La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
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Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Wibox => Discussion démarrée par: Alexis le 29 novembre 2014 à 17:28:54
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Bonjour,
Nouvellement connecté à Wibox dans l'Ain par fibre optique, je n'ai pas d'Internet à la maison.
Le voyant Internet de la Wibox (box Revelation) reste désespérement au rouge.
Wibox me dit que c'est la faute à Lasotel, un opérateur d'opérateurs qui nous dessert et fournit le signal à Wibox.
Est ce vrai? Ou y a t il une autre raison?
Merci de votre support,
Alexis Martin
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Je ne savais pas que Wibox utilisait Lasotel dans l'Ain.
Lasotel a dégroupé quelques armoires de rue du SIEA, là où il y a des entreprises. J'imagine qu'ils proposent peut-être d'autres services pour Wibox.
Dans tous les cas quel que soit le sous-traitant utilisé, c'est à Wibox de régler le problème : Votre contrat est avec Wibox qui est votre interlocuteur unique.
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Je ne savais pas que Wibox utilisait Lasotel dans l'Ain.
Lasotel a dégroupé quelques armoires de rue du SIEA, là où il y a des entreprises. J'imagine qu'ils proposent peut-être d'autres services pour Wibox.
J'aurais été tenté de dire qu'ils achètent de la collecte pour éviter de payer le prix de l'activé au SIEA mais ... je croyais que justement l'activé était moins cher que la fibre noire.
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Merci pour vos réponses.
Wibox m'a dit au téléphone qu'ils avaient envoyé un ticket vers Lasotel pour qu'ils résolvent le problème. Mais cela ne sent pas très bon quand un opérateur vous dit que le problème est chez un autre opérateur... Je me demande quelles sont mes chances de résolution rapide :-(...
Alexis
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En même temps tu sais très peu d'opérateurs maitrisent la chaîne de bout en bout (déjà côté actif, et je ne parle même pas en passif). C'est normal de se retourner vers ses fournisseurs en cas de problème sur une partie qui n'est pas chez nous.
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Vous êtes sur quelle commune ?
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La maison est sur Segny (01).
Alexis