Bonjour,
Je souhaitais partager un retour d'expérience que j'ai eu avec le support Free ces derniers jours, mais avec un peu de contexte.
TLDR pour ce qui veulent juste l'info principale :
Le débit attendu sur Strasbourg avec la Freebox pop est d'environ 1Gbps en descendant, 3 à 4 avec la Ultra.
Maintenant l'histoire peu plus longue :
J'avais précédemment la Bbox pure fibre (wifi 6E), et j'avais au mieux lors de speedtests, environ 2.2Gbps, malgré tout les tentatives d'améliorer mon débit. Étant un peu têtu, je voulais demander au support si c'était bien le débit attendu.
On a déjà de la chance d'avoir des débits si élevés a des prix vraiment pas mauvais comparé à nos voisins européens, donc je ne me plains de ne pas pouvoir obtenir les 8Gbps. Je cherchais juste à ce-que le support Bouygues me confirme que le débit 2.2Gbps était simplement la limite dans mon quartier. Chose que malgré plusieurs tentatives, le support n'a pas été capable de me confirmer. J'ai du plusieurs fois les re-expliquer que oui, mon câblage chez moi et bon, que j'ai une carte 5Gbps dans mon pc, que j'etait branché sur le port 10Gbps etc etc
Entre ça, et les limites de configuration de la box qui m'embêtaient beaucoup (DNS non modifiable sans passer pas un DHCP externe, RA IPv6 non désactivable etc) j'ai fini par décider de repasser chez Free. A nouveau, j'ai eu moins de débit qu'attendu, environ 900Mbps - 1.2Gbps.
Mais là, c'est une tout autre histoire avec le support. Je ne sais pas si c'est le cas partout, mais le support free proxi dans mon coin et très réactif. Quelques questions de base, mais rapidement, ils ont compris que j'ai déjà vérifié les bases de mon côté. Je leurs et donc demandé s'ils pouvaient juste confirmer de leur côté dans leurs outils, si oui, le débit est typique a Strasbourg, ou s'il y a des soucis sur la ligne.
À mon étonnement, ils m'ont tout de suite proposé de faire passer un technicien.
Fastforward aujourd'hui, le technicien passe chez moi, il est sympa et discussion rapide sur le débit. Il m'informe que oui, pour la POP, approximativement 1Gbps c'est la norme sur Strasbourg. Il m'a aussi confirmé qu'il avait vérité de leur côté et rien d'anormal non plus. Et avec une ultra, c'est dans les 3/4Gbps dans de bonnes conditions,
Donc, passage du technicien pas très utile en fin de compte, mais j'apprécie tout de même la rapidité de ce processus, et le fait que j'ai pu avoir la réponse à ma question : Est-ce que c'est normal?
Alors oui, 1.2Gbps c'est peut-être moins que ce qui est affiché, mais ça me suffit, et je suis satisfait du support bien meilleur.
On peut espérer une amélioration future sur Strasbourg, mon NRO a l'air pas mal chargé si je comprends bien la page francois04.free.fr
J'espere que ce retour d'experience est utile pour d'autres!
Et maintenant, je vais pouvoir reduir un peu mon budget dans ma recherche de routeur vu que j'y perderais pas grand chose si j'ai pas un port 2.5Gbps
Débits fibre Free