La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Wibox Wibox => Tombe Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Wibox Offre TV Wibox => Discussion démarrée par: pilote01 le 11 janvier 2014 à 09:12:28

Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: pilote01 le 11 janvier 2014 à 09:12:28
bonjour.

je suis chez bouygues sans problème en adsl. la fibre passant devant chez moi, je me décide.
il n'y a pas de choix autre que les 6 fai obligatoire pour le public.

je prends au hasard la Wibox.
tout est installé mais rien ne marche.

après 2 jours de discutions et de report sur le jour de mis en route. la 1 ère fois "attendez 1 heure". la 2 ème fois " 24 heures" la 3 ème fois "se sera demain" donc hier. à midi miracle ! ça clignote en vert "internet / wan /dsl / et sur le coffret fibre ethernet 1. mais pas de téléphone / pas de wifi / donc pas de télé. internet fonctionne, mais pas de messagerie. impossible de se connecter avec les identifiants mis à ma disposition.

après un nouveau appel chez wibox, on me répond que ça vient du coffret fibre et que se sont eux qui vont venir le changer !! quand ! on ne sait pas ! faut attendre.

si quelqu'un est dans la même position que moi, qu'il me réponde ici.
j'ai bien envie (beaucoup) de renvoyer le colis et de rester comme je suis en attendant que les vrais pros se mettent en fibre dans les villages.
merci de m'avoir lu  :)
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: vivien le 11 janvier 2014 à 09:47:44
il n'y a pas de choix autre que les 6 fai obligatoire pour le public.
Je te rassure, même à Paris personne n'a le choix entre 6 FAI...

N'oubliez pas de compléter votre profil avec votre code client Wibox.

Cela permet de faire gagner du temps au support Wibox.

Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile (https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile)
(https://lafibre.info/images/wibox/201312_code_client_wibox.png)
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: pilote01 le 11 janvier 2014 à 12:53:15
bonjour que pensez-vous de Wibox ? bon / mauvais ?
la télé est elle aussi bonne par le boîtier fibre ifotec ?
A+ merci >:(
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: vivien le 11 janvier 2014 à 14:48:29
La mise en service semble régulièrement poser quelques problèmes, mais après cela semble bien fonctionner.
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: pilote01 le 12 janvier 2014 à 09:14:08

bonjour.
merci des réponses.
j'ai le wifi allumé mais je ne l'ai pas essayé encore.
toujours pas de téléphone.
débit de 100,0 mbit comme avec l'ADSL pas de changement.
est-ce que les autres fournisseur sont mieux ? lesquels
merci A+


La mise en service semble régulièrement poser quelques problèmes, mais après cela semble bien fonctionner.
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: oliviertoto92350 le 12 janvier 2014 à 09:21:47
Ah bon, en ADSL tu avais déjà 100 mbps?
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: Nico le 12 janvier 2014 à 10:11:23
Bah oui, c'était marqué sur la carte réseau ;)
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: Nico_S le 12 janvier 2014 à 13:30:11
bonjour.
merci des réponses.
j'ai le wifi allumé mais je ne l'ai pas essayé encore.
toujours pas de téléphone.
débit de 100,0 mbit comme avec l'ADSL pas de changement.
est-ce que les autres fournisseur sont mieux ? lesquels
merci A+

K-Net est mieux sauf pour le Télé pour le moment (Enfin Wibox passe par Canal+ donc ils se dédouanent des problèmes TV).

bonjour.

je suis chez bouygues sans problème en adsl. la fibre passant devant chez moi, je me décide.
il n'y a pas de choix autre que les 6 fai obligatoire pour le public.

je prends au hasard la Wibox.
tout est installé mais rien ne marche.

après 2 jours de discutions et de report sur le jour de mis en route. la 1 ère fois "attendez 1 heure". la 2 ème fois " 24 heures" la 3 ème fois "se sera demain" donc hier. à midi miracle ! ça clignote en vert "internet / wan /dsl / et sur le coffret fibre ethernet 1. mais pas de téléphone / pas de wifi / donc pas de télé. internet fonctionne, mais pas de messagerie. impossible de se connecter avec les identifiants mis à ma disposition.

après un nouveau appel chez wibox, on me répond que ça vient du coffret fibre et que se sont eux qui vont venir le changer !! quand ! on ne sait pas ! faut attendre.

si quelqu'un est dans la même position que moi, qu'il me réponde ici.
j'ai bien envie (beaucoup) de renvoyer le colis et de rester comme je suis en attendant que les vrais pros se mettent en fibre dans les villages.
merci de m'avoir lu  :)


