Bonjour

J'ai acheté un Galaxy S22 en juin 2022 par l'intermédiaire de Bouygues.
À l'époque c'était un forfait 4G/5G 90 Go.
Fin juin 2024, je ne suis plus engagé donc je vais sur mon espace client pour changer de forfait.
Actuellement je paye 45€/mois forfait + remboursement du S22. Sur mon espace client, on me propose juste deux forfaits, un à 300 Go de données pour 50€/mois et un à 220 Go pour 44€/mois.
On se moque de moi ?

Je téléphone au 1064 pour avoir un commercial qui me propose 10€ de moins sur mon tarif actuel ou de changer de N° en prenant un autre forfait.
Pas question de payer 35€ pour n'utiliser que 15 Go de 4G par mois
Résultat, je passe chez Free à 11€ pour un an, 16€ après pour 140 Go en 10 min d'inscription sur internet.

Bouygues a une politique commerciale misérable, je ne demandais pas un prix bas de forfait "nouvel arrivant", juste un forfait adapté à ma consommation: pas moyen !!!!
Une politique commerciale qui oblige à prendre un forfait plus cher que l'actuel est ridicule, il est tellement facile d'aller voir ailleurs.
Je ne comprends pas que des dirigeants bien payés, normalement intelligents, puissent être aussi déconnectés des réalités de leur marché.

Je trouve que c'est pire que cela.
Leur politique est qu'en fin d'engagement, le prix encaissé par Bouygues ne doit pas descendre: c'est ridicule.
"Remboursement du téléphone" + "forfait" n'a aucune raison de se transformer en "forfait supérieur" pour le même prix.

Quand j'ai discuté avec la commerciale, je cherchais un forfait avec peu de data au prix "ancien client".
Il n'y a pas, on ne m'a rien proposé, juste un rabais sur un forfait ministériel à 220 Go.

Pas bien grave, Free fera l'affaire, mais je trouve leur façon de penser leur métier hors sol surtout quand il est si facile d'aller voir ailleurs.

On rappel comme ça en passant que Free le sauveur de l'humanité n'a au catalogue que 2 forfaits, celui à 2€ et celui à 19€99, la série Free 10€99 (140Go) a une date de validité de 12 mois ensuite ça augmente sur le forfait à 19€99.

Pour changer de forfait au moins cher (2€), il faut payer 10€ et si on veut plus que 50Mo et 2h d'appels, il y a l'option booster pour 3€99/mois qui offre les appels illimités + 20Go (0.05€/Mo au delà).

Je ne comprend pas comment on peut être client Freebox et ne pas être chez Free mobile en prenant le mobile également avec Free Flex qui n'est pas une arnaque dixit Xavier Niel, vous savez ce que vous payer, il n'y a pas de frais cachés

J'ai eu pareil pour le fixe, j'étais en Bbox Must, très satisfait du réseau BT.
Fin d'engagement après 4 ans (j'avais changé d'offre au bout de 2 ans en négociant un petit rabais, moins intéressant qu'un nouveau client mais je passais de 500Mbps à 1Gbps), j'appelle car payer à l'été 2023 42€/mois pour une Bbox blanche, ça me posait problème, quand les nouveaux clients avaient la nouvelle Wifi 6 en plus d'un rabais.
Je demandais soit un rabais, soit la nouvelle box, mais refusé, condamné à payer 42€ pour une box antédiluvienne.

Je suis passé chez Free pour cette raison, en considérant le prix hors promo de 40€/mois ça me dérange moins vu la qualité de la box, et le réseau bien que moins bon je le reconnais est tout à fait suffisant.
Cela m'a aussi permis de prendre 2 forfait Free Mobile, et dans le nord, FM >>> BT en terme de mobile.
Sur le cumul des abonnements, je suis bien gagnant du coup.


Je comprends qu'ils ne peuvent pas faire de rabais à tout le monde, et je n'ai pas de bonne solution à apporter, mais c'est vrai que la fidélisation des anciens clients c'est qq chose de compliqué, et ce chez tous les opérateurs.
Je crois que Free après quelques années tu peux demander à changer de box pour la dernière version de ton offre, Numericable faisait à ma mère des bonnes réducs tous les ans tant qu'elle ne migrait pas en SFR (elle payait donc 30€/mois une offre 400/50 bien suffisante), mais BT et Orange je n'ai (ou des proches) jamais rien eu comme avantage à rester là bas...

J'imagine que la fin des offres nouveaux clients chez à peu près tous les opérateurs est une "bonne" chose (je mets des guillemets car au final on paye plus cher), mais j'imagine une solution où tu baisses ta facture de 2€/mois chaque année hors engagement terminée, avec un prix plancher, genre une offre à 40€ tu baisses de 2€/mois avec un mini de 30€/mois...

J'ai eu pareil pour le fixe, j'étais en Bbox Must, très satisfait du réseau BT.
Fin d'engagement après 4 ans (j'avais changé d'offre au bout de 2 ans en négociant un petit rabais, moins intéressant qu'un nouveau client mais je passais de 500Mbps à 1Gbps), j'appelle car payer à l'été 2023 42€/mois pour une Bbox blanche, ça me posait problème, quand les nouveaux clients avaient la nouvelle Wifi 6 en plus d'un rabais.
Je demandais soit un rabais, soit la nouvelle box, mais refusé, condamné à payer 42€ pour une box antédiluvienne.

Il y a moins d'un an, j'étais aussi avec la box blanche dont les bugs n'étaient plus corrigés.
Si tu enregistrais la TV sur l'espace 100H de Bouygues avec ses nombreuses pubs ajoutées, tu devrais apprécier Free.
Même sur leur espace 100H, pas de pub en plus, rien que celles qui sont diffusées par la TNT et qui sont accélérables.

Même sur la fibre, Bouygues m'a inciter à sortir, pourtant leur réseau fonctionne bien mais que de pubs sur les enregistrements et les replay TV.

Tu aurais pu aller aussi chez Red/SFR ou chez Sosh pour avoir de meilleurs prix.

Red était la suite logique de K-Net, du moins pour les lecteurs attentifs du forum, dont nombreux s'y sont retrouvés.

Bon, ok, faut un peu bricoler, n'empêche que c'est zéro pub sur les replays sur toutes les télés (jusqu'à 5), voilà voilà...