La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus fibre SFR => Discussion démarrée par: tynounours le 08 avril 2013 à 20:58:12
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Bonjour à tous,
actuellement chez Free, je suis "engagé" jusqu'au 31 mai à cause de CanalSat).
J'aimerais passer sur la Fibre SFR et si possible que celle-ci soit opérationnelle début juin.
Ma question c'est est-ce qu'il faut que je passe commande maintenant car j'ai cru comprendre qu'il fallait compter 3 semaines pour qu'un technicien se déplace + encore 2 à 4 semaines pour que la ligne soit activée.
Donc en passant commande dès maintenant, ça me permettrait d'avoir la fibre active vers mi-mai environ.
D'ailleurs, est-ce que ça risque de poser des problèmes si la fibre est active alors que j'ai toujours mon abonnement ADSL ?
Merci d'avance de vos réponses que j'espère nombreuses !!!
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Le plus tôt possible :-) en cas de portabilité du numéro la connexion internet continue de marcher en plus chez Free :-)
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Je rajouterai une astuce si tu ne comptes pas conserver ton accès ADSL Free en parallèle : télécharger dès maintenant la lettre de résiliation sur le site.
Tu te feras rappeler très vite et aura la possibilité d'obtenir la gratuité des frais de retour de la box.
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Ainsi que 2 mois gratuit si tu dis que tu n'es pas content :p
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Ma question c'est est-ce qu'il faut que je passe commande maintenant car j'ai cru comprendre qu'il fallait compter 3 semaines pour qu'un technicien se déplace + encore 2 à 4 semaines pour que la ligne soit activée.
Je pense que les délais varient d'une ville à l'autre mais pour en avoir parlé a un ami hier, sur Paris par exemple on est à 3 semaines de délai pour l'intervention d'un technicien. Sachant qu'à l'issue de cette visite la connexion est fonctionnelle.
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OUAHHH, un grand merci à tous pour vos réponses ! En plus super rapide !!!!
Le plus tôt possible :-) en cas de portabilité du numéro la connexion internet continue de marcher en plus chez Free :-)
Génial ça, excellente nouvelle. Par contre ça veut dire que je peux dès maintenant faire ma lettre de résiliation et je mets dans mon courrier que je veux la résiliation qu'à partir du 31 mai ? Car j'ai peur qu'ils me résilient dès qu'ils recevront la lettre et que je me retrouve sans internet pendant 1 mois et demi...
Je rajouterai une astuce si tu ne comptes pas conserver ton accès ADSL Free en parallèle : télécharger dès maintenant la lettre de résiliation sur le site.
Tu te feras rappeler très vite et aura la possibilité d'obtenir la gratuité des frais de retour de la box.
Quels sont alors les arguments qu'ils faut que j'appuie auprès du service client pour obtenir la gratuité puisque je pars ???
Ainsi que 2 mois gratuit si tu dis que tu n'es pas content :p
Là, tu m'intéresses ;D En gros je dis que je pars de chez Free car je ne suis pas content et j'essaye de négocier la gratuité de 2 mois d'abonnement ?
Je pense que les délais varient d'une ville à l'autre mais pour en avoir parlé a un ami hier, sur Paris par exemple on est à 3 semaines de délai pour l'intervention d'un technicien. Sachant qu'à l'issue de cette visite la connexion est fonctionnelle.
Bon ben je vais m'y prendre le plus tôt possible alors. Donc si je récapitule
- je télécharge le courrier de résiliation sur le site de Free
- je me fais rappeler par Free et je négocie avec eux pour la gratuité des frais de retour
- je rédige mon courrier à Free en demandant uniquement la résiliation fin mai et pendant ce temps je garde les box
- je passe commande de la fibre chez SFR et je prends rdv pour un technicien
- j'attends le technicien (jusqu'à 4 semaines environ) et normalement la ligne sera active quand il aura fait l'installation
C'est bien ça ?
Encore merci à tous pour votre aide.
