La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 4G fixe => 4G SFR / RED => SFR 4G SFR => Discussion démarrée par: technet le 12 avril 2018 à 10:49:44

Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 12 avril 2018 à 10:49:44
Bonjour,

cela fait maintenant plus de 2 semaines que l'antenne relais 4G de ma commune est HS (83149 BRAS), et je voudrais savoir s'il quelqu'un pourrait me dire si c'est du a une panne ou à des travaux sur l'antenne relais car le service client me dit à chaque fois qu'il n'y a pas de soucis ... or je connais au moins 2 personnes qui sont chez SFR et qui ont le même soucis que moi.
Merci :)
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: ginie le 12 avril 2018 à 11:23:32
C'est du Bouygues, mais en effet il semble s'être passé un truc vers le 16/03.
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 12 avril 2018 à 11:41:57
d'accord, vous en savez un peu plus ? si c'est par rapport à des travaux ?? merci d'avance pur votre aide
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: kazyor le 12 avril 2018 à 19:41:59
Pour bien faire caractériser le problème, possible de me passer par MP un ou deux numéros mobiles impactés ?
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: kazyor le 26 avril 2018 à 10:15:27
On observe une embellie depuis le début de semaine.
@technet : Quel est ton retour / ressenti ?
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: Abrico le 26 avril 2018 à 12:29:45
Bonjour,

Problème chez Bouygue, incident en cours :)
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 26 avril 2018 à 21:19:24
La 4g est bien revenu mais la collecte est une catastrophe. .. J ai moins de 2 mégas alors qu' avant ça tournait autour de 30 mégas. Quel est le problème chez Bouygues @Abrico ?
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: Abrico le 26 avril 2018 à 22:22:15
Salut,

Je n'ai pas de visibilité sur le ticket en cours chez bouygues.

Désolé..
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 27 avril 2018 à 06:47:28
D accord merci du renseignement. @kazyor la 4g depuis ce matin ne fonctionne plus encore je suis repassé en 3g là
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: Abrico le 27 avril 2018 à 08:11:44
Je me renseigne, je te tiens informé :)
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: Abrico le 27 avril 2018 à 08:19:26
@technet, incident toujours en cours mais j'ai pas plus d'infos
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 27 avril 2018 à 12:46:48
@Abrico je te remercie pour tes infos ! C est toujours du côté de Bouygues l incident ??
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: Abrico le 27 avril 2018 à 14:08:21
Toujours :(
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: kazyor le 27 avril 2018 à 14:40:28
@kazyor la 4g depuis ce matin ne fonctionne plus encore je suis repassé en 3g là

Tu ne semble pas être raccordé sur l'antenne de Bras mais sur celle de St Maximin.
Comme c'est plus loin, ça pourrait expliquer les faibles débits et la passage de temps en temps sur la 3G (limite de couv) ...

Une fois à ton adresse, peux-tu nous fournir en screenshot l'écran que tu obtiens en tapant dans le clavier du téléphone le code *#0011#, puis click sur "stack 1".
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 27 avril 2018 à 16:33:39
@kazyor voilà ce que j ai
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: kazyor le 27 avril 2018 à 17:27:02
Ok, c'est bien le site de BRAS.
Merci.
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 27 avril 2018 à 18:34:58
@ kazyor tu as pas plus d info sur l incident en cours ?
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 30 avril 2018 à 13:41:04
@Abrico bonjour pour vous signaler que l incident est toujours en cours car pas de retour de la 4g ... Je suis toujours en 3g
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: Abrico le 30 avril 2018 à 14:11:44
Salut technet,

Toujours en cours malheureusement, je n'ai pas de visibilité sur l'avancement de l'incident.
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 30 avril 2018 à 14:57:35
D accord, est il possible de savoir à quoi est du l incident en cours merci @Abrico
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: Abrico le 30 avril 2018 à 15:24:41
Pas de visibilité sur la cause..
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 03 mai 2018 à 08:28:39
@Abrico bonjour toujours aucune visibilité sur la cause du problème ?? Ils sont pas pressés du côté de chez Bouygues lol
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: Abrico le 03 mai 2018 à 08:40:52
Salut Technet,

Le ticket est toujours en cours et je ne connais personne chez bouygues. @Kayzor as-tu des informations sur l'avancement du ticket ?
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 03 mai 2018 à 14:48:23
@ Abrico là 4g vient de revenir en ce début d après midi est ce là fin de l incident du côté de chez Bouygues ??
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: Abrico le 04 mai 2018 à 08:30:02
Salut,

Toujours en cours mais des actions ont été menées en début d'après-midi ce qui explique le retour de la 4G.

Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: buddy le 04 mai 2018 à 10:50:14
@Abrico bonjour toujours aucune visibilité sur la cause du problème ?? Ils sont pas pressés du côté de chez Bouygues lol
En fait je crois que comme @Abrico semble travailler chez sfr il n'a pas accès (du fait qu'il soit sfr) au détail de la panne sur l'antenne Bouygues. (mais Bouygues en interne doit connaître la cause..)
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 04 mai 2018 à 10:59:41
D accord merci pour ces précisions pour l instant ça à l air de tenir du côté de la 4g avec un retour de débit beaucoup plus stable que la semaine dernière où cela a fonctionné que 3 trois ...
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 08 mai 2018 à 10:47:48
bonjour,

@Abrico je voulais savoir si le problème chez Bouygues était résolu ou toujours en cours ? merci d'avance :)
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: Abrico le 08 mai 2018 à 16:36:44
Salut, j'étais en congé. Je regarde demain :)
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: Abrico le 09 mai 2018 à 08:54:16
Après vérification, toujours en cours.
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 09 mai 2018 à 10:03:24
D accord donc je comprends mieux la chute du débit du relais alors ...
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: kazyor le 16 mai 2018 à 12:15:08
@Technet, est-ce que tout fonctionne pour toi ?
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 16 mai 2018 à 18:32:48
@kazyor oui la 4g fonctionne mais par contre les débits sont moins bon qu' avant l incident ... du côté de chez Bouygues il n y a plus d incident ??
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: kazyor le 16 mai 2018 à 20:01:48
Tu as qqch de factuel pour les débits ?

Avant / Après, à la louche ?
Un speedtest hors heure de pointe ?
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 16 mai 2018 à 21:22:34
@Kazyor avant l incident j avais environ toujours 30 mégas et là je tourne autour de 7 mégas que ce soit le matin ou le soir ça doit venir de la collecte je pense ....
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 22 mai 2018 à 17:57:04
@Abrico @kazyor je viens de rentrer et à nouveau plus de 4g je suis revenu en h+ ... l incident de Bouygues est de retour ??
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: kazyor le 01 juin 2018 à 11:51:51
Bonjour Technet,
Notre vision est que tout est revenu à la normale depuis env. 1 semaine (couverture & débits).
Confirmes-tu ?
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 01 juin 2018 à 12:26:02
@Kazyor je confirme que tout est rentré dans l ordre
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 30 septembre 2018 à 11:59:47
Bonjour, il semblerait que l antenne 4g soit à nouveau en panne cela fait 3 jours que j accroche seulement la 3g ... si quelqu'un peut jeter un coup d oeil je suis preneur merci 😊
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: ginie le 01 octobre 2018 à 13:13:59
Le trafic 4g se casse la gueule le 27, après faut voir avec Bouygues hein
Titre: antenne relais 4G HS
Posté par: technet le 01 octobre 2018 à 18:57:20
tous les 3 mois en gros le trafic 4g se casse la gueule lol