Bonjour,
Je viens d'emmenager dans un appartement dans lequel se trouve un boitier fibre optique sfr, plusieurs de mes voisins ( même immeuble ) sont raccordés a la fibre optique via sfr et n'ont aucun souci.
Quelques jours aprés avoir emménager je contact sfr afin de souscrire à un abonnement et ainsi profiter d'une connexion fibre optique, hors le probléme qui se pose et qu'il ont absolument besoin d'un numéro de rue que je ne posséde pas puisque mon immeuble n'en posséde aucun.
Je me suis renseigné auprés de la mairie, de mon syndicat, mais la réponse est toujours la même, l'immeuble n'a vraiment aucun numéro de rue.
Sfr ne veut donc pas se déplacer " à l'aveuglette " comme ils disent. Pourtant j'ai réussit à me procurer les numéros clients de l'ancien propriétaire qui avait souscrit et fait installer la fibre optique dans mon appartement, le numéro de dossier d'un de mes voisins ( aucun numéro de rue n'avait été donné pour tout ces abonnements ), mais malgré ça sfr ne parvient pas à retrouver mon immeuble car ils leur faut absolument un numéro de rue.
Lorsque je contact le service client, ils faut absolument qu'il fasse un test d'elligibilité, ce qui est ridicule puisque si un boitier a été installé c'est la fibre y est. Le service technique a bien retrouvé les dossiers que je leur ai fournit et m'ont affirmer que la fibre passer bien, que l'immeuble etait bien raccordé mais malgré tout ça il est impossible de souscrire a un abonnement sans numéro de rue.
Ils me proposent de passer en Adsl ( mais même en adsl un technicien viendra chez moi non ?? )
Donc je ne comprend pas du tout le probléme qu'ils rencontrent à se déplacer dans un immeuble dans lequel ils ont installé une armoire fibre optique commune et qui posséde une dizaine de connecté rien que dans ma résidence. Que puis je faire pour débloquer la situation ? car je ne vois pas pourquoi je devrais payer pour ouvrir une ligne france télécom etc... alors que mon appartement dispose d'un accés fibre .
Je vous remercie de toutes les réponses que vous pourrez m'apporter.
Cordialement
SFR fibre