Je suppose qu'il faut le temps que l'information au niveau du service client ait le temps de diffuser.
L'essai au 614, c'était il y a déjà de nombreuses semaines.
La personne en face était de bonne volonté et très professionnelle, mais ne devait pas encore connaitre toutes les subtilités de la procédure.
Via mail, on m'a renvoyé vers le SC ...
Via Twitter, tu écris, pas besoin de patienter inutilement accroché au téléphone, tu fais autre chose en attendant.