Auteur Sujet: Conflans-Sainte-Honorine  (Lu 461663 fois)

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courbevoie52

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1800 le: 04 août 2021 à 12:22:56 »
Bonjour,

L'article date d'octobre 2020 (mais n'en reste probablement pas moins d'actualité :/)

C'est en effet le début de l'article.
Mais un certain jean-yves7 avait toujours aucune connexion le 18/06/21 après 4 mois.

Ma question initiale reste posée : Quelque chose peut-il être fait par Orange (mon FAI) auprès de SFR (qui est l'OI de ma ville) afin que cette fibre blanche soit définitivement associée à mon adresse ?

Thanks

Seb78700

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1801 le: 04 août 2021 à 12:29:02 »
Bonjour,

Si ce sont les jarretières qui ont été coupées c'est à l'opérateur de l'abonné de venir la remplacer.

La réparation de la fermeture de la porte incombant bien elle à l'opérateur d'infrastructure (SFR/Altice)

PS : courage et soutien !

Du courage, oui, il en faut... merci pour le soutien.

Concernant la panne en cours, selon le technicien Orange qui est intervenu le 12 juillet, je cite : "tout va bien de l'armoire jusqu'à votre installation, c'est à l'intérieur de l'armoire que des fibres ont été pliées et sont hors service, ces fibres appartiennent à l'opérateur d'infrastructure".

Question subsidiaire, qui connait la Société CIRCET ? Je vois régulièrement leurs techniciens s'affairer autour des PM et PBO... travaillent-ils pour SFR FTTH ?
Ce sont les derniers que j'ai vu rôder autour de mon PM...


pxb-kuo7

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1802 le: 04 août 2021 à 13:12:06 »
Merci pour la précision concernant les fibres en cause (pas les jatterières)

Question subsidiaire, qui connait la Société CIRCET ? Je vois régulièrement leurs techniciens s'affairer autour des PM et PBO... travaillent-ils pour SFR FTTH ?

Ils sont soustraitants et mobilisés indifféremment par Orange/SFR/Bouygues (?) ; Free employant ses propres techniciens.

pxb-kuo7

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1803 le: 04 août 2021 à 19:26:18 »
Ma question initiale reste posée : Quelque chose peut-il être fait par Orange (mon FAI) auprès de SFR (qui est l'OI de ma ville) afin que cette fibre blanche soit définitivement associée à mon adresse ?

Malheureusement, rien qui soit directement accessible à Orange (les interlocuteurs auxquels vous avez accès) qui s'en remet au Systeme d'Information de SFR, SFR ne sachant pas trop qui est branché où visiblement (vous n'êtes pas le premier dans ce cas :/)
Peut être en demandant à ce que cela soit escalader en interne à Orange, ils ont des contacts entre opérateurs auxquels n'ont pas accès les supports clients grands publics.

A l'époque j'avais trouvé cette adresse email : relations.regionales.idf[at]sfr.com si vous connaissez vos positions dans le PM, la ref exacte du PM (+ l'adresse postale) vous pouvez demander "une verification du systeme d'information" en expliquant vos multiples écrasements.

Attention, il n'est pas dit que cette adresse email traite ce genre de demande, ni que quelqu'un vous réponde (c'est ultra rare que SFR le fasse, quelque soit le service), ni que la demande soit transférée à un service qui pourrait vous aider.

Seb78700

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1804 le: 09 août 2021 à 11:27:40 »
Allez hop ! Une semaine de plus sans service !

Et bien entendu, aucune action technique, aucune info, nada, rien, que dalle !  >:(

RDV téléphonique avec le 3900 demain... à suivre...



Bonjour,

Pour information, le PM situé Quai de la République (au niveau du rond-point en bas de la rue du Pont) est constamment ouvert, la serrure semble HS.
Résultat : la porte claque au gré du vent et certains câbles mal rangés qui dépassaient ont été endommagés.

Certains abonnés fibre sont donc coupés actuellement (j'en fais partie) et ce, depuis la première semaine de juillet. SFR est au courant mais rien ne bouge...
Pourtant, leurs sous-traitants interviennent régulièrement sur ce PM (société Circet, précisément), preuve en est les nombreux déchets au pieds du PM (morceaux de fils, emballages, connecteurs usagés, etc...).

Chers amis Conflanais, courage... car je crains fort que la réparation prenne du temps. En tous cas, j'attends déjà depuis plus de trois semaines...

StLambertSeptHuit

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1805 le: 18 août 2021 à 19:44:40 »
Bonjour à tous,

Quelques nouvelles concernant le PM1000 de Conflans.
Fibré ce jour, le tech a accepté de m'emmener avec lui jusqu'au PM1000.
Celui-ci est toujours très bien organisé (et propre).
Une caméra filme l'intérieur du PM1000 pour "surveiller" les actions réalisées par les techs.

Seule une jarretière Bouygue Télécom était tirée en travers.

Le tech me disait qu'il y avait eu une vague de licenciement pour les tech qui faisaient n'importe quoi et que globalement, de vrais efforts étaient réalisés pour améliorer l'infra.

Par contre, les serrures des armoires restent toujours le point noir avec le risque de dégradation "sauvage".

Voilà, de mon côté, après un peu plus d'un an d'attente et après avoir fait le forcing auprès de XpFibre (ex SFR FTTH), mon PBO est devenu éligible et j'ai pu souscrire une offre FTTH.
Pour le moment, j'ai gardé mon abonnement ADSL. J'ai donc deux abonnements Internet, un ADSL chez SOSH et un FTTH chez RED (souscription chez un autre opérateur sans conservation du numéro fixe).

Si le FTTH est fiable, je résilierai l'ADSL (les deux abonnement sont chacun à 20€, ça reste raisonnable pendant une durée limitée).

