La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Wibox => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Wibox => Discussion démarrée par: cacahuette69 le 15 décembre 2011 à 21:20:11
-
Bonjour, je suis chez wibox depuis 1 an et demi sans problème, mais depuis 2 mois et demi mon débit est très faible. Les techniciens n'ont pas encore trouvé le pourquoi et traine un peu les pieds pour s'en occuper. J'aimerais pouvoir avoir votre avis sur la cause possible de ce débit très faible pour de la fibre et la différence de débit suivant les serveurs. Merci
Lyon:
(https://lafibre.info/images/wibox/201112_speedtest_cacahuette69_01.png)
Paris:
(https://lafibre.info/images/wibox/201112_speedtest_cacahuette69_02.png)
Aubervilliers:
(https://lafibre.info/images/wibox/201112_speedtest_cacahuette69_03.png)
Clichy:
(https://lafibre.info/images/wibox/201112_speedtest_cacahuette69_04.png)
Roubaix:
(https://lafibre.info/images/wibox/201112_speedtest_cacahuette69_05.png)
-
Cela montre la suprématie de la connectivité IP de Maxnod (serveur de Lyon) :D
Plus sérieusement, quand un serveur est mauvais on peut se dire que l'opérateur ou son transitaire ont un problème, mais quand ils sont tous saturés sauf un, là j'ai un sérieux doute sur WiBox...
-
j’espère qu'ils trouveront une solution rapidement car je trouve qu'ils ne sont pas très compétant ni motivé.... je vais voir semaine prochaine ceux qu'ils auront trouvé et en fonction je résilierai (ou pas) mon abonnement.
-
Voici le traceroute depuis Lyon (Maxnod) vers ta box WiBox :
$ mtr -rwc 100 46.162.160.xxx
HOST: lafibre.info Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- portevlan.adeli.biz 0.0% 100 0.2 1.1 0.1 83.2 8.3
2.|-- lasotel-l2.peers.lyonix.net 0.0% 100 1.3 2.4 1.2 96.3 9.5
3.|-- 81.18.177.226 0.0% 100 4.7 4.3 3.9 7.5 0.4
4.|-- 46.162.160.xxx 0.0% 100 6.6 6.7 6.4 7.7 0.3
=> Le peering se fait sur le LyonIX. Le chemin est optimal
Voici le traceroute depuis Aubervilliers (Bouygues Telecom) :
$ mtr -rwc 100 46.162.160.xxx
Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 89.82.180.21 12.0% 100 0.2 1.1 0.2 59.1 6.3
2.|-- v113.core03-m.net.bbox.fr 0.0% 100 0.3 1.7 0.2 113.4 11.5
3.|-- v210.core04-m.net.bbox.fr 0.0% 100 0.3 2.7 0.2 172.8 18.6
4.|-- lasotel.franceix.net 0.0% 100 0.7 3.7 0.6 157.0 18.2
5.|-- v303.rt01.vnx69.fr.lasotel.net 0.0% 100 9.2 8.8 7.8 17.1 0.9
6.|-- 81.18.177.226 0.0% 100 12.2 11.7 10.6 26.6 1.6
7.|-- 46.162.160.xxx 0.0% 100 14.0 14.0 13.0 15.1 0.4
=> Le peering se fait sur le France IX à Paris. Le chemin est optimal
Voici le traceroute depuis Roubaix (OVH) :
$ mtr -rwc 100 46.162.160.xxx
Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. rbx-22-m2.fr.eu 0.0% 100 0.5 1.1 0.4 48.1 4.8
2. rbx-2-6k.fr.eu 10.0% 100 0.3 4.5 0.3 113.0 16.6
3. rbx-g2-a9.fr.eu 0.0% 100 3.1 0.7 0.4 3.1 0.3
4. th2-5-6k.fr.eu 75.0% 100 4.8 27.2 3.9 284.4 63.1
5. th2-1-6k.fr.eu 49.0% 100 4.0 18.5 4.0 207.5 43.3
6. neo-telecoms.sfinx.tm.fr 0.0% 100 3.9 4.8 3.9 60.6 6.4
7. xe2-2-0.tcr1.th2.par.as8218.eu 0.0% 100 4.0 6.5 3.9 52.8 8.4
8. 83.167.40.154.static.not.updated.neotelecoms.com 0.0% 100 4.4 6.4 4.1 148.1 15.5
9. v303.rt01.vnx69.fr.lasotel.net 0.0% 100 12.4 14.2 11.5 155.8 14.4
10. 81.18.177.226 0.0% 100 15.9 15.3 14.0 16.5 0.5
11. 46.162.160.xxx 0.0% 100 18.4 17.7 16.4 18.8 0.6
=> Le peering se fait sur le Sfinx à Paris avec le transitaire NeoTelecom de lasotel (La Solution Telecom), utilisé par Wibox. Le chemin est donc complètement différent, seul le lien La Solution Telecom Paris Lyon est commun.
