Salut à tous,

Depuis le jour de ma portabilité, le 3 juillet, j’ai un gros problème avec ma ligne Bouygues sur mon OnePlus 13 : je peux envoyer des MMS, mais je ne peux pas en recevoir depuis d’autres opérateurs, notamment Orange / SOSH.
J’ai demandé à recevoir des images jusqu’à 600 Ko, qui est la limite imposée par Bouygues même si les applications de messagerie compressent les images, mais elles n’arrivent jamais. Par contre, si le MMS vient d’un autre client Bouygues / B&You, il arrive bien. Je précise que la 4G et la VoLTE fonctionnent bien.

Je n’ai pas pu tester avec SFR ou Free, faute de connaître quelqu’un sur ces réseaux pouvant m'envoyer un MMS.

Avec mon ancien opérateur (SOSH), je n’avais aucun problème : tout fonctionnait parfaitement.

Pour info, j’ai pris un abonnement B&You 40 Go à 5,99€. Je me demande si ça pourrait avoir un rapport, car le jour de ma portabilité, cette offre n’était plus disponible sur le site de Bouygues… est-ce que ça pourrait être lié à mon problème ? J'en doute mais sait-on jamais ?

Tests effectués

• Test sur 4 téléphones différents : OnePlus 13, OnePlus Nord 2, OnePlus 6T et Honor 5 → même problème partout.
• Applications de message testées : Google Messages et Textra → réception impossible depuis Orange / SOSH.
• APN : plusieurs profils testés, dont mmsbouygtel.com avec default,supl,mms,xcap.
• Réinitialisation des paramètres réseau Android → aucun effet.
• Éteint / rallumé le téléphone plusieurs fois → aucun changement.
• SIM : 1 eSIM et 2 cartes SIM physiques neuves → aucun changement.
• Reprovisionnement de la ligne par Bouygues → aucun effet.

Observations

• Tout laisse à penser que le problème vient du réseau Bouygues, probablement lié au provisioning MMS entrant ou au routage MMSC depuis les autres opérateurs.
• Le support B&You :
• N’arrive jamais à escalader le problème au niveau 3, ne fait que renvoyer des cartes SIM malgré que je donne tous les détails du problème et les tests réalisés.
• L’application de support est catastrophique, ne garde aucun historique, et je dois tout réexpliquer à chaque fois.

J’ai trouvé un sujet ancien sur le forum de 2019 où une personne avait exactement le même problème : Réception MMS envoyés depuis Orange / SOSH impossible.
Pour cette personne, le problème s’est résolu tout seul, mais malheureusement pas pour moi.

Si quelqu’un a déjà rencontré ce problème ou a une idée pour recevoir des MMS classiques depuis Orange / SOSH, je suis preneur. Toute piste pour pousser Bouygues à vérifier le provisioning MMS / routage MMSC serait aussi la bienvenue.

Merci d’avance pour vos retours !

Merci pour ta réponse et le lien du sujet qui semble en effet correspondre au problème que je rencontre.
Je vais apporter cet élément de réponse au support B&You en espérant qu'il puisse faire quelque-chose.