Auteur Sujet: pas de signal sur décodeur TV HD - rallonge ethernet de 20/30m  (Lu 6331 fois)

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jmax

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Bonjour,

Après de longues recherches sur le net je suis tombé sur votre site. J'espère y trouver qq réponses à mon problème.

A l'occasion d'une construction, j'ai fait installé un cable RJ45 entre mon bureau (ou se trouve ma NBox4) et mon salon. Il doit y avoir env. 20 à 30 m de câble avec à chaque bout une prise femelle.

Je branche un câble entre le port TV de la NB4 et la prise femelle de mon bureau et je récupère la ligne dans mon salon en rebranchant un câble entre la prise femelle et mon décodeur TV...au départ : pas de signal, rien, impossible de connecter le décodeur.

En changeant le premier câble entre NB4 et prise du bureau, j'obtiens un signal qui me permet de visualiser la TV de manière aléatoire avec des coupures mais je n'accède pas aux menus du décodeur ( pas d'accés à neuf media, pas d'accès aux VOD etc....) en fait en appuiant sur la touche Neuf de ma télécommande, je n'ai qu'un carré bleu avec les réglages de base : code parental, réglages TV et qq autres mais rien de plus.....

J'ai pensé que mon signal n'était pas assez puissant puisque tout fonctionne bien en direct de ma NB4 !! Pourtant 20/30m et des soucis de signal ça me parait bizarre mais il y a bcp de fils electriques autour alors....quand je branche un pc (eb changeant le branchement sur ma NB4 en port PC) ça marche bien ... Je ne comprends pas !

Pour augmenter le signal j'ai essayé de brancher dans mon salon un Hub 3com entre ma prise et mon décodeur, là j'ai récupéré un signal visiblement plus fort puisque je peux voir la TV mais qui pixellise par moment (de manière trop rapprochée pour que ce soit agréable) et emet des grisouillis et j'ai récupéré mes menus et l'accés media center...(cependant j'ai un voyant orange sur le hub qui s'allume et indique "collision", je ne sais pas ce que ça signifie)...

Je me suis dis qu'avec un switch ce serait mieux j'ai donc emprunté un D-Link DES 1005D. J'ai fait le même montage qu'avec mon hub mais là plus aucun signal !!
Si je remets mon Hub ça remarche comme décrit ci-dessus....

Je sais plus quoi faire pour pouvoir regarder la télé dans mon salon avec mon décodeur Neuf.....pouvez-vous m'aider ?

Merci,

JMax

vivien

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Re : pas de signal sur décodeur TV HD - rallonge ethernet de 20/30m
« Réponse #1 le: 25 novembre 2008 à 22:32:24 »
Bonjour et bienvenue,

La norme Ethenet c'est 100 mètres donc je ne pense pas que cela vienne de là.

L'idéal serais de déplacer la TV dans votre bureau opur faire un test a coté de la NeufBox 4 pour être sur que la câble Ethernet n'y est pour rien.

Je penche pour un problème ADSL.

Dans la NeufBox 4, en allant via votre pc sur http://192.168.1.1 , dans Etat => Internet, vous avez des informations intéressantes :

Débit flux descendant     xxxx Kbps
Débit flux montant    xxx Kbps
Marge de bruit flux descendant    xx.x dB
Marge de bruit flux montant    xx.x dB
Atténuation flux descendant    xx.x dB
Atténuation flux montant    xx.x dB
Mode de transmission    xxxxx

Je suis également intéressé par un copier / coller des information détaillées notamment les erreurs FEC / erreurs CRC / erreurs HEC, l'INP et l'uptime.

jmax

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Re : pas de signal sur décodeur TV HD - rallonge ethernet de 20/30m
« Réponse #2 le: 26 novembre 2008 à 09:01:26 »
Bonjour et merci de ce retour rapide,

En fait, j'ai essayé de brancher une petite télé dans le bureau. Le Décodeur est ainsi en direct (le même cable que pour relier la NB4 à la prise du bureau) de la NB4 (via peritel avec la télé alors que je suis en HDMI dans le salon). Ca fonctionne très bien.

Du coup j'ai peur que ce soit un pb de liaison entre la NB4 du bureau et le décodeur du salon...ce qui est très ennuyeux car je ne peux plus accéder à rien maintenant (le cable passe dans les murs, le plafond, le plancher...bref c'est la grosse galère).

Ce qui m'étonne c'est qu'en changeant de "petite" rallonge entre la box et la prise du bureau, ça change tout, soit je n'ai pas de signal soit j'en ai un mais pas terrible, quand je mets le hub c'est mieux mais pas vraiment regardable car ça saute souvent (l'image pixellise avec de gros carrés) et emet des bruits aigus très désagréables....

je regarde ce soir pour les infos demandées : débit/marge etc...

Merci de votre aide,

JMax

vivien

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Re : pas de signal sur décodeur TV HD - rallonge ethernet de 20/30m
« Réponse #3 le: 26 novembre 2008 à 22:25:54 »
Que donne les tests de ton câble ?

1/ Vérifier que la câblage au niveau des prises femelles est ok
2/ Changer les câbles pour relier à la neuf-box / décodeur TV et prendre du câble de catégorie 5e ou 6 (le câble livré est souvent de catégorie 5)

le switch d'un coté ou de l'autre cela peut aider si le signal est émis faiblement par la NeufBox ou le décodeur TV, mais c'est vraiment en dernier recours.

Ton câble Ethernet passe dans la même goulotte que le câble 220v ? Si il n'est pas blindé, cela pourrait expliquer.

jmax

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Re : pas de signal sur décodeur TV HD - rallonge ethernet de 20/30m
« Réponse #4 le: 27 novembre 2008 à 11:18:11 »
Bonjour,

Alors même sans savoir utiliser le multimètre j'ai vite compris qu'il y avait un problème...