Comme quoi le hasard ne fait pas forcèment bien les choses. Tu aurais pris K-Net tu n'aurais pas été déçu. Enfin rien n'est figé dans la vie  ;).
Mais de là à dire que tu vas rester comme ça en attendant que les vrais pros se mettent sur la fibre dans les villages ça veut dire quoi ?
Si pour toi les vrais pro ce sont Orange, Free, SFR et BT, tu pourras attendre longtemps. Sinon ... je t'ai déjà donné une piste d'un vrai PRO autre que ces 4 là.
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: pilote01 le 12 janvier 2014 à 13:34:53
bonjour et merci de ces réponses.
quand je clic sur les 2 petits écrans en bas, ça marque 100 mbit.
idem en adsl.
enfin je ne vois pas de différence de vitesse.
je n'ai rien téléchargé, peut être que c'est là la différence !!
A+
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: Nico_S le 12 janvier 2014 à 13:36:35
Oui c'est la vitesse de ta carte réseau, et pas celle de ta connexion internet.
Fait un test sur testdebit.info avec ta connexion ADSL et ta connexion fibre tu devrais voir une grosse différence.
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: Nico le 12 janvier 2014 à 13:38:03
Moi qui disait ça pour rigoler...
Bah oui, c'était marqué sur la carte réseau ;)

Donc comme le dit Nico_S, c'est la vitesse du lien entre le modem et ton PC. Mais ce qui est important c'est derrière le modem et vers Internet. Là tu es passé de 20Mbps grand maximum à 100Mbps.
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: pilote01 le 12 janvier 2014 à 14:43:08
ok merci
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: pilote01 le 12 janvier 2014 à 14:47:17
test : descendant : 36,54 mb/s
          montant      : 9,48  mb/s

voilà les résultats
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: Nico_S le 12 janvier 2014 à 14:50:35
Avec ta connexion fibre optique tu n'as que ça en débit chez Wibox ?
Chez K-Net j'ai 94.67 en descendant et 95.60 en montant (sur testdebit.info à l'instant même).
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: Thibault le 12 janvier 2014 à 14:52:29
Wibox a des meilleurs résultats, je pense qu'il y a un problème de configuration ou de câblage ? CPL ?
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Posté par: Nico_S le 12 janvier 2014 à 14:56:47
Ce qui est bizarre c'est qu'un bridage dû a un CPL, a du Wifi ou un problème matériel devrait donner approximativement les mêmes valeurs (même basse) en DL et UL. Là il est 4x plus bas en UL qu'en DL.
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Posté par: Marin le 12 janvier 2014 à 15:02:10
À moins que pilote01 ne nous ait montré un test de sa ligne xDSL, et qu'il soit en VDSL2 ?
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: Nico_S le 12 janvier 2014 à 15:06:42
En effet c'est possible, a supposer que les NRA soit VDSLisés à Pont de Vaux. Il l'est bien à Marboz pour SFR alors pourquoi pas.

Edit : 01323REY - REY01 pas de VDSL chez personne apparemment d'après Dégrouptest.
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Posté par: Marin le 12 janvier 2014 à 15:25:38
Ce n'est pas ce qu'indique Ariase : http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/rey01-01323rey.html (http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/rey01-01323rey.html)
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Posté par: Nico_S le 12 janvier 2014 à 15:39:20
En effet. Dégrouptest n'est pas à jour alors.
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: pilote01 le 12 janvier 2014 à 16:48:49
merci pour vos réponses.
je suis bien en fibre et c'est bien cette ligne que j'ai testé.
le service après vente de Wibox m'a dit que opitec devrait repasser cette semaine pour vérifier tout ça.
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: vivien le 13 janvier 2014 à 08:53:26
pilote01, avec un ordinateur récent, tu passeras même à 1000 Mb/s sur les deux petits ordinateurs en bas à droite  ;D

Pour ton test de débit, il y a 99% de chance que ce soit un problème sur ton PC.

Pour faire un test fiable, il faut démarrer Windows en "Mode sans échec avec prise en charge réseau (https://lafibre.info/tutoriels/windows-mode-sans-echec/)"
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: pilote01 le 13 janvier 2014 à 16:14:35
bonjour et merci d'avoir répondu.
aujourd'hui tout marche mais la vitesse, pas de différence.
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: pilote01 le 13 janvier 2014 à 17:26:34
re.
et puis non c'est tout bloquer.
pas de télé et plus de téléphone.
ça commence par m'énerver ce truc là.
je sens que vais tout renvoyer chez eux et on attendra que les professionnels se mettent à la fibre dans nos villages.
Titre: Internet fonctionne mais pas de téléphone ni de TV
Posté par: tgassilloud le 10 février 2014 à 10:52:36
test : descendant : 36,54 mb/s
          montant      : 9,48  mb/s

voilà les résultats
Bonjour, un tel débit n'est pas normal. Peux tu m'indiquer ton code client ou un numéro de ticket pour que je regarde ?