Auteur Sujet: La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom  (Lu 72796 fois)

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JojoBT

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La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom
« Réponse #336 le: 07 février 2019 à 14:29:39 »
Bonjour,

Pour ma part avec mon Galaxy A8 2018 acheté nu, désormais sous Oreo, j'ai :
La VoWIFI,
La VoLTE,
Mais pas la messagerie vocale visuelle intégrée dans l'appli Téléphone. L'onglet est présent, mais ça m'affiche "Aucun message" même quand j'en ai.

Captain Bumper

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La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom
« Réponse #337 le: 28 juin 2019 à 20:05:10 »
Bonjour

Je viens de passer chez Bouygues et je m’attendais à avoir la VoLTE mais non je passe en 3G à chaque fois : j’ai un iPhone 8 avec iOS 12.3.1 qui marchait bien avec orange en VoLTE. Pas de mise à jour opérateur proposée et l’option 4G pour données et voix est activée. Y a qqch à faire ou à activer?

krypton

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La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom
« Réponse #338 le: 28 juin 2019 à 20:10:49 »
Bizarre en général chez Bouygues la VoLTE est disponible immédiatement. ???

Maxximum

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La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom
« Réponse #339 le: 28 juin 2019 à 20:23:34 »
Bizarre en général chez Bouygues la VoLTE est disponible immédiatement. ???

De mon côté je me souviens avoir du faire la demande d’activation VoWifi/VoLTE auprès du service client

krypton

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La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom
« Réponse #340 le: 28 juin 2019 à 20:26:24 »
Ça date non ?

J’ai un forfait souscris il y a quelques mois, pas de sollicitation nécessaire au service client pour un iPhone.

webatou

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La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom
« Réponse #341 le: 29 juin 2019 à 10:58:01 »
Mon forfait date de janvier et j'avais été obligé de demander l'activation auprès du service client. Même chose sur celui de Madame.
De toute façon, un appel au service client et c'est activé dans les minutes qui suivent (pour pas dire les secondes qui suivent)

Captain Bumper

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« Réponse #342 le: 29 juin 2019 à 13:46:07 »
Pourquoi ça ne l’est pas automatiquement ? Surtout qu’ils s’en font des gorges chaudes! Il y a un SC téléphonique chez B&You ou c’est Comme Sosh, un chat compliqué à trouver et où on patiente 45 minutes pour tomber sur qqn qui ne comprend rien aux demandes un tant soi peu technique?

Rom 1

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La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom
« Réponse #343 le: 29 juin 2019 à 14:08:38 »
T'as accès au même service client que les forfaits avec engagement, c'est différent de Sosh. Tu peux aussi les contacter sur les réseaux sociaux ou via le tchat depuis l'espace client. En deux messages, c'est activé.

Captain Bumper

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La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom
« Réponse #344 le: 01 juillet 2019 à 09:39:28 »
Eh bien le 614 de Bouygues ne s'améliore pas et ne vaut pas mieux que celui de Sosh, j'ai appelé ce matin, petit florilège :

On tombe sur des conseillers qui pensent savoir de quoi ils parlent et n'acceptent pas la contradiction. J'ai appelé le 614 pour demander l'activation des appels 4G ; évidemment je m'attendais à des questions du genre "d'où viens votre téléphone?", "de quel modèle s'agit-il?", "avez-vous activé l'option appels 4G sur votre téléphone?" mais là, on touche des sommets : en vrac on m'a dit ou demandé :
- que l'option est déjà active (et que j'avais déjà fait une demande, ce qui est faux, abonné depuis quelques jours seulement, c'est la première fois que j'ai affaire au SC)
- que mon téléphone n'est pas compatible (alors que j'ai précisé 5 fois que leur site mentionne que si et que chez Orange ça fonctionnait)
- comment je pouvais savoir si ça fonctionnait chez les autres opérateurs et pas chez BouyguesTel (je viens de le dire, il y a 1 semaine ½ j'étais encore chez Orange et ça a toujours fonctionné et que là je passe en 3G pour les appels, et elle me répond "c'est normal quand vous appelez les services comme 614, c'est toujours en 3G" :o ???)
- et le best of: elle me demande si j'avais déjà vu quelqu'un appeler avec la 4G je répond :" oui moi sur Orange, d'autres sur d'autres opérateurs dont vous puisque vous en parlez sur votre site internet", et elle me rétorque que ce n'est pas possible  ::) et que la VoLTE sert à appeler avec la 4G quand il n'y a pas de réseau  :o :o :o. Donc là on comprend le niveau, on essaye d'expliquer que ça c'est la VoWiFi et comment avoir de la 4G si on n'a pas de réseau mais "non monsieur, vous n'allez pas m'apprendre" et hop on raccroche au nez, et toujours pas de VoLTE (pour le moment, on verra plus tard, elle dit avoir désactivé et ré-activé l'option EDIT : c'est actif! )!  :-\

Des clampins au dernier degré! :(
« Modifié: 01 juillet 2019 à 10:31:10 par Captain Bumper »

Maxximum

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La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom
« Réponse #345 le: 01 juillet 2019 à 10:01:17 »
et elle me répond "c'est normal quand vous appelez les services comme 614, c'est toujours en 3G" :o ???)

Ce conseiller à raison, les numéros courts ne sont pas pris en charge en VoLTE, le (re)passage en 3G nécessaire.

Pour le reste, quelle version FW tu as dans :
Réglages>Informations>Opérateur ?

Captain Bumper

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La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom
« Réponse #346 le: 01 juillet 2019 à 10:22:17 »
Ce conseiller à raison, les numéros courts ne sont pas pris en charge en VoLTE, le (re)passage en 3G nécessaire.

Son propos, que j'ai retranscris approximativement (car elle n'a pas parlé explicitement du 614 ou de n° court) c'est que les appels à des plateformes (comme le SC de Bouygues, ou d'autres sociétés, ou d'autres plateformes (impots, etc.)) ne passent pas en 4G, alors que c'est manifestement une question de numérotation (n° court, en passant par le n° long, il n'y a pas de raison que ça ne fonctionne pas puisque ça fonctionne vers mobiles et fixes, en tout cas chez Orange) et pas de destination d'appel.

Pour le reste, quelle version FW tu as dans :
Réglages>Informations>Opérateur ?

Tout est à jour (iOS et param. opérateur), j'ai fait plusieurs redémarrage, changement SIM et aller dans général pour obtenir la dernière version des paramètres opérateur. De toutes façons, cet iPhone étant chez Orange avant, il a téléchargé un fichier opérateur récent d'il y a 4 jours!

[EDIT] : je viens de faire l'essai, j'ai bien désormais la VoLTE d'activée!  :) C'était donc bien un problème chez eux, et la ré-activation (ou simple activation?) de l'option a remis tout d'équerre, tant de palabres et de démarches à faire pour une option qui devrait être fonctionnelles d'emblée, on croit presque rêver!  ::) :P

Captain Bumper

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La voix en 4G (VoLTE) arrive chez Bouygues Telecom
« Réponse #347 le: 04 juillet 2019 à 18:37:20 »
UPDATE : ça ne fonctionne déjà plus retour en 3G pour les appels!! >:(

 

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