Auteur Sujet: Conflans-Sainte-Honorine (Lu 465909 fois)

Lucienj · « **Réponse #1812 le:** 24 janvier 2022 à 21:16:55 »

Oui, c'est résolu.
Perso j'ai ouvert un ticket en me connectant sur un portable en partage de connexion (identification sur l'espace abonné puis "Assistance"
L'équipe de Poissy semble assez réactive. Par contre, ils restreignent l'accès une fois l'incident déclaré (d'où peut-être la non réponse du 3244).
La dernière coupure date d'il y a 15 j-3sem, à chaque fois un incident collectif.
En ce qui concerne le PBO n°03 (point de branchement optique) mentionné dans les messages précédents, toujours rien, le boitier complètement éclaté pend par ses câbles, entouré d'un sac plastique par mes soins.
Nième déclaration d'incident à SFR qui ne bouge toujours pas.
Je vais me résoudre à appeler le 112 (un enfant pourrait y toucher en passant, bien que ce soit j'imagine de la basse tension ?) mais sur le site de SFR c'est dissuasif: "toute déclaration non justifiée est sanctionnée par la loi"... Alors on hésite...

pxb-kuo7 · « **Réponse #1813 le:** 19 février 2022 à 18:01:48 »

Citation de: Lucienj le 24 janvier 2022 à 21:16:55

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Je vais me résoudre à appeler le 112 (un enfant pourrait y toucher en passant, bien que ce soit j'imagine de la basse tension ?) mais sur le site de SFR c'est dissuasif: "toute déclaration non justifiée est sanctionnée par la loi"... Alors on hésite...

C'est de l'optique, il n'y a pas d'électricité du tout.
Le seul risque c'est de se craner une rétine si l'idée sauggrenue venait à une personne d'avoir envie de "regarder" dans la fibre, avec le laser qui éclaire de l'autre bout.

pxb-kuo7 · « **Réponse #1814 le:** 19 février 2022 à 18:06:36 »

Serrure changée il y a un moment, la poignée n'était jamais fermée (jamais engagée dans l'emplacement) ce qui fait que n'importe qui pouvait ouvrir.

Visiblement un intervenant n'avait pas la clé triangle pour ouvrir, ça donne "ca" (elle ne ferme plus du tout) :

vida18 · « **Réponse #1815 le:** 03 mars 2022 à 15:59:49 »

Fibre : Excédés, deux maires saisissent l’Arcep

Durant le mois de février, les maires d’Achères et Carrières-sous-Poissy ont fait part de leur mécontentement à l’Autorité de régulation des communications électroniques.

La situation ne semble pas s’améliorer pour les abonnés fibre des communes d’Achères et de Carrières-sous-Poissy. Devant faire face à des dégradations des armoires, des coupures intempestives, et surtout à la colère de leurs administrés, Marc Honoré (DVD) et Eddie Aït ont, à quelques jours d’intervalle, saisi l’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep), l’invitant à se pencher sur la situation.

À Achères, une enquête administrative a été ouverte récemment par l’Arcep, ainsi que le souligne Marc Honoré dans son courrier du 10 février dernier. « Je vous confirme que la société Xp Fibre ne satisfait pas depuis plusieurs mois à ses obligations de fourniture d’un accès aux lignes à très haut débit en fibre optique », relève-t-il ainsi.

Une réunion avait été organisée en décembre avec un représentant d’Xp Fibre, chargé de l’installation des armoires, et des solutions présentées. Une adresse mail dédiée, fibre@mairie-acheres78.fr, a été mise en place pour faire remonter plus facilement les doléances. « Il s’avère qu’environ 40 % des signalements ont connu des suites favorables en termes de résolution, note l’édile. Ce qui laisse malgré tout de nombreux dossiers en suspens, sans compter les nouvelles requêtes récurrentes d’abonnés excédés par ce qui ressemble à un statu quo inacceptable. »

Pour le maire carriérois Eddie Aït, la situation devient également difficile dans sa commune. « Nous demandons notamment un déploiement, à Carrières-sous-Poissy, du dispositif expérimental de traçage des interventions des sous-traitants […] et la généralisation de la mise en place des cartes NFC qui remplacent les clés traditionnelles et permettent de mieux sécuriser les armoires », indique la Ville sur sa page Facebook.

