Auteur Sujet: Débit Freebox Mini 4K très faible en Upload (Lu 1143 fois)

riton72 · « **le:** 12 juillet 2024 à 11:58:16 »

Bonjour,

Depuis le passage à la fibre chez free avec une Mini 4K je constate que, si le débit en download est optimal (speedtest de l'ordre de 800 à 900 Mbps), celui en upload est faible, voire très faible.

J'ai évidemment testé en filaire sur plusieurs machines, machines qui permettent un débit maximal en upload sur deux autres installations à base de Freebox Mini 4K : le problème ne vient pas de l'ordinateur.

Quand je reboote la Freebox, pas de changement, par contre j'ai remarqué que quand je débranche/rebranche l'ONU (je l'alimente sur une alim à part pour faciliter les tests), je rencontre plusieurs cas :

* débit en upload quasi nul (<2 Mbps) et dans ce cas la Freebox peut se déconnecter/reconnecter plusieurs fois par heure.
* débit en upload de l'ordre de 30 à 40 Mbps et connexion de la Freebox stable. Mais jamais plus...

Je suspecte donc un défaut de l'ONU (que j'ai testé bien-sûr avec plusieurs alimentations) mais impossible de faire comprendre ça au service technique Free.

Je ne peux pas faire de tests croisés avec un autre ONU car celui-ci est attitré à chaque ligne fibre...

Quelqu'un aurait déjà eu ce souci ou aurait une idée pour résoudre ce problème ?

Edit : bon évidemment depuis que j'ai écrit ce message, malgré plusieurs redémarrages j'obtiens ça au mieux comme débit : https://www.speedtest.net/my-result/d/1e23e2ce-96e3-4167-9254-176de1b890c0

Le débit descendant qui était jusque là toujours excellent sur ce serveur de test ne veut plus dépasser les 200 Mbps... quant au débit montant il reste conforme à ce que je décris dans mon problème...

fansat70 · « **Réponse #1 le:** 12 juillet 2024 à 15:13:06 »

Faut peut-être soupçonner un problème au niveau de la jarretière?
C'est bien une jarretière à connecteurs Vert et Bleu? Et côté bleu connecté à l'ONU?
Connecteurs correctement enfoncé?
Pas de courbe "violente" (Rayon < 10mmm) dans la trajectoire de la fibre, ou de la jarretière?

riton72 · « **Réponse #2 le:** 12 juillet 2024 à 15:55:41 »

Non pas de courbure violente, et jusqu'à mon dernier test, le débit download était très bon...

J'ai évidemment testé avec une autre jarretière (côté bleu connecté à l'ONU et vert au PTO) et ça ne change rien...

Les connecteurs sont correctement enfoncés et la diode de l'ONU signalant que le signal optique est bien là s'allume au bout de quelques secondes quand on l'alimente après l'avoir débranché.

De plus la Freebox indique bien une synchro à 1000/700 comme prévu...

J'ai aussi testé avec la Freebox en mode routeur, avec ou sans DMZ, et Freebox en mode Bridge et cela ne change absolument rien.

Quand j'avais contacté le SAV ils avaient déduit que mon débit faible était dû à quelques redirections de port entrantes (moins d'une dizaine !), ce qui à mon avis n'a rien à voir puisque sur une autre installation que je gère il y a le même matériel avec bien plus de redirections et le débit reste excellent...

fansat70 · « **Réponse #3 le:** 12 juillet 2024 à 18:08:59 »

Citation de: riton72 le 12 juillet 2024 à 15:55:41

Non pas de courbure violente, et jusqu'à mon dernier test, le débit download était très bon...

J'ai évidemment testé avec une autre jarretière (côté bleu connecté à l'ONU et vert au PTO) et ça ne change rien...

Les connecteurs sont correctement enfoncés et la diode de l'ONU signalant que le signal optique est bien là s'allume au bout de quelques secondes quand on l'alimente après l'avoir débranché.

De plus la Freebox indique bien une synchro à 1000/700 comme prévu...

