Auteur Sujet: Achères (Lu 140732 fois)

poddestroy · « **Réponse #468 le:** 16 octobre 2020 à 09:35:02 »

Citation de: Nathan782 le 15 octobre 2020 à 19:10:57

Bonjour, je viens d'emmenager sur Acheres et je regrette deja . Sur ma rue, il ya bien la fibre mais au niveau de la residence c'est le néant. Le debit est juste catastrophique. Quelqu'un aurait des infos au sujet d'un raccordement rue rêne albert avec le contexte actuel être en tele travail et ne pas avoir une co suffisante c'est juste un enfer....

Si ta "résidence" est un immeuble ou une copropriété, il faut faire signer une convention de câblage auprès de SFR, passage par le syndic et l'AG obligatoire, donc renseignez-vous à ce sujet si propriétaire, sinon passez par le votre si locataire.

Endymion · « **Réponse #469 le:** 16 mars 2021 à 14:12:07 »

Photo du PMZ du monument aux morts :
Brassage à l'arrache, casettes qui pendent, déchets dedans et dehors régulièrement, porte défoncée.

Il n'y a aucun moyen de signaler le problème à SFR, pas comme Orange qui a une appli pour.

nb : impossible de remplir le formulaire de contact de la mairie, le site étant down (sûrement hébergé chez IVH à Strasbourg).

Endymion · « **Réponse #470 le:** 16 mars 2021 à 14:48:32 »

J'ai retrouvé le mail d'une personne de la mairie avec qui j'avais échange, il ma répondu rapidement :

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Pour votre parfaite information, les efforts sont faits auprès de SFR et part SFR mais le problème et complexe.
SFR travaille actuellement sur un nouveau modèle d'armoire qui, nous l'espérons, permettra de diminuer le taux d'incidents constatés.

Enfin bon, même s'ils changent par armoire moins fragiles et plus aisément ouvrables/fermables par les techniciens, ça ne changera pas le brassage de merde.

Chrno78 · « **Réponse #471 le:** 24 mai 2021 à 02:04:30 »

Salut,

Pour infos je suis à la recherche du PMZ à Achères avec le numéro SRO-BPI-3310152 je n'arrive pas du tout à le trouver, pourtant je suis censé être raccorder sur ce PMZ. J'ai bien trouvé le SRO-BPI-3310154 près du lycée, le SRO-BPI-3310153 près de le gare mais je ne trouve pas du tout le 152.
Si quelqu'un connait son emplacement .

Cordialement,

vida18 · « **Réponse #472 le:** 14 décembre 2021 à 19:06:11 »

Fibre optique : des habitants d'Achères expriment leur ras-le-bol des coupures Internet

Lors d'une réunion publique sur la fibre optique à Achères le 8 décembre, le public présent n'a pas caché sa colère face aux coupures incessantes d'Internet.

Le public est venu nombreux témoigner de dysfonctionnements à répétition avec la fibre à Achères (Yvelines). (©Le Courrier des Yvelines)

Mercredi 8 décembre, à Achères, une réunion publique s’est déroulée avec le représentant de Xp Fibre en charge du déploiement de la fibre dans la commune. Le public présent n’a pas caché sa colère face aux coupures incessantes d’Internet.

« On est tous fatigués Jusqu’à quand on va jouer avec les Achérois ? ! » L’ambiance était survoltée mercredi 8 décembre à la salle Boris-Vian d’Achères. Face aux plaintes récurrentes d’habitants victimes de coupures incessantes d’Internet, le maire, Marc Honoré, et son équipe, ont organisé une réunion publique en présence d’un représentant régional de Xp Fibre, l’entreprise en charge du déploiement de la fibre optique dans la commune.

Coupée 156 fois

« La répétition des coupures fait que beaucoup d’Achérois sont énervés par ce manque de continuité dans le service, a déclaré Marc Honoré en introduction de la réunion. Compte tenu du développement du télétravail, du travail scolaire des enfants sur les réseaux, il est impératif d’avoir des lignes qui fonctionnent ! »

Les témoignages sont allés bon train tout au long de la soirée.

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« De mars à aujourd'hui, j'ai été coupée 156 fois, a fait savoir une habitante. Par mois, je n'ai que cinq jours de communication avec la fibre. Et pendant ce temps, je suis prélevée par SFR. Qui va me dédommager ? » Un autre s'est exclamé : « On est les otages des opérateurs ! Surveillez vos sous-traitants, c'est à vous de trouver les solutions. On ne peut pas laisser une ville comme ça ! »

Une pétition dénonçant la problématique des coupures Internet dans la commune a été remise au représentant de Xp Fibre.

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« Nous sommes 879 à avoir signé la pétition plus 213 signataires sur Internet, a commenté une habitante à l'origine de la pétition. Personnellement, j'ai été coupée le 21 avril. J'étais chez Bouygues. Ils m'ont dit, le 23 septembre, qu'ils ne pouvaient rien faire. En six mois, j'ai eu 27 interventions de techniciens. Tous m'ont dit que si je leur donnais un petit billet, il n'y aurait plus de problème. En tout cas, depuis un mois, je suis revenu à l'ADSL et ça fonctionne nickel ! »

Sollicité de toutes parts, Jean-Claude Brier, délégué régional Île-de-France d’Altice (dont Xp Fibre et SFR sont des filiales), a tenté d’apporter des explications aux problèmes rencontrés à Achères comme dans d’autres communes de la région.