J'ai d'abord testé mes rallonges : de la NB4 à la prise bureau et de la prise salon au décodeur.
Le testeur a 2 entrées RJ45 et emet un signal sur chaque fil. On obtient, si tout va bien, une diode verte en entrée et en sortie de câble (8 diodes qui clignotent successivement) + une l'indication d'une valeur (une puissance de signal ???) comprise entre 580 et 610, cela varie un peu et c'est différent entre un câble Cat 5 ou 6 (610 pour cat 6).
Là tout est ok -> pas de pb de rallonge.

Je branche donc ces rallonges aux prises et je re-teste le tout. le Vuimètre à un petit module détachable qui permet de le palcer à une extrémité du câble et le central (l'autre partie du vuimètre) à l'autre bout...
Là d'entrée de jeu je n'ai pas le même résultat : au lieu d'avoir Diode1, puis 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
j'obtiens 1 et 5 en simultanée, puis 2, 3, 4, 5 et 1 en simultanée, 6, 7 et 8....la puissance est par contre de 600 ...je crois que c'est clair....

Ce que j'en déduit :
1) soit il y a un pb de câblage des prises murales (je m'y colle ce soir)...mais mon électricien m'avait dit que c'était OK en cablage typeB (vu que c'est une simple rallonge, je me disais que ce n'était pas grave par rapport au type A)...ce sont des prise Legrand qui dénudent les câbles automatiquement en clipsant la prise (je n'ai donc pas besoin d'outillage particulier)
2)Le câble est foiré quelque part dans les murs ?? trop plié, coincé ? il s'est pris une vis ??? si c'est ça je suis foutu !

Joker pour la solution 2...peut-etre que je peux faire un cablage spécifique sur les fils qui fonctionnent en les mettant en correspondance avec les 4 fils réellement utilisés par le signal de la BN4...c'est une bidouille mais ça peut peut-être marcher...mais je ne pourrais rien faire d'autre avec ce câble (genre dédoublage....)

Ton avis ?

JMax

jmax

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Re : pas de signal sur décodeur TV HD - rallonge ethernet de 20/30m
« Réponse #5 le: 27 novembre 2008 à 21:37:37 »
Bon voilà à quoi j'en suis....

J'ai recâblé les prises murales...même pb. Je crois que 2 fils se touchent.
J'ai donc entrepris ma bidouille de cabler en fonction des fils où passe les signaux (seulement 4 fils sur 8).
J'ai repéré les deux fils qui posaient pb et dont un était positionné sur un des canaux nécessaires, je l'ai remplacé par un fil qui n'avait pas de pb....

En branchant en direct, je n'ai pas assez de puissance pour recevoir la TV mais en re-branchant mon Hub ...c'est bon !! plus de collisions et un signal visiblement suffisant pour recevoir la TV et les fonctions Neuf plus de pixellisation et plus de grisouillis !

Maintenant je ne sais pas si j'ai le signal suffisant pour obtenir une qualité max. J'ai donc rele vé les données demandées par Vivien :

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 7996 Kbps
Débit flux montant 797 Kbps
Marge de bruit flux descendant 15.8 dB
Marge de bruit flux montant 21.0 dB
Atténuation flux descendant 17.0 dB
Atténuation flux montant 8.0 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 2 j 0 h 31 min. 32 sec. 


mais je ne sais pas interpréter ?

vivien

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Re : Re : pas de signal sur décodeur TV HD - rallonge ethernet de 20/30m
« Réponse #6 le: 28 novembre 2008 à 07:42:02 »
mais je ne sais pas interpréter ?

C'est chaud ton câble ethernet....

Débit flux descendant 7996 Kbps => Débit ok, tu devrais avoir la HD
Marge de bruit flux descendant 15.8 dB => Excellent

La marge de bruit est la marge que tu as pour avoir des dégradation sur ta ligne. Si elle est déja bien dégradé, il est possible d'avoir des marge inférieur a 8. Là on peut penser que ta ligen a la capacité d'aller a 12 Mb/s mais que 4 Mb/s sont réservés si elle venait a avoir une moindre qualité. (car on ne change pas la débit sans perdre la synchro). Une marge > 10 est bon.

Là je me demande si tu n'a pas appelé le support et ils ont préféré augmenter la marge (baisser le débit) afin que tu ais une meilleur qualité TV, car 16 dB c'est un peu trop a mon gout.

Autre choses que tu peut voir dans les infos détaillé c'est le nombre d'erreur CRC depuis que tu a allumé ta box. Tu divise ce nombre par le nb d'heure d'uptime et si tu as plus de 10 CRC / heure ta ligne est bruitée. Ça veut dire que 10 paquets sont perdu par heure. SI tu a 500 CRC / heure c'est normal que tu ais du mal à regarder la TV....

jmax

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Re : pas de signal sur décodeur TV HD - rallonge ethernet de 20/30m
« Réponse #7 le: 28 novembre 2008 à 11:11:23 »
Ca parait plutôt pas mal tout ça malgré tout....

Y a t-il moyen depuis le décodeur de savoir si sa réception est Ok ?
Il y a un menu Diagnostic TV mais je ne sais pas quoi utiliser pour savoir si c'est vraiment ok ou pas ? Il y a des infos sur les paquets, les erreurs, il indique que je suis en PurePixel, etc....y a t-il une info qui pourrait m'indiquer que mon signal est au top ou pas ? Côté image c'est pas mal, son nikel...mais je voudrais être sûr.

Merci

JMax