Cela a déjà été répondu. Oui, il est plus simple de résilier et plus avantageux pour Free que je résilie plutôt que d'en parler, car cela ferait que ce problème deviendrait invisible. La plupart des personnes pensent que résilier un abonnement est le seul moyen de répondre a cette problématique. Mais cela, c'est ce que l'on a appris à la population => Restez individuel afin que vous n'ayez plus le pouvoir de faire quelque chose.
Certains diront: "Faut changer de fournisseur". Et pour le prochain fournisseur, quand j'aurai des problèmes, je ferais la même chose ? On constate très rapidement que de toute façon, dans ce cas, nous serions juste des billes que les FAI se partagent et se renvoient les uns les autres.
Ce que ne comprennent pas non plus beaucoup de personnes, c'est que oui, pour mon nombril, il serait plus simple de résilier, mais je ne suis pas dans ce genre paradigme. (la encore voir le paragraphe au-dessus pour comprendre pourquoi).
L'autre question que les personnes disant cela doivent se poser c'est. S'il n'y a pas de forum récent parlant d'une problématique chez tel ou tel fournisseur, comment celui qui souhaite trouver un fournisseur peut-il le choisir s'il n'y a plus aucune information (le gens préférant résilier sans finalement en parler) ? Cette personne aura juste perdu de l'argent parce que j'ai regardé mon nombril => La pensée dominante (car bien formatée) est : "On s'en fou, ce n'est pas mon problème"
Il faut être réaliste! Ceux qui fréquentent les fora ne sont qu'une infime minorité. Regardez simplement le nombre d'intervenants sur ce forum et comparez-le au dizaines de millions d'abonnés à internet...
Le consommateur moyen n'est pas un consommateur avisé, cela se saurait! Je ne suis pas fataliste, mais réaliste!
Celui qui vient ici AVANT de prendre sa décision sur tel ou tel opérateur, tel ou tel matériel, telle ou telle techno est un consommateur avisé...
Et ensuite, parmi tous ceux qui "atterrissent" ici, il y a tous ceux qui se sont "brûlé les doigts", et qui deviendront
peut-être des consommateurs avisés.
Après, chacun voit midi à sa porte, mais je le répéterai à l'envi: Chacun est responsable de ses actes, et doit les assumer, d'une façon ou d'une autre!
Quand on fait une erreur, on prend la décision pour rectifier l'erreur, et on passe à autre chose!
Essayer de faire pour que les autres ne fassent pas la même erreur est un vœu pieux, si les autres en question ne font pas le premier effort d'être responsables et de choisir non pas avec les neurones du dessous de la ceinture, mais ceux dans le crane, en prenant le temps de se documenter à minima, avant de céder aux sirènes du marketing...