Bonjour à tous et merci d'avance de votre aide ou de votre avis.

Voilà j'ai souscrit pour mes parents à l'offre Numéricable NCPOWERHD.
Or j'ai un soucis avec le réseau Wifi , celui fonctionne bien mais uniquement si l'on se trouve à côté de la Box (je ne vois pas l'intérêt de se connecter en Wifi dans ce cas  ) . Plus on s'éloigne de la box et - l'ordinateur capte le réseau et impossibilité alors de regarder des vidéos ou de télécharger (ou alors ça rame à fond). Pourtant on se trouve néanmoins à une distance raisonnable (on passe à 4 barres sur 5 même à 5mètres de la box et ceci dans la même pièce).
Je précise que ceci n'est pas lié à l'ordinateur car c'est le même problème quelque soit le portable utilisé , mon smartphone ne capte même plus aucun réseau à 10 mètres de la même box.

Serait-ce dû à un problème de paramétrage du WiFi (j'ai testé plusieurs canaux) ou alors le routeur WiFi CG3100L de Numéricable n'est pas du tout performant?

Auparavant chez Free nous n'avions aucun problème de WiFi mais nous avons decidé de passer chez Numéricable pour garder l'offre Tv (nous avions la Tv par Numéricable et le net par Free).

Y-a-t-il une utilité de se procurer un routeur?

Pour information, nous avons besoin d'un réseau Wifi car 2 ordinateurs portables se connectent régulièrement au net et la connexion par cable n'est pas adapté vu la disposition des lieux.

Les canaux j'en ai essayé plusieurs mais le problème reste le même.

Sur Speedtest, j'étais un peu en dessous des 20 Mb:s dans la même pièce à 7-8 mètres de la box. Et dans une pièce un peu éloignée (sans grosses cloisons entre), je descend vers les 7 Mb/s . Mais je ne pense pas que ça soit un problème car je viens de faire le Speedtest de chez moi (le problème de Wifi est chez mes parents),  je suis à 7.89 Mb/s de débit descendant (chez Free) et ça me satisfait tout à fait pour surfer ou pour télécharger de temps en temps.  Le problème chez mes parents quand on n'est pas dans la même pièce que la box Numéricable, c'est le signal de la connexion qui est faible (de 0 à 2 barres grand maximum de force du signal) et ça rame très souvent voire ça se déconnecte.  (chez moi chez Free je suis à 5 barres)