opérateurs dont vous puisque vous en parlez sur votre site internet", et elle me rétorque que ce n'est pas possible
et que la VoLTE sert
à appeler avec la 4G quand il n'y a pas de réseau . Donc là on comprend le niveau, on essaye d'expliquer que ça c'est la VoWiFi et comment avoir de la 4G si on n'a pas de réseau mais "non monsieur, vous n'allez pas m'apprendre" et hop on raccroche au nez, et toujours pas de VoLTE (pour le moment, on verra plus tard, elle dit avoir désactivé et ré-activé l'option EDIT : c'est actif! )!
Des clampins au dernier degré!