J'ai aussi testé avec la Freebox en mode routeur, avec ou sans DMZ, et Freebox en mode Bridge et cela ne change absolument rien.

Quand j'avais contacté le SAV ils avaient déduit que mon débit faible était dû à quelques redirections de port entrantes (moins d'une dizaine !), ce qui à mon avis n'a rien à voir puisque sur une autre installation que je gère il y a le même matériel avec bien plus de redirections et le débit reste excellent...

Toujours le même serveur speedtest utilisé? Chez Free, utiliser des serveurs situés en Île de France, car tout remonte vers Paris...
Tester éventuellement sur Scaleway, ou par exemple Bouygues Velizy ou Meudon (Cubic ou BBR), le peering entre Free et Bouygues étant pas mal.

riton72 · « **Réponse #4 le:** 12 juillet 2024 à 19:21:41 »

Oui j'ai essayé plein de serveurs différents et c'est toujours pareil...

fansat70 · « **Réponse #5 le:** 12 juillet 2024 à 21:58:37 »

Citation de: riton72 le 12 juillet 2024 à 19:21:41

Oui j'ai essayé plein de serveurs différents et c'est toujours pareil...

L'indication du Down et du UP au niveau de la Box paraît pour moi complètement bidonné, je dirais "câblé en dur" sur les Mini4K et Révo. On ne dispose pas des véritables indications de l'ONU.
Juste une dernière vérification: Le truc qui ressemble à un DAC entre l'ONU et la mini4K n'aurait pas le SFP mal "enquillé" dans la box?
En parlant d'alimentation, pas certains que d'utiliser une alimentation séparée soit un gage de réussite pour la suite.
On ne sait pas ce qui se passe au niveau de cette alimentation, ni dans le boîtier ONU, ceci en supposant que vous ayez un ONU V2, qui sert d'intermédiaire en alimentation entre le bloc d'alim et la box.

riton72 · « **Réponse #6 le:** 12 juillet 2024 à 22:48:22 »

J'ai vérifié en enlevant et remettant plusieurs fois cette fameuse fiche SFP et elle est bien connectée.

Quant à l'alimentation, j'ai séparé pour faire des tests et éviter de forcément rebooter la Freebox entre deux redémarrages de l'ONU, même si j'ai essayé toutes les combinaisons possibles...

Et de toute façon c'est un ONU v1 avec prises électriques gigogne et pas v2 avec une entrée et une sortie...

Je pense que l'unique solution possible est de convaincre un technicien Free, en insistant, que c'est un souci matériel...

fansat70 · « **Réponse #7 le:** 13 juillet 2024 à 09:35:24 »

Citation de: riton72 le 12 juillet 2024 à 22:48:22

J'ai vérifié en enlevant et remettant plusieurs fois cette fameuse fiche SFP et elle est bien connectée.

Quant à l'alimentation, j'ai séparé pour faire des tests et éviter de forcément rebooter la Freebox entre deux redémarrages de l'ONU, même si j'ai essayé toutes les combinaisons possibles...

Et de toute façon c'est un ONU v1 avec prises électriques gigogne et pas v2 avec une entrée et une sortie...

Je pense que l'unique solution possible est de convaincre un technicien Free, en insistant, que c'est un souci matériel...

Une dernière question: Lorsque les tests sont réalisés, rien d'autre n'est connecté à la box que la machine testée. Pas de torrent, pas de mule depuis une ou des bécanes?
Si la machine est seule, cela ne va pas être de la soie de "convaincre" un "technicien Free"! Car les "gentils conseillers" du SAV maîtrisent parfaitement leur QCM, mais sortis de là (à part quelques uns...), sortis des clous, les subtilités techniques et les impacts possibles sur l'utilisation des box et plus particulièrement des aléas de performances au-delà de leur horizon.

riton72 · « **Réponse #8 le:** 13 juillet 2024 à 23:32:52 »

Pas d'autre dispositif en parallèle qui prendrait de la bande passante...