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« À Achères, il existe 20 points de mutualisation (armoires de rue). Elles sont mises en place par Xp Fibre et sont à la disposition de tous les opérateurs commerciaux (SFR, Orange, Bouygues et Free). Ces armoires sont fermées par des serrures nécessitant une clé triangle. Malheureusement, les techniciens qui viennent faires les raccordements pour le compte des opérateurs commerciaux n'utilisent pas cette clé mais un pied de biche pour fracturer la porte de l'armoire. »

La multiplication des interventions de sous-traitants serait à l’origine du capharnaüm engendré à l’intérieur des armoires de fibre optique, contraignant Xp Fibre à devoir intervenir régulièrement pour tout remettre en ordre. Et, précise Jean-Claude Brier, cette remise en ordre nécessite du temps et peut entraîner une perturbation du service pendant quinze jours ou trois semaines.

« C’est fou d’avoir des infrastructures dans un tel état et, malheureusement, lorsqu’on refait l’architecture interne des armoires, elles sont vite à refaire. C’est pourquoi, on essaie de contraindre les opérateurs de gérer autrement leur sous-traitance. »

Pénalités

Selon M. Brier, les opérateurs se seraient engagés auprès de l’Arcep, l’autorité de régulation, à réduire les niveaux de sous-traitance dès 2022.

Citer

« Car ce qui se passe, c'est que les opérateurs font appel à des sous-traitants qui eux-mêmes ont recours à des sous-traitants. Au sein d'une entreprise de sous-traitance, il peut y avoir une équipe compétente et une équipe qui ne l'est pas. Et lorsque cette équipe incompétente tourne dans un secteur, elle fait rapidement des dégâts. »

Autre solution mise en avant par le délégué régional : appliquer des pénalités aux sous-traitants à chaque fois qu’un raccordement n’a pas été réalisé correctement. « Dès lors que Xp Fibre est obligée de refaire un raccordement, cela engendre des pénalités de plusieurs centaines d’euros. » Les opérateurs n’hésitent pas non plus à déposer plainte contre les sous-traitants malveillants une fois qu’ils ont été identifiés.

La difficulté reste de réussir à identifier le sous-traitant en cause. Les armoires n’étant pas alimentées en électricité, la mise en place de caméras de vidéosurveillance est compliquée. Par ailleurs, Xp Fibre, après s’en être expliqué auprès de l’Arcep, est en train d’abandonner l’idée d’installer des serrures sur les portes des armoires car elles sont systématiquement fracturées. À la place, les portes ne disposeront que de poignées.

Les nouvelles boxes proposées par SFR sont de nouveau équipées d’une fiche et d’une clé 4G afin de permettre de basculer sur le réseau mobile en cas de problème de connexion avec la fibre.

À noter qu’à Achères, 99 % des 10 900 prises fibre ont été installées. Ces prises sont occupées à 60 % par les différents opérateurs.

Source : 78actu, écrit le 14 décembre 2021 par Thomas Richardson.

Endymion · « **Réponse #473 le:** 19 mars 2023 à 22:54:51 »

C'est la troisième fois que ma connexion est hs en 3 mois.
A chaque fois quelque chose était défait dans le PMZ.

Samedi, j'étais quasiment pas chez moi, en rentrant avec ma copine on passe pas loin du PMZ et je vois deux techniciens devant, un peu avant 14h. D'ailleurs j'aperçois l'intérieur, c'est une honte l'état dans laquelle elle est... Bien pire que celui de l'armoire au niveau terrain de jeu derrière le monument aux morts.
Elle me dit "si ça se trouve t'auras plus internet chez toi", je ne la prend pas vraiment au sérieux, on passe vite fait chez moi pour déposer des trucs, et on repart sans que je vérifie la connexion.
En fin d'aprem, chez elle, je vérifie mes mails, j'ai reçu un mail du système du DNS de mon NAS Synology : "La connexion à xxxxxx.synology.me est perdue depuis 2023-03-18 13:50:02 +01:00"
Putain, les cons ! Le soir, une fois chez moi, ah bah oui plus de connexion... Bordel ! J'en ai marre !!!

Si seulement j'avais vérifié directement, je serais allé les voir histoire qu'il réparent leur connerie immédiatement.

Endymion · « **Réponse #474 le:** 20 mars 2023 à 10:01:46 »

Youhou, je reçois un sms comme quoi ils confirment l'annulation du rendez-vous à domicile, alors que je n'ai rien demandé.
En allant voir sur la page d'assistance ça m'affiche que c'est une panne collective. Certes, mais alors ce serait bien alors d'utiliser une autre tournure de phrase, là ça donne l'impression que j'ai annulé moi-même.
Et au passage ; félicitations aux deux gus de samedi qui ont donc foutu en l'air plusieurs connexions.

Bref, une journée de télétravail non prévue avec un partage de connexion ashmatique via smartphone.

nb ; en allant dans mon espace abonné, ça m'a permis de voir que j'ai eu 5 tickets ouverts auprès de l'assistance technique en 5 mois, depuis novembre.
Je ne me rappelle pas très bien du premier, mais je me rappelle du deuxième.

Endymion · « **Réponse #475 le:** 23 mars 2023 à 14:56:35 »

Le technicien m'a quand même contacté lundi matin car ma box ne remontait pas, il fallait faire quelques gestes en plus pour moi.
Il m'a dit qu'il y avait 25 foyers sans connexion, je suppose uniquement chez Free, à voir si il y en avait d'autres sur les autres FAI.

Bref les gars de samedi aprem ont bien tout pêté.

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