Auteur Sujet: toutes les chaines TV figent depuis le 20 mars 2014 (Lu 2435 fois)

alinuccio · « **le:** 21 mars 2014 à 10:35:34 »

Toutes les chaines figent (images +sons) (SD ou HD) sur la Wibox TV révélation depuis le 20 mars 2014.
Ce problème a coincidé avec le rebootage de la box fibre et de la wibox nécessités pour récupérer les identifiants wifi qui avait été perdus le 19 mars à la suite d'une panne générale chez Wibox.

JRG · « **Réponse #1 le:** 02 avril 2014 à 09:11:12 »

Je suis aussi dans ce cas, un ticket ouvert le 24/03/2014 (677392 et 692123/client GAU506) n'a toujours pas abouti !
Un précédent problème analogue avait vu une résolution sous 48h.
WiBox montrerait-il ses limites en matière de SAV ?

Nico_S · « **Réponse #2 le:** 02 avril 2014 à 19:50:19 »

Citation de: JRG le 02 avril 2014 à 09:11:12

WiBox montrerait-il ses limites en matière de SAV ?

Et bien, les limites sont vites atteintes dans ce cas

Heureusement d'autres FAI sont plus réactifs.

JRG · « **Réponse #3 le:** 04 avril 2014 à 17:04:25 »

Aujourd'hui 4/04/2014, voilà deux semaines que la réception TV dysfonctionne : 1'20'' réception correcte / 10'' image figée puis on boucle pour un nouveau cycle...
Je viens d'avoir WiBox qui m'explique que c'est compliqué car plusieurs prestataires sont en cause et bla et bla et bla...
On est parti pour une troisième semaine...
Existe-t-il des réseaux fibres où tout fonctionne ?

Comparator · « **Réponse #4 le:** 04 avril 2014 à 19:25:27 »

Je ne suis pas chez wibox mais nous avons en commun le réseau covage. J'ai remonté aussi ce problème dans la rubrique Seine-Essonne.