Bonjour !
Je dirais que la première chose à faire et d'aller dans freebox OS:
mafreebox.freebox.fr
Tu vas dans les paramètres wifi, et tu vérifies que tu dispose du wifi 2,4 et 5 ghz. Ensuite, tu peux par exemple augmenter la Bande passante de 20 à 40 Mhz sur le 2,4, changer les canaux par des canaux moins utilisés par le voisinage, faire pareil en 5 ghz.
Si ça ne fonctionne pas ou qu'il n'y a pas de 5 ghz sur la box, tu peux voir avec le SAV pour un échange.
Après comme dis plus haut, il faut pas forcèment attendre énormèment du wifi ac de la freebox, sachant que par défaut, le wifi n'était que N et pas Ac, et sur certaines box, (vieilles v6), il n'y a toujours pas de wifi ac.