Ma conclusion c'est que pour que toutes les destinations qui ne sont pas sur lyon saturent à 10 Mb/s c'est que le lien Paris - Lyon de La Solution Telecom sature...
Serait-il possible de faire ces mêmes tests le matin ? je pense que tu auras un bon débit.
Je me renseigne auprès de Wibox sur cette probable saturation.
-
Voici ce matin mon débit sur le serveur de Paris:
(https://lafibre.info/images/wibox/201112_speedtest_cacahuette69_11.png)
-
Étonnant car le trafic est faible à cette heure.
Serait-il possible de tester de nouveau Lyon, Aubervilliers et Roubaix ?
-
Lyon:
(https://lafibre.info/images/wibox/201112_speedtest_cacahuette69_21.png)
Aubervilliers:
(https://lafibre.info/images/wibox/201112_speedtest_cacahuette69_22.png)
Clichy:
(https://lafibre.info/images/wibox/201112_speedtest_cacahuette69_23.png)
Roubaix:
(https://lafibre.info/images/wibox/201112_speedtest_cacahuette69_24.png)
le débit montant de Roubaix est encore plus étonnant!!!
-
Pour le débit en upload, SpeedTest peut etre impacté par pas mal de choses. Je pense que si tu recommence le test le débit sera meilleur.
Pour avoir un bon test en upload sous windows, il faut démarrer en "mode sans échec avec prise en charge réseau (https://lafibre.info/tutoriels/windows-mode-sans-echec/)".
Si le ping est important, l'upload sera sous-estimé.
-
ok merci pour l'info. Pour le moment c'est le download qui m’intéresse, j’espère que semaine prochaine se sera réglée...
-
Bon toujours pas de nouvelles... espérons qu'ils ne traine pas car je pense avoir été suffisamment patient!!!!!
-
Aujourd'hui un technicien m'a appelé pour faire d'autres tests. nous avons branché la connexions en direct sans passer par la box et résultat: débit toujours aussi faible!!!
il en conclue donc que cela ne viens pas de la box....
il transmet mon dossier aux ingénieurs et me rappelle dans 48 heure.
affaire à suivre.
-
Bon apparemment les ingénieurs ne trouvent rien d'anormal.... tout est ok de leur coté!!!
je pense que la résiliation n'est plus très loin. >:(
-
Bon apparemment nous sommes plusieurs dans mon village à avoir des problèmes de débit et cela viendrai d'un problème sur le NRO... donc tout mon village doit être touché!!!
-
Si je résume, le trafic à destination de Paris seraient impacté par un problème du NRO de votre commune mais pas le trafic à destination de Lyon ?
Vivien j'ai besoin de ton expertise ^^
-
oui en gros c'est ça... même si je n'ai pas tout compris les explications de Wibox. Cela viendrais d'un problème complexe au niveau du NRO (qui serai isolé des autres NRO du département), toute la commune et tous les fournisseurs serai impactés par un problème de débit.
-
vous pouvez me donner votre commune ?
-
Je suis relié sur le NRO de Thil 01120.
-
cacahuette69, si le problème est toujorus présent serait-il de faire un traceroute vers différents serveurs speedtest ?
Je souhaiterais de voir ce qui est commun aux SpeedTest qui posent problème.
Sous windows pour faire un traceroute il faut exécuter le programme "Invite de commandes" (dans accessoires) et entrer la commande tracert le nom du serveur.
