Bonjour à tous,
Je reviens vers vous aujourd'hui pour vous raconter mon passage de Bouygues Télécom à SFR. Je n'ai pas pu être présent lors du passage des techniciens lundi dernier, c'est donc un proche qui était là pour moi mais il m'a rapporté plusieurs choses intéressantes.
Tout d'abord les techniciens devaient passer entre 12h et 14h mais vers 13h45 ils m'appellent pour me dire au'ils seront en retard, je leur dit qu'il n'y a pas de soucis et que quelqu'un était chez moi. Ils sont finalement arrivés très tard vers 17h30 - 17h45 et ils sont partis 10 minutes avant que je rentre mais bon je pense qu'il y avait pas mal de monde à s'occuper. Les deux techniciens se sont présentés avec la Box Fibre de SFR dont l'emballage était plutôt abîmé et avec leurs instruments de mesure. Comme je le pensais, ils ont vérifié la conformité de la ligne et testé le signal qui sortait du câble qui était branché sur la Bbox et ils ont dit qu'il était excellent. Ils on livré la box puis ils sont partis, le RDV a duré environ 30 minutes mais comme la personne qui était présente chez moi est bien bavarde, elle a discuté des problèmes de la Bbox sensation fibre et de l'arrivée de la fibre.
Pour commencer, les deux techniciens lui ont révélé qu'ils savaient que de nombreuses personnes avaient régulièrement des problèmes avec cette Bbox. Ensuite ils lui on dit que la fibre optique devrai prochainement arriver jusqu'au raccord entre le câble noir qui part du splitter et le câble blanc qui commence à l'entrée et qui fait quelques mètres jusqu'à la prise câble. Ce dernier point m'a beaucoup intrigué donc je suis allé me renseigner et leurs propos pourraient correspondre à du déploiement RFoG avec un boitier qui convertirait le signal de la fibre optique en signal câble et qui remplacerait ainsi le raccord dont je vous ai parlé plus haut. Après rien est moins sûr, mais si ça se confirme cela voudrait dire qu'ils abandonneraient le FTTH pour du RFoG et donc que SFR miserait uniquement sur ses Box câbles pour apporter le THD aux clients.
Pour continuer, une fois tout cela terminé, j'ai ouvert la boite et la box avait l'air bien mal reconditionnée avec le câble téléphonique et la notice manquants, on aurait dit une box d'occasion. Bref, Je branche la box, j'attends un peu et là... étape 1 erreur 1. Le décodeur TV ne voulait pas fonctionner et se mettre à jour mais le téléphone et internet fonctionnaient bien avec le bon débit. Le lendemain j'appelle le service client, ils me passent un technicien et après plusieurs manipulations ils ont déterminé que le décodeur de la box ne pourrait pas fonctionner et donc ils m'ont proposé un échange de box dans un point relais proche de chez moi d'ici 3 jours.
Je suis donc allé hier échanger la box de SFR contre une autre et quand j'ouvre le carton je découvre une boite plus récente et différente que la précédente , aux couleurs actuelles de SFR. J'ouvre la boite et là je vis une box qui me paraissait neuve avec tout l'équipement qui va avec. Je la branche et le décodeur s'est cette fois bien mis à jour. Juste après j'ai pu découvrir l'interface et le bouquet TV de la Box Fibre de SFR, cependant je n'avais cette fois ni internet, ni le téléphone. En effet, j'avais le voyant S qui était fixe mais le voyant @ clignotait en permanence. Après plusieurs heures et 3 reboot, c'était enfin bon, tout fonctionnait parfaitement et le débit est bon. Pour le moment, la box de SFR a l'air bien plus stable, bien plus rapide et bien plus puissante que la Bbox sensation fibre.
Tout ça pour dire, malgré quelques désagrèments qui n'étaient pas trop importants, que le passage de Bouygues Télécom à SFR s'est plutôt bien déroulé.