Merci à tous de faire vivre ce forum.

En espérant que les problèmes rencontrés par les autres participants soient résolus au plus vite.

Tchao


Bonjour,
Y-aurait-il quelqu'un qui saurait m'indiquer les démarches à réaliser afin d'ouvrir un PBO à la souscription.
En effet, tous les PBO de ma rue et aux alentours sont ouverts à la souscription fibre sauf celui dont je dépend (6 pavillons concernés / 3 de chaque côté de la rue).
Le PBO est situé juste en face de chez moi et dépend du PM1000 de Fin d'Oise.
Il est considéré comme actif et mon adresse est éligible à la fibre sur la carte de l'Arcep.
SFR, Orange et Bouygues ne propose que l'ADSL. Free propose aléatoirement ADSL ou fibre.
Cela fait plus d'un an que cette situation ne change pas (j'habite à cette adresse depuis moins d'un an mais j'ai commencé à m'intéresser au sujet en février 2020).
J'aimerais pouvoir disposer d'une meilleure bande passante, surtout en upload car les visios avec 3 personnes en télétravail posent de vrais problèmes.
Vous remerciant à l'avance pour vos contributions.

Lucienj

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1806 le: 18 août 2021 à 21:34:49 »
Bonjour,

Si ce sont les jarretières qui ont été coupées c'est à l'opérateur de l'abonné de venir la remplacer.

La réparation de la fermeture de la porte incombant bien elle à l'opérateur d'infrastructure (SFR/Altice)

PS : courage et soutien !

Hier 15H30, Conflans, coupure fibre Free. Ticket ouvert ce matin au 3244, un technicien Free se déplace immédiatement en début d'A-M pour rétablir.
Diagnostic: un PBO arraché (photos).
"J'ai reposé le boitier en haut du mur du riverain" me dit le technicien après avoir rétabli.
"C'est sûr que ce n'est pas un oiseau, donc c'est une intervention humaine"
N'ayant pas vu tout de suite les (graves) dégâts, à 50m., je n'ai pas eu le temps de lui demander s'il avait prévenu le maître d'oeuvre (SFR sur la commune).
Que faut-il faire ?
Qui prévenir ?
Le boitier est éclaté, ouvert, soumis aux intempéries, les fils pandouillent sur le pilône EDF... Une autre coupure ne tient qu'à un fil, cas de le dire... et pas seulement pour moi.
Merci d'avance des conseils.

pxb-kuo7

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« Réponse #1807 le: 18 août 2021 à 22:58:30 »

Moche :/

Vous pouvez déclarer un incident ici http://www.sfr-ftth.com/declaration-dommages-reseaux/

Lucienj

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« Réponse #1808 le: 19 août 2021 à 16:23:07 »
Merci !  :)

C'est fait. Le délai de traitement annoncé est entre 1 et 3 mois, j'espère que ce sera plus court...

Lucienj

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1809 le: 27 août 2021 à 12:28:02 »
Moche :/

Vous pouvez déclarer un incident ici http://www.sfr-ftth.com/declaration-dommages-reseaux/

Bonjour,

Nouvelle coupure depuis le même PBO 04, huit jours après la première.
Nouvelle intervention (très rapide) d'un technicien Free pour refaire l'épissure dans le boîtier., qui, en équilibre totalement instable, a du bouger par un coup de vent...
Fourniture d'un sac plastique (photos) que le technicien a consenti à installer pour isoler le boîtier (dont le couvercle ne se repositionne plus), bien que, normalement, il n'ait pas droit de le faire. Fil de fer pour empêcher que le boîtier ne bouge, bricolage  :-\
Un voisin riverain nous a donné la raison de l'arrachement du PBO: c'est un camion, à la fin de l'année dernière  >:( dans cette rue très étroite (la rue de la Noue) pourtant en sens unique.
Le chauffeur l'a signalé au voisin (qui n'a pas la fibre) puis est reparti, disant que le boîtier est posé trop bas...
Aucune nouvelle de SFR, ce qui n'étonnait pas le technicien, qui a confirmé les avoir prévenus pou la deuxième fois (probablement encore un sous-traitant pour s'occuper de la maintenance des PBO, mais est-il prévenu par SFR ?).
Nouvelle déclaration à SFR avec l'adresse ci-dessus (merci).

Lucienj

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1810 le: 06 décembre 2021 à 20:43:36 »
Plus de trois mois après signalement à SFR sur
http://www.sfr-ftth.com/declaration-dommages-reseaux/
Toujours aucune réponse de SFR ni intervention depuis trois mois.
Emballé dans un sac plastique par nos soins, le PB04 pendouille maintenant dans la rue retenu uniquement par ses câbles.
Un signalement au 112 semble nécessaire maintenant car un enfant pourrait toucher le boitier, même si probablement c'est du courant de basse tension.
La photo date encore du mois d'Août mais depuis, le boitier s'est sérieusement dégradé.
Des exemples à Conflans ou ailleurs de boitiers réparés ?
Témoignages bienvenus.
Rappel: déjà deux coupures ayant nécessité l'intervention de Free. à quand la troisième ?
« Modifié: 12 décembre 2021 à 16:06:25 par Lucienj »

pxb-kuo7

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1811 le: 24 janvier 2022 à 11:37:49 »
Lundi 24/01, coupure internet depuis 10h55 environ

La box affiche l'heure, pas de réseau

Mauvaise surprise en allant sur l'espace abonné :
* plus de section d'auto diag
* impossible de contacter l'assistance via le 3244
* contact uniquement via message depuis l'espace abonné à destination de l'equipe de proximite (?)

L'incident a l'air assez général sur le secteur, pas uniquement le quartier