Pour le serveur SpeedTest de lyon : tracert lafibre.info
Pour le serveur SpeedTest de paris : tracert speedtest.mediactive.fr
Pour le serveur SpeedTest d'Aubervilliers : tracert 89.82.180.22
Pour le serveur SpeedTest de Clichy : tracert gs.azuria.net
Pour le serveur SpeedTest de roubaix : tracert speedtest1.proof.ovh.net
-
voici les test
(https://lafibre.info/images/wibox/201201_traceroute_cacahuette69_1.png)
(https://lafibre.info/images/wibox/201201_traceroute_cacahuette69_2.png)
-
On peut remarquer que tous les tests où le trafic part vers Paris sont impactés.
Le lien concerné est le lien entre le routeur v303.rt01.vnx69.fr.lasotel.net situé à Lyon et le routeur v303.rt01.th2.fr.lasotel.net situé à Paris, à TH2 (137 Boulevard Voltaire, 75011 Paris).
Serai-ce un bridage volontaire pour limiter le coût de la bande passante vers Paris ? Je n'ose pas y croire...
Vos tests ont tous été fait le matin si j'en crois les heures GMT indiquées sur les tests SpeedTest.
Serait-il possible de re-faire une série de test le matin (entre 2h du matin et midi) et le soir (entre 19h00 et 23h00) afin de voir si le débit chute en heure de pointe, ce qui serais le signe d'une saturation du lien Paris Lyon.
Si le débit est le même le matin et le soir vers Paris (10 Mb/s en download), l'hypothèque d'un bridage volontaire devrait être privilégiée.
Dans l'idéal, il faudrait faire les tests vers les serveurs de :
- Lyon
- Paris
- Aubervilliers
- Clichy
- Roubaix
-
j'ai plusieurs test le matin , le midi, le soir et la nuit et le débit reste le même depuis bientôt 4 mois. J'ai eu la société Wibox au téléphone cette après midi qui m'ont confirmé que cela venait d'une saturation au niveau du NRO de Thil. Ils doivent passer me voir fin de semaine avec une équipe de la SIEA pour essayer de régler le problème (alors qu'ils ont reçu mon courrier de résiliation le 23/01/12). Bizarre cette société...ils attendent de recevoir une résiliation pour bouger!!!!!
-
Le (ou la, je ne sais jamais si c'est masculin ou féminin) SIEA a bon dos...
J'ai les tests d'un abonné K-Net sur le NRO de Thil qui a de bon débits quel que soit le serveur.
Chez vous, on peut résumer que les serveurs qui ne passent pas par le lien Paris-Lyon ont de bon débit (SpeedTest Lyon) et ceux qui passent par le lien Paris-Lyon sont limité à 1à Mbs en download quel que soit l'heure.
Après je cherche le raisonnement tenus par les ingénieurs de Wibox pour expliquer que c'est le NRO de Thil qui est saturé...
SI vous avez un début d’explication, je suis intéressé.
Pour moi, Wibox à un équipement qui limite le trafic à 10 Mb/s sur le lien Paris - Lyon, tout simplement !
Serait-il possible de voir si le trafic est limité par connexion TCP ou par utilisateur ?
Il suffit de démarrer un téléchargement d'un gros fichier sur https://testdebit.info (https://testdebit.info) et regarder le débit
Il faut ensuite faire plusieurs de téléchargement de gros fichiers et voir si le débit des différents connexion cumulées est le même qu'avec une connexion ou si le débit est multiplié par le nombre de connexion (exemple de MediaFIbre sur Pau (https://lafibre.info/pyrenees-atlantiques/premiers-tests-de-debit-avec-loffre-50-mbs-neuf-ftth-sur-pau/msg17512/#msg17512))
-
Voici les tests (je les ai fait plusieurs fois le matin, le soir, la nuit....) le résultat est le même
(https://lafibre.info/images/wibox/201201_testdebit_http_cacahuette69_1.png)
(https://lafibre.info/images/wibox/201201_testdebit_http_cacahuette69_2.png)
-
cacahuette: pfff C'est moche...
Vivien: C'est le SIEA car c'est le Syndicat Intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain.
A+
-
Donc dès que tu sors du réseau LiAin, c'est la cata ... Donc bloquage du FAI par connexion TCP...
