Auteur Sujet: Triel-sur-Seine  (Lu 77066 fois)

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Giants

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Poteau Validé par validé
« Réponse #192 le: 08 août 2017 à 11:57:42 »
...
Alors j'ai contacté ERDF (qui a changé de nom, à savoir : Enedis)
Qui, après avoir bien insisté m'a donné un numéro de téléphone de leur service mais régional (à savoir donc le 78)

Là quelqu'un (de très sympa au passage) m'a clairement dit qu'eux aussi n'avait pas cette info et même si il l'avait ne la donnerait pas au particulier
car ça fait partie d'un systeme d'info inter-entreprise entre orange, erdf, and co.

Que c'est une partie bien spécifique de leur service et qu'eux n'ont pas ce genre d'info.
Que ce service bien spécifique (validation poteaux and co) n'est pas joignable proprement dit pour le particulier.
Mais qu'une demande de validation de poteau ERDF pour orange est donné pour MAXIMUM 3 mois.
SI, cela dépasse le temps, ce n'est pas normal et que quelque chose gène le cheminement de la demande (si demande à été fait vue que, on peu se demander 8 mois après...)

Que de toute façon, une réponse doit être donné par ceux qui propose ce service, à savoir ORANGE.
on résume :

- La commune n'a aucune info (elle en a même moins que le particulier semble t'il ou alors, des travaux pouvant pouvant retarder la fibre divers. (droit de propriété ou est le poteau, travaux dans rue, etc)
- Orange en boutique alors la... c'est comme aller leur demander une baguette. Il n'ont pas l'info et ne peuvent pas l'avoir (ne veulent pas ?)
- Orange en Ligne... Idem, il n'ont pas l'info via leur logiciel et ils ne font rien en dehors de leur logiciel. (no comment)
- ERDF n'a pas l'info aussi car service interne intra-société et renvoie assez logiquement vers ORANGE.

Au final il n'y a pas moyen d'avoir cette information officiellement.
On peu bien sur, faire comme moi, aller taper la discut avec les presta qui fibrent et voir l'état de la demande sur leur téléphone mais après savoir qui gère ses infos qu'ils reçoivent, qui relance à ERDF si besoin (car par exemple, en attente de changement de poteau FT AVANT la re-validation de poteau ERDF, etc.... ça....

Deux solutions :

- Attendre.
- Faire une réclamation a Orange et leur demander le 'pourquoi' et l'état en question.*

*Mais pour faire une réclamation, il faut être client orange.... -_-'

Il y a bien le service 'CHAT' mais il ne gérè que les dysfonctionnement.
Leur réponse quand même ==>
Vous devez contacté la mairie afin que cette dernière remonte directement au service réclamation, comme ça, l'avancement des travaux sera accéléré si c'est un souci interne, mais si c'est un souci hors porté d'Orange, la mairie aura les explications afin de vous les communiquer

« Modifié: 16 août 2017 à 21:45:38 par Giants »

Giants

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« Réponse #193 le: 15 septembre 2017 à 09:28:39 »
Mairie contacté, pas de 'recourt' possible, pas de 'réclamation' possible sur le sujet.
A moins, bien sur, de faire un courrier au maire.

J'ai contacté la C.U (communauté urbaine) qui, rappelons la, depuis officiellement janvier 2017 s'occupe de la voirie de triel*
* Ce n'est pas plus géré par la ville et donc la mairie.

Accueil très sympa il faut le dire mais même constat, pas possible de faire avancer les choses de leur coté.
Ils ont juste pu me valider qu'aucun travaux n'étaient prévue et/ou est/aurait été bloquant sur le sujet concernant ma rue.

Bref, coté orange...
A plus qu'a attendre.... 1 jour...LOL


Giants

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« Réponse #194 le: 09 octobre 2017 à 15:33:15 »
Ouverture d'un ticket via internet concernant la problématique des poteaux de déploiement (il existe un formulaire sur le net bien caché).
Orange m'a rappelé sous 72H pour mieux comprendre la problématique.

Pour eux, et ça devient drôle, il n'ont pas l'information (savoir l'état d'une demande de validation de poteau erdf).
Il doute même que ce soit eux qui fasse cette demande...
Ca doit être le père noël alors, à moins qu'il considère que les prestataires auxquelles ils font appel ne travaille pas pour eux.

L'ingénieur commercial que j'ai eu au téléphone n'est même pas sur que ce soit orange qui est fait cette demande. (de validation de poteau donc)
Il me renvoie vers la mairie qui DOIT (c'est ses mots), avoir un contact spécifique avec un chargé d'affaire chez orange.
C'est lui et lui seul qui peu connaitre et relancer si nécessaire la validation d'un poteau.

Coté mairie, pas du tout le même son de cloche.
On m'affirme qu'il n'ont aucun contact chez orange, pas d'interlocuteur privilégié. Que c'est orange qui gère ça.

