Leon, ta réponse est louable, mais en 2017 on pourrait s'attendre à ce qu'un problème qui dépasse les 48 heures fasse l'objet d'un suivi ! Répéter 13 fois sur 7 jours le problème et rester 10 à 15 minutes au téléphone à chaque fois c'est ce moqué du client. La remontée au support de niveau 2 ne c'est fait qu'au 14ème appel après les avoir menacer de passer en justice et réclamer un dédomagement. Deux jours auparavant on me disait qu'une enquête allait être menée et qu'il faudrait attendre encore une semaine ! Je crois que ma colère à permis à certaine personne de réellement prendre leur responsabilité .
Djcrop, je suppose qu'aucune agence ne peut donner un état réel de l'avancée de la pose de la fibre à ML par Orange ? Le service de la Voirie, éventuellement ?
Je m'interroge : on parle très souvent de "Position dominante" entre de grandes entreprises, est-ce que le fait que SFR soit le seul opérateur à ML alors que tout autour les autres villes sont desservies par Orange également cette situation ne peut-elle pas être assimilée à un abus de position dominante ?