-
C'est intéressant : plus tu télécharge de fichiers en //, plus ton débit total augmente...
En fait tu es limité à 5 Mb/s par flux TCP. En téléchargeant 20 fichiers a la fois tu devrait pouvoir faire du 100 Mb/s !
Christian, abonné K-Net sur le NRO de Thil, à réalisé quelques test SpeedTest presque en même temps que tes téléchargements de fichiers.
Je te laisse voir le résultats :
Lyon (comme toi le débit est bon) :
(https://lafibre.info/images/k-net/201112_speedtest_christian_1.png)
Massy :
(https://lafibre.info/images/k-net/201112_speedtest_christian_2.png)
Aubervilliers :
(https://lafibre.info/images/k-net/201112_speedtest_christian_3.png)
Donc j'aimerais bien que Wibox nous explique leur logique pour conclure que la limitation de débit est sur le NRO...
J'ai eu la société Wibox au téléphone cette après midi qui m'ont confirmé que cela venait d'une saturation au niveau du NRO de Thil. Ils doivent passer me voir fin de semaine avec une équipe de la SIEA pour essayer de régler le problème (alors qu'ils ont reçu mon courrier de résiliation le 23/01/12).
Si ils passent te voir avec une personne du SIEA (j'ai peur que personne de la SIEA vienne malheureusement), montre lui ce post et demande lui son avis...
Si c'est bien un équipement Wibox qui bride intentionnellement le débit, le SIEA pourrait se fâcher...
-
Merci de toutes ces infos!
Voici le dernier message envoyé par Wibox:
"Bonjour,
Entre temps, nous avons eu un retour de nos techniciens terrain. Il s'avère qu'il existe un problème de réflectométrie sur votre ligne (fibre mal soudée). Nous avons mandaté un installateur pour un intervention sur site avec une nacelle et une soudeuse. Celui-ci vous contactera potentiellement si une intervention sur le domaine privé est nécessaire.
Sans nouvelle de sa part, nous avons prévu de le relancer ce mardi."
Ils sont venu vérifié la ligne 3 fois en 3 mois et demi sans trouver de problème sur le réseau fibre et aujourd'hui il y aurai un problème!!!!
-
Vous avez toujours de bon débit sur le serveur SpeedTest de Lyon, non ?
Cela ne les choque pas qu'une fibre mal soudée chez vous ne perturbe que le trafic qui passe par le lien Paris-Lyon ?
Ils déplacent une nacelle pour ce problème ? :-[
-
Comment noyer le poisson en bottant en touche ; c'est pas nous c'est nos sous-traitants ... la classe !
-
Elle va faire Paris-Lyon la nacelle?
Ou bien j'ai pas compris? :D
-
de toute façon j'ai résilié donc le problème sera réglé :P
-
Tu va chez qui ?
Si tu télécharge un fichier sur http://debit.k-net.fr/ (http://debit.k-net.fr/) ca donne quoi ?
Et le SpeedTest Mini ?
+ un traceroute pour voir par ou on passe : tracert debit.k-net.fr
Merci :)
-
lorsque je télécharge un fichier sur le lien je tourne autour de 4.5 mo/s et je pars chez K-net.
-
pourtant pas de soucis chez moi ... bizarre cette histoire ... ( je peux te refaire une série de test vivien si tu veux )
https://lafibre.info/wibox/test-de-debit-speed-test-avec-plusieurs-servers/ (https://lafibre.info/wibox/test-de-debit-speed-test-avec-plusieurs-servers/)
-
(https://www.speedtest.net/result/1732545621.png)
(https://www.speedtest.net/result/1732547510.png)
(https://www.speedtest.net/result/1732549326.png)
(https://www.speedtest.net/result/1732551883.png)
(https://www.speedtest.net/result/1732553511.png)
(https://www.speedtest.net/result/1732555458.png)
et .. ^^
(https://www.speedtest.net/result/1732557533.png)
-
je suis connecté en FTTH 100 mbt symétrique, sur DIVONNE LES BAINS (01220 ), chez wibox, opérationnelle depuis début novembre 2011.
relier en RJ45 DE A a Z, effectuer avec windows 7 en mode sans échec avec prise en charge réseau, sur internet explorer.
