Bonjour,

Ancien abonné Citéfibre, je suis passé chez SFR fibre depuis fin janvier 2009. Jusqu'à lundi tout allait bien, mais depuis hier plus rien : ni télé, ni téléphone, ni internet. J'ai contacté la hotline qui m'a fait rebooter et reseter la Box sans succès. Je suis situé rue Balard dans le XV ème, suis-je le seul à avoir des problèmes ?

Cordialement.

Moi je suis rue Lacordaire, rien à signaler...

Bonjour,

Vivien, je t'ai fait une réponse pour les adresses MAC.

GPON 4 voyants verts allumés. BOX seul les voyants WIFI et TV s'allume, pas le tél; le débit clignotte.
Normallement, SFR m'envoie un technicien mardi.

Pour Citéfibre, j'ai résilié le 23/01 et reçu l'AR le 26/01, mais pas de nouvelles depuis (ça fait 2 mois aujourd'hui et toujours pas de récupération de la caution). J'ai reçu la facture de février; j'attends de voir si je reçois mars. J'ai heureusement fait opposition sur le prélèvement automatique.

Cordialement,

Bonjour,

Enfin, ça refonctionne depuis hier soir. Un technicien m'a laissé un message sur le répondeur, mais je n'ai pas eu d'excuse pour la gène occasionnée ni autre explication en ce qui concerne la panne. J'ai demandé un geste commercial; on verra, ce qu'il en sera d'ici 15 jours.

Cordialement,