Reste désormais à savoir quelles seront les conséquences de ces saisies. Il y a environ six mois, Laurent Brosse (DVD), maire de Conflans-Sainte-Honorine, s’est également tourné vers l’Arcep sur ces problématiques. « J’ai saisi l’Arcep qui m’a dit qu’ils diligentaient une enquête sur le déploiement de la fibre par SFR mais je n’ai pas eu de retour, déplore-t-il. […] Ça devient assez délicat à gérer puisqu’on a toujours des problématiques de coupure d’accès à Internet, on a toujours un déploiement de la fibre qui se fait attendre dans plusieurs secteurs. » Désormais, il attend le retour de l’autorité de régulation, avant de se tourner vers d’autres moyens d’actions.

Source : La Gazette

StLambertSeptHuit · « **Réponse #1816 le:** 23 mars 2022 à 19:09:51 »

Bonjour,

Journal d'un débranchement "sauvage"...

Lundi 21 mars peu avant 17h00, perte de la connexion Internet.
Je regarde les diodes de l'ONT et constate la perte du signal.
Je me précipite dehors pour vérifier s'il y a un technicien à proximité de "mon" PBO... Non !

1ère Ouverture d'incident chez Red vers 17h10 (utilisation de l'application RedEtMoi) ... Soit disant bien pris en compte mais aucune réception de confirmation...
2ème ouverture d'incident vers 18h25 toujours en utilisant l'application RedEtMoi, cette fois ci, réception de divers messages (mails, texto) de confirmation. Pas d'incident global sur le secteur, le RDV avec un technicien prévu pour le mercredi 23 mars entre 12h et 14h.

Mercredi 23 mars 11h, réception d'un texto de SFR annonçant qu'il n'y a pas d'incident sur ma ligne et que je dois redémarrer mes équipement (ONT, box).
Manipulations réalisées mais sans effet... Il est possible de répondre par 1 (si service ok) ou par 2 (si service ko).... Réponse 2

Mercredi 23 mars 12h45, le technicien arrive (Ouf ! Soulagé qu'il n'est pas posé un lapin et/ou que la manipulation de 11h n'est rien annulée).
Il vérifie qu'il n'y a pas de signal fibre. Il branche son laser et nous allons au PM 1000 de Conflans.
Celui-ci est resté globalement correct mais moins bien qu'en août 2021 (au moment de mon raccordement). Trop de jarretières présentent mais plus raccordées.

Comme prévu, il s'agit d'un débranchement "sauvage".
Le technicien ajoute encore une jarretière supplémentaire car il n'arrive pas à retrouver la "mienne".
Le technicien arrive à trouver une prise SFR libre et qui fonctionne (4 prises testées avant d'en trouver une avec un signal) et me raccorde à nouveau.

mercredi 23 mars 13h10, j'ai de nouveau ma connexion fibre fonctionnelle.
...Pourvu que ça dure...

Franchement, pour un abonnement à 20€ (Down 1Gbs / Up 500Mbs) , moins de 48h de coupure je m'estime plutôt chanceux

En espérant que cette expérience puisse servir à d'autres.

Bonne continuation à toutes et tous...

Lucienj · « **Réponse #1817 le:** 21 avril 2022 à 12:02:03 »

Mardi 20 avril à 7H10 (historique de la Freebox) perte du signal rue de la Noue à Conflans.
Ticket ouvert auprès de Free, qui intervient dès le lendemain.
Le technicien constate l'arrachement d'un PBO par un camion d'un gros chantier voisin (au niveau du n°27 de la rue).
C'est le PBO 05, le deuxième... il y a presque 2 ans c'était le PBO 04, emballé dans un sac plastique par nos soins, voir posts et photos précédents, jamais réparé

Toujours aucune réaction de SFR, maître d’œuvre à Conflans de la fibre. Nous allons faire un signalement d'incident, mais sans espoir... $:-\$
Voir la photo

Une bonne partie du quartier est en rade (FAI = SFR, pour nos voisins, à qui nous apprenons la cause).
Le technicien Free annonce au moins 3 semaines d'interruption.
Nous nous posons la question, et sommes à la recherche d'avis sur cette question:
En dehors du signalement à SFR et des remontées de Free, faut-il intervenir nous-mêmes pour signaler l'arrachement auprès des responsables du chantier ? (ils doivent avoir une assurance...).
Tous les conseils sont les bienvenus, partages d'expériences etc.
Bonne journée aux lecteurs du forum.

