Auteur Sujet: Freebox Pop S débit limité [résolu] (Lu 528 fois)

Kelsett · « **le:** **Hier** à 23:39:47 »

Bonjour,

Je viens d'arriver chez Free avec l'offre Freebox Pop S débit théorique max de 5gbps. J'habite Paris.

En testant le débit je me rends compte que je ne suis qu'aux alentours de 300mbps descendant comme montant.

Je fais un speed test en wifi, puis en ethernet ( cable cat 8 ), et puis aussi un "Test débit réseau local" sur la page de la freebox. J'ai le même résultat à chaque fois, et si je fais le même test de débit local avec deux appareils en simultané (l'un en wifi l'autre en ethernet) le débit est partagé en 2.

Étant donné les symptômes on dirait que la Freebox Pop S n'arrive simplement pas à suivre le débit au niveau CPU mais ça m'étonne beaucoup vu l'offre proposée avec... Je prends contact avec Free mais je pose la question au cas où ici, est-ce que quelqu'un en sait quelque chose ? Problème connu ? Firmware ?

Merci

chad86 · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 00:09:00 »

il y'a probablement un souci avec ta ligne
contacte le service client par téléphone

le problème avec la box me parait fort peu probable

Busyspider · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 08:47:43 »

Bonjour,

Quelques petits contrôles sur ton accès Freebox :

- A vérifier depuis Freebox OS

http://mafreebox.freebox.fr/

Etat de la Freebox - Etat Internet les valeurs de puissance reçue et transmise (dBm)

- Toujours depuis Freebox OS : Paramètres de la Freebox - Mode Avancé - Réseau Local - Switch
que le port utilisé affiche bien le bon débit (en automatique)

1000Base T-FD ou 2500Base T-FD si équipement PC compatible au 2,5Gbi/s
Seule le port N°3 permet le 2,5Gbits

- Et puis compte tenu de la limitation à vérifier que ce n'est pas le PC qui "bloque" le débit max.. un anti-virus un peu trop zélé par exemple . Et dans ce cas faire un test en mode sans échec avec le logiciel nPerf peut donner de bonnes pistes (c'est du vécu)

https://www.busyspider.fr/Actu/news_25645_le-debit-max-de-votre-acces-freebox-est-il-conforme-a-loffre-free-souscrite-quelques-tests-faciles-pourront-vous-donner-la-reponse.php

chad86 · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 08:54:17 »

il a testé sur plusieurs terminaux. donc l'antivirus n'est pas en cause. mon PC a 12 ans d'âge et j'ai 700Mb/s
le problème vient de la ligne ou de la box (moins probable)

oui les valeurs en dBm stp

vivien · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 09:00:51 »

Si la puissance reçue et transmise (dBm) est hors des normes, c'est possible que cela engendre des pertes de paquets.

chad86 · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 09:08:24 »

tu dois avoir des dBm proches de cela
si tu as -22 dBm (ou pire) en puissance reçue, le problème vient de la ligne
et à titre de comparaison sur un (très) vieux PC sous linux (carte réseau 1G)

Busyspider · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 09:53:35 »

La valeur limite dBm pour un bon fonctionnement est de -24dBm. (c'est Free qui le dit)

A vérifier pour toi @Kelsett quelles sont les valeurs affichées pour ta Freebox (depuis Freebox OS)

chad86 · « **Réponse #7 le:** **Aujourd'hui** à 09:55:07 »

< 15 dB : très bon

15–20 dB : normal

> 20 dB : limite

> 28 dB : hors budget GPON (donc mauvais)

Entre –24 et –27 dBm, la ligne fonctionne mais est limite et peut provoquer des micro‑coupures.

[j'ai mis 22, parce que je pense qu'on peut avoir des pertes de paquets non négligeables dès cette valeur]

Busyspider · « **Réponse #8 le:** **Aujourd'hui** à 10:32:58 »

Je me réfère pour ma part à une réponse de Free sur le Bugtracker que l'on peut considérer comme officiel je pense

[faite par un Admin]

https://dev.freebox.fr/bugs/task/36504

Citer

C'est pourquoi nous avons fait des tests qui établissent donc que -24dBm est la limite de garantie d'un signal permettant une qualité suffisante.

Si la ligne affiche une valeur dBm hors de cette norme on peut sans hésitation ouvrir un ticket incident depuis l'espace abonné Freebox. Free le prendra bien en compte et un RDV Technicien sera organisé.

.

Kelsett · « **Réponse #9 le:** **Aujourd'hui** à 14:26:00 »

Merci pour ces réponses !

Voici les infos de la box :

Puissance reçue : -16.17 dBm
Puissance transmise : 3.09 dBm

Et à côté j'ai bien :
Débit Ethernet descendant (Max) : 5 Gb/s (625 Mo/s)
Débit Ethernet montant (Max) : 900 Mb/s (112.5 Mo/s)

...donc je suppose que c'est bien ce qu'attend la box.

J'ai fait un test de transfert de fichier en réseau local entre 2 pc récents, SSD, cartes réseau 1gbps, câble réseau venant avec la box sur l'un, câble cat 8 sur l'autre... et je plafonne à ~35Mo/s. Le mode des ports sur l'interface switch est bien 1000BaseT-FD.

Même résultat en wifi entre mon téléphone (Pixel 10 Pro de cette année) et un pc en ethernet sur le port 2.5gbps, ou encore les deux en wifi juste à côté de la box et sur la bande 5ghz (vitesse du lien 2400mbps sur le téléphone, 2100mbps sur le pc).

Les tests ont été effectués sur windows 11, et à l'instant j'ai fait un speedtest sur archlinux tout de même, et même résultat encore une fois.

Peu importe l'appareil ou le mode je plafonne à ~300mbps en speedtest sur internet comme en transfert de fichier sur réseau local.

Étrange ?

vivien · « **Réponse #10 le:** **Aujourd'hui** à 14:42:32 »

Que donne un SpeedTest ou nPerf depuis ton Pixel 10 Pro en Wi-Fi et situé à proximité de la box vers internet ?

Cela a peut-être été fait, mais je préfère redemander.

Kelsett · « **Réponse #11 le:** **Aujourd'hui** à 15:09:50 »

J'avais fait le test sur le téléphone le 1er jour mais pas assez près et c'est le chiffre qui m'était resté en tête, et en effet collé à la box ça va bien mieux.

En réfléchissant je viens de réaliser qu'il y avait un ordinateur commun à tous mes tests, et ensuite en échangeant le câble supposément cat 8, et voilà le miracle... Quel boulet de ne pas y avoir pensé plus tôt

Le câble que je viens de recevoir semble défectueux d'une manière ou d'une autre. Câble changé et tout est enfin ok.

Merci beaucoup à tous pour votre aide ! Finalement la cause était ridicule, comme elle l'est souvent.