-
Peut-être un NRO isolé alors ... Vraiment bizarre car son speedtest vers Lyon est normale...
A voir avec K-Net alors.
-
Chez K-net avec le vieux PC fixe chez moi : un XP de plus de 6 ans, il monte à 94 méga. Tout comme le PC portable tout récent. Et 44 en wifi, sa matin comme nuit et soir.
-
je suis connecté en FTTH 100 mbt symétrique, sur DIVONNE LES BAINS (01220 ), chez wibox, opérationnelle depuis début novembre 2011.
relier en RJ45 DE A a Z, effectuer avec windows 7 en mode sans échec avec prise en charge réseau, sur internet explorer.
Que donne un téléchargement d'un gros fichier sur https://testdebit.info (https://testdebit.info) ?
Concernant le serveur de Strasbourg les résultats ne sont pas bon mais le serveur est relié à internet à... 100 Mb/s à Internet d'où des résultats généralement pas très bon pour les abonnés 100 Mb/s (les 100 Mb/s sont partagés par tous ceux qui font des tests voir même peut être d'autre serveurs)
-
10 gb 01 ==> MOYENNE DE 7.5 MO/S, avec des pointes a 8.0 MO/S
donc A MON AVIS, a moins que je sois relié sur un tracé route UNIQUE ET SEULEMENT POUR MOI :=D ^^ ( hé hé ;=) ), wibox ne bride pas ces débits en dehors de lyon ...
cette histoire reste malgré tout TTRREESS étrange ...
-
Étonnant, comment expliquer le débit de cacahuette69 ?
(https://lafibre.info/images/wibox/201201_testdebit_http_cacahuette69_1.png)
cacahuette69, il serait possible de faire une série de test avant votre résiliation ?
-
j'ai déjà résilié mais ils n'ont pas encore coupé la connexion. quels tests dois je faire?
-
Télécharger le fichier http://1.testdebit.info/fichiers/1000Mo.dat (http://1.testdebit.info/fichiers/1000Mo.dat) et noter le débit en Ko/s (ou Mo/s) affiché par Firefox.
Quand tu appui sur CTR + ALT + Suppr, le gestionnaire des taches de Windows te montre la consommation réseau avec un pourcentage d'utilisation du réseau. Si tu a une carte 100 Mb/s c'est équivalent à un débit en Mb/s.
Le second test consiste a télécharger 10 fichiers de grosse taille en même temps sur https://testdebit.info (https://testdebit.info) pour voir le débit total affiché par le gestionnaire des taches de Windows.
Merci !
-
bon, j'ai refait des essais de téléchargement et je tourne plutot vers 5 / 6 MO/seconde ... ( un coup de speed avant, faut croire ^^ )
concernant cacahuète ... je peux pas t'aider ... mais 473 ko/s ... c'est peu, très peu '^^ ta le temps d'aller faire les courses XD
si c'est ton NRO qui aurait un prob, essaie de voir si tu n'a pas 2-3 voisin qui sont brancher sur ton NRO et de voir si le débit a aussi un prob ...
concernant le droit wibox, voici ce qui est marquer :
15.1.3. Compte tenu des caractéristiques et des limites de
l'Internet, WIBOX ne garantit pas les taux de transfert ou les
temps de réponse des informations circulant sur son Réseau
au delà d’un débit de 56 Kbps en voie montante et en voie
descendante.
un tout petit peu abusif a mon gout quand même, non ? '^^ ( le siea avait marqué 5 méga, se qui n'est pas le top mais déjà mieux ... )
-
si c'est ton NRO qui aurait un prob, essaie de voir si tu n'a pas 2-3 voisin qui sont brancher sur ton NRO et de voir si le débit a aussi un prob ...
Déja fait avec un voisin abonné K-Net : https://lafibre.info/wibox/test-de-debit-speedtest/msg42983/#msg42983 (https://lafibre.info/wibox/test-de-debit-speedtest/msg42983/#msg42983)
Le débit est bon vers Lyon et vers Paris.
-
alors j'ai refait un test et je tourne toujours autour de 480 ko/s avec une utilisation réseau de 4.2% et avec 10 fichier je tourne autour de 400 ko/s par fichier...
