Wimax et pertes de paquets

lutins34 m'a envoyé un message privé sur ses problèmes avec sa connexion Wimax :

je suis un nouvel abonné de la société wibox. Je suis dans une zone blanche et ma commune a décidé d'établir un partenariat avec la société wibox.
Pour le moment c'est la seule façon d'obtenir un débit supérieur à 1 mo.
Cependant après une période de test et de débit illimité (45-50 mo) le débit a été réduit à ce qui avait été convenu avec la ville soit 6 mo théoriques.
Depuis les ennuis ont commencé. Débit vraiment loin des 6 annoncés et téléphonie inutilisable du fait d'un son complètement haché pour nos correspondants + instabillité de la bande passante vérifiée sur différents sites de test. Ping allant de 20 à 150...
Je souhaiterai surveiller l'activité de ma box et obtenir des graphes.
Je suis basé sur le système Wimax/liaisons radios

Je lui ait crée un graphe SmokePing : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=wibox.lutins34

Pour information, voici le traceroute depuis LaFibre.info (Adeli / Maxnod) dans l'Ain :
$ mtr -rwc100 37.220.51.xxx
HOST: lafibre.info                                        Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- portevlan.adeli.biz                                0.0%   100    0.2   3.8   0.1 167.2  20.8
  2.|-- sw1-le9lyon-ge-1-4.ix-customers-le9lyon.ielo.net   0.0%   100    1.3   3.2   1.2  11.7   3.1
  3.|-- 2ge-e1-5-e3-20-cr2.th2-prs.fr.rt.ielo.net          0.0%   100   15.4  11.2   8.3  19.0   3.7
  4.|-- altitude-infrastructure-exploitation.franceix.net  0.0%   100    8.0  12.4   8.0 157.4  21.7
  5.|-- 95.174.73.9                                        1.0%   100    8.5   8.6   8.3  19.3   1.3
  6.|-- 37.220.51.xxx                                      2.0%   100   72.3  74.2  59.4  95.7   5.0

J'ai fait des tests sur 1000 pings, j'ai 1.3% de perte de paquet, c'est beaucoup trop.