En fait il s'agit de la connexion chez mes parents qui se contentent de ça depuis plusieurs années... il y a un an ou un peu plus peut-être, j'avais essayé de contacter l'assistance Free et entre les trucs débiles à vérifier (vérifiez que votre câble réseau est bien branché, que vous n'êtes pas en wifi et très loin de la box etc...) et les conclusions tout aussi débiles (vous faites des redirections de port c'est pour ça...) bah j'avais lâché l'affaire mais j'aimerais bien remettre ça et faire avancer le débat...

Le souci est quand l'ONU est déconnecté suite à une panne de courant, bah parfois il redémarre sur un cycle très bas débit montant et surtout déconnexions incessantes de la box, ce qui pose problème à mes parents pour la réception TV par exemple, et n'étant pas du tout technophiles, ça leur pose quand-même des problèmes pour rectifier tout ça (redémarrer l'ONU plusieurs fois parfois pour tomber sur un cycle stable).

fansat70 · « **Réponse #9 le:** 14 juillet 2024 à 16:07:45 »

Citation de: riton72 le 13 juillet 2024 à 23:32:52

Pas d'autre dispositif en parallèle qui prendrait de la bande passante...

En fait il s'agit de la connexion chez mes parents qui se contentent de ça depuis plusieurs années... il y a un an ou un peu plus peut-être, j'avais essayé de contacter l'assistance Free et entre les trucs débiles à vérifier (vérifiez que votre câble réseau est bien branché, que vous n'êtes pas en wifi et très loin de la box etc...) et les conclusions tout aussi débiles (vous faites des redirections de port c'est pour ça...) bah j'avais lâché l'affaire mais j'aimerais bien remettre ça et faire avancer le débat...

Le souci est quand l'ONU est déconnecté suite à une panne de courant, bah parfois il redémarre sur un cycle très bas débit montant et surtout déconnexions incessantes de la box, ce qui pose problème à mes parents pour la réception TV par exemple, et n'étant pas du tout technophiles, ça leur pose quand-même des problèmes pour rectifier tout ça (redémarrer l'ONU plusieurs fois parfois pour tomber sur un cycle stable).

En résumé, on est sur une panne que l'on pourrait qualifier d'"intermitente", si ce n'est que cela "tombe en marche" de temps à autre!
Pas optimiste du tout pour une réelle solution par le niveau 1 du SAV!
A moins de pouvoir faire avancer le "schmilblic" si un Corp de FRee fait un passage en ces murs, et qu'ils veuille bien traiter le problème en MP avec toi...
Je ne sais pas si en postant sur l'ADUF, il y a encore des possibilités de trouver une solution, mais faut tenter...
Si pas de solution rapide apportée par le SAV ou via l'ADUF, je serais pour un passage "en rase mottes" chez un autre opérateur (Sosh?), ceci sauf à tenir absolument à des services particuliers de Free (et éventuellement le tarif de la Mini4K qui doit encore ester inéressant...).

riton72 · « **Réponse #10 le:** 14 juillet 2024 à 19:20:45 »

Tu as parfaitement résumé la situation. En plus ce n'est même pas une panne à proprement parler puisque la connexion à internet fonctionne, au ralenti certes...

Donc c'est difficile de faire comprendre ça au SAV...

J'ai fait un post comparable sur le forum de l'ADUF mais il est resté sans aucune réponse pour le moment...

Merci en tout cas à toi fansat70 d'avoir pris le temps d'essayer de comprendre mon problème et d'avoir répondu à mes messages.

fansat70 · « **Réponse #11 le:** 14 juillet 2024 à 21:05:55 »

Citation de: riton72 le 14 juillet 2024 à 19:20:45

Tu as parfaitement résumé la situation. En plus ce n'est même pas une panne à proprement parler puisque la connexion à internet fonctionne, au ralenti certes...

Donc c'est difficile de faire comprendre ça au SAV...

J'ai fait un post comparable sur le forum de l'ADUF mais il est resté sans aucune réponse pour le moment...

Merci en tout cas à toi fansat70 d'avoir pris le temps d'essayer de comprendre mon problème et d'avoir répondu à mes messages.

De rien, et... m... pour la suite!