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Pour les 2 mois (quoiqu'on ne me l'a pas proposé) et la gratuité des frais de retour ils te le proposeront d'eux même mais ça peut peut-être aider si tu dis en avoir eu vent.
Perso j'avais axé mon laïus sur le fait que c'était intenable chez eux d'un point de vue interconnexions dès que je voulais télécharger un composant système (màjs OS X, Windows ou Android), du stream ou du jeu. Que ça m'emmerdait de partir ailleurs vu que je suis très satisfait des boitiers et des services mais malheureusement l'essentiel de ce pour quoi je paye n'est plus là. Du coup je vais voir ailleurs, sur une technologie qu'ils ne me proposent pas encore... et puis si ça va mieux plus tard peut-être que je reviendrais.
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Génial ça, excellente nouvelle. Par contre ça veut dire que je peux dès maintenant faire ma lettre de résiliation et je mets dans mon courrier que je veux la résiliation qu'à partir du 31 mai ? Car j'ai peur qu'ils me résilient dès qu'ils recevront la lettre et que je me retrouve sans internet pendant 1 mois et demi...
L'envoi pas trop tôt, mais bon à priori Free a tendance au contraire à pas résilier de suite et à faire traîner un peu (mon cas par exemple).
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Donc si je comprends bien je peux faire tout de suite mon inscription à la fibre SFR (éventuellement en demandant aussi la portabilité de mon numéro fixe) et courant mai, je pourrais faire ma résiliation de Free.
Je pose une question bête mais je veux vraiment éviter de me retrouver sans internet pendant quelques jours, ça serait impossible compte tenu que je bosse en Freelance depuis chez moi et que j'ai vraiment besoin du net !
Merci encore à tous pour votre aide & bravo à ce super forum !
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C'est tout à fait ça :)
Le jour de la mise en service de ta ligne SFR fibre (quand le technicien viendra), les fonctionnalités téléphonie de Free cesseront, mais la connexion Internet Free continuera de fonctionner, tant que tu n'auras pas résilié (contrairement à ce qui est noté dans les conditions générales de ventes de Free)
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Clairement j'aurais tendance à te conseiller - surtout si tu t'en sers pour bosser - de garder ta connexion ADSL un peu. J'ai le cas d'une personne qui avait RDV mais qui n'a pu être raccordé en FTTH à cause de fourreaux - internes au bâtiment - bouchés. Ça arrive, mieux vaut prévoir.
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Ne jamais envoyer de résiliation avant que le nouveau FAI ne soit pleinement fonctionnel.
Si l'Internet est indispensable, il faut un secours (par exemple clé 3G ou second abonnement en ADSL).
Ne pas oublier que sur un abonnement GP, en cas de panne, le délai moyen de rétablissement est de plus d'une semaine.
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Mais de toute façon, je ne perdrais pas mon ADSL si j'attends d'avoir la Fibre active avant de résilier comme le dit Electrocut ???
Donc je m'inscrits, je garde l'ADSL jusqu'à ce que le technicien passe puis quand ma fibre fonctionne je demande ma résiliation ?
C'est pas très grave au pire si pendant un mois je paye l'ADSL et la fibre en même temps...
@Vivien, un abonnement "gp"? c'est quoi au juste ? Désolé pour la question idiote...
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gp = grand public
Vu ton besoin il te faut impérativement un secours en cas de panne de longue durée.
Si tu captes la 3G, c'est une possibilité.
Si tu ne captes pas la 3G, je pense qu'il faut que tu gardes Free ou prendre un abonnement ADSL low cost (20€/mois) en backup.
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C'est combien maintenant le minimum par mois pour un ADSL ? Pas loin de 30€ non ? (en dégroupage j'entends, sinon faut faire +16€ de ligne chez FT)
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Oups désolé pour le "gp"...
Mais je peux toujours avoir un accès 3G pas de souci, je peux récupérer une clé donc pas de souci ;-)
Bon ben après vos conseils, je me lance et je passe commande sur le site !!!