PS: j'avais identifié un sous-traitant de SFR pour la maintenance des PBO, armoires, etc. (ceci explique probablement l'inertie de SFR), mais en ai perdu les coordonnées. Qui les aurait ?

pxb-kuo7 · « **Réponse #1818 le:** 21 avril 2022 à 12:21:09 »

Mardi 19 ou Mercredi 20/04

Sur un PB, il n'y a que 8 abonnés max, pourquoi parlez vous d'impact sur tout le quartier ?

Pas de coordonnées notées de mon côté, désolé.

Bon courage :/

Lucienj · « **Réponse #1819 le:** 21 avril 2022 à 12:23:51 »

Citation de: pxb-kuo7 le 21 avril 2022 à 12:21:09

Mardi 19 ou Mercredi 20/04

Pas de coordonnées notées de mon côté, désolé.

Bon courage :/

Merci !

Nico · « **Réponse #1820 le:** 21 avril 2022 à 12:48:13 »

Citation de: pxb-kuo7 le 21 avril 2022 à 12:21:09

Sur un PB, il n'y a que 8 abonnés max, pourquoi parlez vous d'impact sur tout le quartier ?

C'est plus compliqué que ça, si il y a généralement 8 abonnés prévus (et donc 2 micromodules de 6 fibres extraits), le câble peut être plus important et alimenter en passage les PBOs suivants.

pxb-kuo7 · « **Réponse #1821 le:** 21 avril 2022 à 12:55:16 »

Ca doit etre une question de vocabulaire (de mon cote)

En boitier blanc de poteaux, j'ai ce schéma là :
- PA : arrive du PM et réparti en étoile vers plusieurs PB
- PB : arrive du PM ou d'un PA et distribue les abonnés

Si le boitier est un PA, effectivement cela peut impacter plusieurs PBs (souvent de la même rue) mais idem, pas tout le quartier

Nico · « **Réponse #1822 le:** 21 avril 2022 à 18:15:21 »

Citation de: pxb-kuo7 le 21 avril 2022 à 12:55:16

Si le boitier est un PA, effectivement cela peut impacter plusieurs PBs (souvent de la même rue) mais idem, pas tout le quartier

En effet après on ne sait pas forcément ce que signifie :

Citation de: Lucienj le 21 avril 2022 à 12:02:03

Une bonne partie du quartier est en rade

Pour les uns ça sera un grand quartier, pour Lucienj c'est peut-être juste son pâté de maisons.

Lucienj · « **Réponse #1823 le:** 22 avril 2022 à 11:39:55 »

Citation de: Nico le 21 avril 2022 à 18:15:21

En effet après on ne sait pas forcément ce que signifie :

Pour les uns ça sera un grand quartier, pour Lucienj c'est peut-être juste son pâté de maisons.

Exactement, c'était du langage, disons, naturel, définition CNRTL:
Quartier:
− [Avec l'art. déf.] Partie d'une ville considérée du point de vue du voisinage. Habiter le quartier; les gens, les habitants du quartier; passer dans le quartier

Les deux boitiers "blancs" (PBO) ont été réparés dans l'après-midi, l'un depuis quasiment 2 ans d'attente. Les boitiers ont été positionnés derrière les poteaux EDF, et non devant, de sorte que les camions, dans cette rue très étroite, ne peuvent plus les arracher.
Par contre, on attend dans le...quartier la reconnexion avec les armoires.
Un routeur 4G+ fait le job en attendant.
Bonne journée à tous