En faite, comme dit plus haut, tout le monde se renvoie la baballe, c'est pittoresque.

J'imagine qu'il doit avoir un chargé d’affaire quelque part, mandaté par orange à travers le service qui gère la ville (et pas forcèment la mairie).
Je voie plus ça coté CA2RS perso mais bon, idem coté contact, on a rien de de rien sur leurS siteS.

C'est toujours sympa de se faire balader de service en service.
Ca donne envie que d'une chose, ne PAS chez orange en faite où n'y rester que le moins possible.

Giants

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« Réponse #195 le: 22 novembre 2017 à 10:22:43 »
Enfin...
Pose de la fibre ce jour !
Que ça été long....

On va voir combien de temps maintenant il va falloir attendre avant que ce ne soit dispo réellement.
Vue qu'ils sont deux équipes, théoriquement, la partie physique devrait être réglé ce jour.
1 équipe qui câble verticalement et une autre qui fait les jonctions fibre dans une tente.

On va bien voir !
Je croise les doigts.
 

Giants

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« Réponse #196 le: 30 novembre 2017 à 18:43:36 »
22 novembre -> 30 novembre, soit 8 jours pour passer de La Fibre est dans votre quartier à La Fibre est près de votre logement
Rapide :)

13 Décembre possibilité et inscription au forfait fibre orange
RDV fixé au 28 Decembre pour installation.

:)
« Modifié: 13 décembre 2017 à 11:15:35 par Giants »

chamol

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« Réponse #197 le: 13 décembre 2017 à 10:33:10 »
Tout d'abord bon courage à ceux qui attendent encore la fibre.

Pour ma part, je suis abonné à Orange fibre depuis un an maintenant et j'aimerai changer d’opérateur.
Le soucis c'est qu’apparemment aucun autre FAI ne propose la fibre sur Tirel.

Avez-vous une idée du pourquoi et si le changement d'opérateur reste possible ?

Nico

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« Réponse #198 le: 13 décembre 2017 à 10:59:20 »
Avez-vous une idée du pourquoi et si le changement d'opérateur reste possible ?
Visiblement les autres opérateurs n'ont pas fait le nécessaire pour proposer leurs offres.

BabouO_o

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« Réponse #199 le: 14 décembre 2017 à 18:58:16 »
Tout d'abord bon courage à ceux qui attendent encore la fibre.

Pour ma part, je suis abonné à Orange fibre depuis un an maintenant et j'aimerai changer d’opérateur.
Le soucis c'est qu’apparemment aucun autre FAI ne propose la fibre sur Tirel.

Avez-vous une idée du pourquoi et si le changement d'opérateur reste possible ?

Le changement d'opérateur reste possible en adsl chez les autres . Orange ne te proposera que de la fibre

hautil

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« Réponse #200 le: 22 décembre 2017 à 11:06:14 »
Depuis très récemment, on peut s'abonner à la fibre chez FREE pour la ville de Triel sur seine

Testez votre éligibilité avec votre adresse sur le lien suivant :

http://www.free.fr/freebox/index.html

Giants

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« Réponse #201 le: 22 décembre 2017 à 12:11:12 »
Mince alors...
Comment ca se fait que ça a été si rapide ??

Giants

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« Réponse #202 le: 23 décembre 2017 à 11:41:03 »
Je ne trouve pas ca très limpide sur le site de free...
Il parle, concernant le forfait fibre, d'un seul forfait avec, au niveau débit, Jusqu’à 1Gbit/s en débit descendant et 200Mbits/s en montant.
Le tout pour 40€

Chez Orange, on parle, dans le format jetfibre (qui est le max), de 500Mbits et 200Mbits en montant.
Le tout pour 40€ aussi mais uniquement pour 1 an, après on passe 56€

J'ai du mal à comprendre comment free peu proposer un débit plus important en qu'orange en download (le double)
Alors qu'il passe par les mêmes réseau physique (et pour l'instant, même équipement), alors que, en plus, il loue ses lignes (donc un pourcentage)
En imaginant qu'il est réussi à avoir un contrat en or avec orange (chose impossible), il sera au max de ce que orange peu faire (à savoir 500)
Je trouve ca....étrange...

de plus les tarifs sont pas vraiment identique, d'un coté on parle de 40€ et de l'autre 56€
(je parle des vrais tarifs, sans réduction).

C'est pas très clair cette histoire...

spectrolazer

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« Réponse #203 le: 23 décembre 2017 à 11:55:28 »
Ce n'est que le palier de l'offre commerciale,  d'ailleurs 500 chez Orange, c'est mini donc tu auras du 1gbps.
Free, comme d'hab, c'est débit max , prix unique
Pour les tarifs Orange, ça a toujours était plus cher mais aux jeux des promos, parrainage. .ca peut être pareil