Encore merci à tous pour votre aide et je vous tiendrai au courant si vous le souhaitez de l'avancée de mon passage à la fibre :)
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L'offre la moins chère en ADSL, c'est l'ALICE box initiale (19,98€/mois en dégroupage total ou 9€99/mois en dégroupage partiel). Ces prix sont sans la TV (option à 1,99€/mois)
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Désolé je viens encore vous embêter mais est-ce que quelqu'un voudrait me parrainer ?
J'ai lu ça sur les offres :
Parrainage Fibre : 1 mois offert au Filleul et au Parrain
- Vous êtes Parrain ? Parlez de la Fibre de SFR à vos voisins et bénéficiez d'un mois d'abonnement offert pour chaque nouvelle souscription (dans la limite de 5 par an)
- Vous êtes Filleul ? Pour profiter de la promotion parrainage, vous devez préciser lors de votre inscription Fibre le code PARFI et le numéro de téléphone fixe de votre Parrain
Du coup ça pourrait être bien un mois gratuit pour l'un et pour l'autre ;-)
N'hésitez à m'envoyer un MP ou un mail si ça vous intéresse.
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Je viens de faire mon inscription à l'instant.
Pour le parrainage, c'est tout bon. J'ai pris rdv avec le technicien le 6 mai matin, reste plus qu'à attendre tranquillement ;-)
Merci à tous pour votre aide, je vous tiendrai informé de l'avancée
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Hello à tous,
j'attends donc patiemment la venue du technicien le 6 mai, j'ai hâte !!!
J'ai 2 petites questions du coup
- j'ai demandé la portabilité de mon numéro, est-ce que c'est mon numéro en 04 qui sera porté ou mon numéro en 09 ?
Sachant en fait que je n'ai jamais vraiment eu de numéro en 04, c'est free qui a construit ma ligne quand j'ai emménagé et le 04 n'a jamais fonctionné.
- sur le site du suivi de la fibre, c'est indiqué comme quoi ma ligne sera opérationnelle à partir du 13 mai environ ?
Est-ce que c'est uniquement pour le téléphone car j'ai cru comprendre que dès le passage du technicien internet et la TV fonctionnaient ?
Un très grand merci encore pour votre aide, super forum !!!
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- sur le site du suivi de la fibre, c'est indiqué comme quoi ma ligne sera opérationnelle à partir du 13 mai environ ?
Est-ce que c'est uniquement pour le téléphone car j'ai cru comprendre que dès le passage du technicien internet et la TV fonctionnaient ?
Effectivement quand le technicien repart tu as internet/TV de fonctionnel à minima.
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- j'ai demandé la portabilité de mon numéro, est-ce que c'est mon numéro en 04 qui sera porté ou mon numéro en 09 ?
Sachant en fait que je n'ai jamais vraiment eu de numéro en 04, c'est free qui a construit ma ligne quand j'ai emménagé et le 04 n'a jamais fonctionné.
C'est le numéro que tu as indiqué qui sera porté.
Il est impossible de porter les deux numéros, il faut faire un choix.
Si tu as fait la demande pour le N° en 09 xx xx xx xx, le 09 sera porté.
Si tu as fait la demande pour le N° en 04 xx xx xx xx, le 04 sera porté.
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Ayè ;D
Le technicien est passé ce matin (avec une petite 1/2h de retard mais pas de sa faute, c'est trop galère de se garer dans le 3ème à Lyon !)
Tout s'est bien passé, l'installation a duré en tout et pour tout 2h30
Côté internet, je n'ai pas à me plaindre, 97MB en download et 10 en upload
Par contre, je trouve que le décodeur TV est tout sauf réactif. C'est très long quand on change de chaîne, le passage d'un menu à un autre n'est pas du tout fluide. Je pense que c'est une question d'habitude.
En tout cas, merci pour votre aide. Je vais renvoyer demain mon boitier Free ;-)
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C'est le numéro que tu as indiqué qui sera porté.