-
10gb / 01 ==> 50 % environs ( entre 45 et 55 ) d'utilisation réseau sur une carte 100mb,
10 X 10 fichier de 10gb ==> ~~ 90 % ( fluctue entre 75 et 96 ) sur une carte 100 mb
ya bien un prob ^^
vivien ==> reflectometre sur sa ligne serait peut être quelque chose de pas mal ... non ? '^^ ( la mienne est niquel, le temps qu'il trouve la panne sur mon installation, les soudures avait été refaite 4 fois XD '^^ ( panne n'étant pas un prob de débit car je n'avais même pas de signal )
*************************************************
(https://www.speedtest.net/result/1736414546.png)
ps : je suis pas en mode sans échec mais en mode normal, chrome, sans antivirus
-
Mais cacahuette69 à des bon débits sur le sites qui ne passent pas par paris (https://lafibre.info (https://lafibre.info) et http://debit.k-net.fr/ (http://debit.k-net.fr/))
lorsque je télécharge un fichier sur le lien je tourne autour de 4.5 mo/s
Lyon:
(https://lafibre.info/images/wibox/201112_speedtest_cacahuette69_21.png)
-
Un technicien du SIEA est intervenu sur le NRO aujourd'hui, il a changer ma ligne de port et ma connexion est redevenu correct... donc cela venais d'un port défectueux sur le NRO.
-
?!?!!... Un port defectueux qui influence le débit sur certaines routes. .......... A chaque jour sa surprise......
-
voici quelques nouveau test depuis la résolution du problème:
Lyon:
(https://www.speedtest.net/result/1744722149.png) (https://lafibre.info)
Paris:
(https://www.speedtest.net/result/1744724511.png) (https://lafibre.info)
Roubaix:
(https://www.speedtest.net/result/1744726777.png) (https://lafibre.info)
Aubervilliers:
(https://www.speedtest.net/result/1744729162.png) (https://lafibre.info)
-
C'est mieux mais loin de certains FAI (K-Net et Adelli)
Vivement que tu passes chez K-Net pour voir
-
j'ai résilié mais depuis le 25 janvier (jour de la signature de l'AR) pas de nouvelles de la résiliation....
-
?!?!!... Un port defectueux qui influence le débit sur certaines routes. .......... A chaque jour sa surprise......
C'est un défaut intelligent.
-
Je m'excuse auprès de Wibox pour les soupçons que j'ai émis ici de bridage sur le lien Paris - Lyon. Cela en avait la tête mais ce n'en étais pas.
-
+1 Vivien, maintenant pourquoi un upload relativement moyen ?
-
Le test a-t'il été effectué en "Mode sans échec avec prise en charge réseau (https://lafibre.info/tutoriels/windows-mode-sans-echec/)" ?
Il faut bien voir que les logiciels type anti-virus, firewall et autres logiciels résidents ne sont pas optimisé pour de tel débit d'upload. Il est fréquent qu'ils brident le débit.
Je serais également partisan de faire un test avec firefox.
-
voici quelques nouveau test en mode sans échec avec firefox:
Lyon:
(https://www.speedtest.net/result/1745592448.png) (https://lafibre.info)
Paris:
(https://www.speedtest.net/result/1745595876.png) (https://lafibre.info)
Roubaix:
(https://www.speedtest.net/result/1745597237.png) (https://lafibre.info)
Aubervilliers:
(https://www.speedtest.net/result/1745598568.png) (https://lafibre.info)
-
La différence est significative :D
-
non mais vraiment, c'est possible ca que ca vienne d'un problème sur un des ports du NRO ?
-
Ben oui, un port qui n'aime pas les parigos.
-
non mais vraiment, c'est possible ca que ca vienne d'un problème sur un des ports du NRO ?
Si on est sur une boucle de collecte et que les paquets à direction de Paris sont envoyés d'un coté de la boucle et ceux pour le peering de l'autre coté, cela semble possible.
Dans les autres cas, je trouve ça suspect.
Ne connaissant pas du tout l'architecture de collecte mis en œuvre, difficile d'en dire plus.
-
petit retour au passage
(https://www.speedtest.net/result/1811599512.png)