Merci Menelas ! On peut dire que tu es persévérant et que tu as tout fait pour rechercher l'origine du problème.
Donc à 4.72 MB/s, on est environ à 38 Mb/s, ce qui est toujours insuffisant pour une connexion FTTH, et qui confirme le problème.
Contrairement à ce que t'a dit le 3244, c'est anormal. Comme tu es en ZMD, tu as un convertisseur 10G/1G. Est-ce qu'il chauffe ? Est-ce que tu as des déconnexions ?
Ce qui serait bien, c'est de trouver la localisation du problème, mais avec un traceroute/ping normal, cela ne donne pas beaucoup d'indications...
Ce que l'on peut dire, c'est que c'est au delà de la box (car 1 Gb/s pour un téléchargement de la box), donc au minimum entre la box et le convertisseur, sinon au delà.
Rq : sur windows 10, je pense qu'un antivirus tiers est inutile. Personnellement, j'utilise l'antivirus par défaut de windows, windows defender, qui est très discret (trop, pour ne pas faire de l'ombre aux éditeurs). Les antivirus du marché s'occupent d'un peu trop de choses par défaut, comme du pare-feu, alors que windows a son propre pare-feu, peuvent bloquer des connexions, et sont un peu trop lourds en envahissants...