Il est impossible de porter les deux numéros, il faut faire un choix.
Si tu as fait la demande pour le N° en 09 xx xx xx xx, le 09 sera porté.
Si tu as fait la demande pour le N° en 04 xx xx xx xx, le 04 sera porté.
Demande au SAV d'OVH : demande de portabilité du géographique, + demande à côté du non geo sur une ligne SIP. Hop les 2 numéros portés ^^
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Demande au SAV d'OVH : demande de portabilité du géographique, + demande à côté du non geo sur une ligne SIP. Hop les 2 numéros portés ^^
Oh c'est bon ça ! Imaginons qu'il y a en plus possibilité de faire porter le numéro de fax, ça pourrait même être parfait.
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Vu que je n'utilise pas du tout mon téléphone fixe, franchement c'est pas grave du tout que le numéro porté soit le 09 et pas le 04.
Je tiens vraiment à remercier tous ceux qui m'ont répondu sur ce forum.
Maintenant j'espère que tout se passera bien avec SFR mais y'a pas de raison !
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Oh c'est bon ça ! Imaginons qu'il y a en plus possibilité de faire porter le numéro de fax, ça pourrait même être parfait.
Il faut juste bien résilier Free une fois les 2 numéros portés et actifs
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Le plus tôt possible :-) en cas de portabilité du numéro la connexion internet continue de marcher en plus chez Free :-)
Je veux bien que ce soit le cas si l'abonné demande la porta du 09, mais quid du cas où l'abonné veut conserver son numéro géographique, qui dans le cas d'un accès ADSL est forcèment aussi le numéro de ligne support ? Je pense que ça envoie un message "substitution" à Free, qui pourrait déconfigurer/suspendre la ligne ADSL. Non ? Je n'avais pas du tout fait gaffe si la Freebox s'était désynchronisée une fois cet email reçu...
Subject: [FREE] Perte d'accès sur votre ligne 0xxxxxxxxx
Date: Mon, nn Mar 2012 nn:nn:nn +0100
From: Hotline Free Haut Débit <hautdebit@freetelecom.fr>
To: xxx@xxx.xx
Bonjour,
Nous vous informons que nous constatons une perte d'accès sur votre
ligne ADSL. Vos services ne sont plus fonctionnels à ce jour.
Afin que nous puissions rétablir votre ligne ADSL, contactez le 3244.
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Par contre la facturation par Free peut durer plusieurs années (j'ai déjà vu ça) après la substitution...
Il ne faut donc pas oublier de résilier pour interrompre les prélèvements.
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P'tite remonté de topic pour avoir un avis sur mon problème
SFR m'a contacté pour annuler le RDV avec le tech sans raison... Evidemment, SFR doit me recontacté pour fixer un nouveau RDV sans délai précis.
Est-ce lié avec le fait que sur le suivi de commande en ligne, je sois bloqué sur l'étape 2 (Nous avons démarré le 24 mai 2013 les contrôles et la préparation de nos équipements réseaux en vue de vous raccorder) et qu'ils ont pas eu le temps d'activé ces fameux équipements ?
Dernière question, par l'expérience du forum, combien de temps dure cette activation ?
Merci d'avance !
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Sois patient, mon rdv a été reporté 2 fois car SFR n'arrivait pas déterminer le "chemin" correct jusqu'à mon appart. Un technicien a dû se déplacer afin de fournir les informations nécessaires à la validation de ma commande.
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Ah :/
Au final cela a pris combien de temps pour la venue du Tech depuis la souscription ?
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De mémoire quelque chose comme 6 semaines, mais mon immeuble venait d'entrer en production.
Si le tien est ouvert aux souscriptions SFR depuis un moment, cela devrait aller plus vite.
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Oki, merci pour ton retour
je crois etre le 1er fibré de ma résidence car ça viens d'ouvrir le 15 mai
je viens de contacter SFR via Twitter pour en savoir plus sur la raison de l'annulation. Je vous tiendrai au courant