La Fibre
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WiFi => Discussion démarrée par: ezivoco_163 le 19 mars 2019 à 14:11:53
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Bonjour ma mère a une FB révolution.
Elle se plaint sans arrêt de déconnexion du wifi avec sa tablette samsung et son ancienne tablette Motorola (du coup, je mets hors de cause les tablettes vu que les deux sont touchées et je pense que le pb viens de la box).
Sa box a été changée il y a quelque mois, le pb était présent et est toujours présent.
Lors de son dernier appel le technicien lui a dit qu'il y avait effectivement un pb de wifi sur sa box, et pour lui arranger ça il a changé le SSID et son MDP.
Elle n'a pas réussi à rentrer le nouveau mot de passe et il lui a dit que s'il n'y arrivait pas il fallait que moi (donc son fils) rentre le nouveau MDP dans la tablette depuis son tel 4G ;D ;D ;D :o
Bref du grand n'importe quoi.
Bon j'ai finalement bien réussi à rentrer le nouveau mot de passe et elle se connecte bien au réseau cependant ça coupe sans arrêt.
Elle habite un immeuble collectif, j'ai paramétré en "auto" pour le choix du canal, mais peut être qu'il y a autre chose à faire (ou est ce à votre avis un défaut sur la box ?)
Merci à vous si vous pouvez m'aider !
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Il faudrait scanner les Wifi environnants et tenter de se mettre sur un canal à peu près libre....
Wifi analyser doit faire ça sur Android.
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bonjour, merci pour la réponse.
Hier le pb de déconnexion continuait.
Elle est allé chez 2 réparateurs informatiques qui ont mis hors de cause la tablette car elle se connectait parfaitement à leur wifi.
Ils lui ont dit de voir chez free.
Elle a été en boutique free qui a pris la tablette et lui a montré qu'elle se connectait bien à leur wifi... ils lui ont dit de rappeler le SC si le pb continuait...
ça a recommencé chez elle... elle a appelé le SC qui une nouvelle fois pour résoudre le problème lui a changé son mot de passe...
Bref, on ne s'en sors pas ! :-\
Pour scanner les wifi environnant, est ce que je peux le faire avec les outils "Freebox Os" et vous poster les captures écrans ? Ou aurez vous besoin d'autre chose pour me guider à tenter de résoudre le problème.
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Wifi analyser doit faire ça sur Android.
C'est une bonne solution.
Je ne sais pas ce que propose la Freebox via son OS...
Sinon un truc à tester, mettre 2 nom de SSID différents pour le 2,4 Ghz et le 5 GHz, configurer la tablette avec les 2 réseaux wifi.
1) si un seul tombe en panne, la tablette basculera automatiquement sur le 2eme.
https://fr.tectectec.com/configuration-du-wi-fi-5ghz-avec-les-freebox-v6-pour-spro1-sproe1-et-spro360/
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bonjour, si ça vous va, je vous poste les captures écrans des réseaux wifi avec ce que produira Freebox Os (il me semble qu'on peut voir les réseaux environnant).
Pour les 2 noms ssid, je veux bien mais es tu sûr que la bascule se fera automatiquement si un des réseaux est down (je ne veux pas lui compliquer l'usage, elle a presque 70 ans et elle ne s'en sortira pas si y a des manip à faire...)
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est ce que le wifi se coupe lorsqu'elle est a l'autre bout de l'appart ? ou vraiment dans la meme piece que la box ?
Et la box (server) est rangée où ?
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bonjour,
c'est un "petit" T3, la box server et player sont l'une sur l'autre dans le salon.
Il s'agit d'un meuble en bois mélaminé ouvert, rien de particulier.
La coupure peut se présenter à la cuisine (- 8 m), dans le chambre, bref partout...
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si la box a deja ete changée.... soit la nouvelle deconne aussi (vraiment pas de bol), soit il y a vraiment des interférences qui perturbent le wifi.
Si c'est les interferences, changer de canal peut aider (c'est dans freebox Os), mais si le frigo (ou autre equipement) date de 1970 et balance des perturbations dans tout l'appart, ca risque d'etre problematique.
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re, le frigo est assez récent (- 5 ans).
dans son bâtiment, il doit y avoir environ 6 / 8 logements.
d'autres bâtiments sont assez proches, peut être qu'ils arrosent aussi en wifi.
le changement de canal je l'avais déjà fait sans succès, du coup j'étais revenu en "choix de canal auto"...
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sur la revolution le choix du canal auto c'est pour le 5ghz (haut debit mais courte portée, au dela de 10m t'as plus rien)
Mais sur la droite tu peux regarder les reglages sur 2,4Ghz, là y a pas de mode auto
Chez moi j'ai choisis ces cannaux car ils etaient les moins utilisés (dans l'onglet radar).
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ok merci du coup elle a peut être du 5 Ghz et c'est pour ça que ça foire ?
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ok merci du coup elle a peut être du 5 Ghz et c'est pour ça que ça foire ?
le 5ghz c'est vraiment a courte portée, chez moi a l'autre bout de l'appart (25m de la box) j'ai tjrs le wifi et je sais que c'est le 2,4Ghz car je le vois au debit.
Dans un des onglet tu peux dire 'configuration commune' pour avoir le meme ssid et meme mot de passe pour le 2,4 et le 5Ghz. Donc un reseau dispo sur les 2 trucs.
Par contre si t'es souvent deco du wifi dans la meme piece que la box... pour moi la seule explication est qu'il y a trop de pertubations (donc les autres wifi ou un appareil electrique qui deconne), ou que la box a un probleme...
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bon je vais vous faire la copie écran des graphique de l'environnement wifi dès que je serai chez ma mère, ce sera le plus simple je pense.
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Bonjour Ezivoco,
Avez vous résolu votre problème ?
J'ai le même problème
- coupure du wifi
- l'heure reste affichée
- le signal en cable RJ45 n'est pas interrompu.
et ceci 4 à 5 fois par jour
Merci pour votre retour
Bien à vous
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Bonjour, alors chez ma mère j'ai résolu le problème en achetant un répéteur wifi que j'ai configuré en point d'accès, c'est à dire en coupant complètement le wifi de la box et en se servant donc de cet unique appareil pour éviter les conflits de réseau.
J'ai pris un netgear, ça fonctionne bien, mais son gros défaut est de ne pas pouvoir gérer des horaires d'activation en mode point d'accès, alors qu'en mode répéteur ça fonctionne !!! (voir leur forum officiel qui parle de cette fonction basique dans les demandes, mais qui n'est pas implémentée :/ )
Bref pour ma mère ça ne pose pas de pb, mais pour moi ce n'est pas possible donc je n'ai pas acheté ce type d'appareil pour chez moi.
Chez moi, avec la freebox révolution j'ai aussi eu le problème, pour l'instant j'ai résolu en prenant le wifi le moins encombré (je suis en maison, mais entouré de pas mal d'habitations...). Pour ça je suis passé par le freebox Os.
Si vraiment vous devez acheter un point d'accès wifi, regardez du côté d'ubiquiti, si j'avais du acheter j'aurais pris leur matos, c'est un peu plus cher mais ça semble de très bonne qualité. Après pour l'instant c'est dommage car ils n'ont pas de wifi 6, et à acheter ce type d'appareil aujourd'hui, il vaut mieux viser un truc qui va durer dans le futur (avec aussi donc la prise en charge du WPA3).